Commande incomplète

[P i l o u]

Bonjour à tous (et toutes),

Nouveau soucis, j'ai eu une commande qui est incomplète (par rapport au panier et au paiement).

Dans le panier du client, 3 articles:

Dans la commande, 1 seul article, alors que le total et le paiement est correct...

 

Aucun email n'est parti vers le client non plus...

 

Ps 1.6.1.24

Php 7.1.33

 

Si quelqu'un a une idée, je l'en remercie d'avance

[doekia]

Probablement qu'il te manque le template de mail pour out-of-stock ... ceci a fait crasher l'envoi du mail et la commande est incomplète

[P i l o u]

Bonjour doekia,

Merci de ta réponse.
Le template de mail existe bien:

[P i l o u]

Bonjour,

Rebelote ce matin, une commande sans article.

Hors, l'article commandé est bien en stock.

Je cherche les fichiers logs, où puis-je les trouver svp ?

[Stéphane ANDRE]

Bonjour,

Avez vous pu résoudre votre soucis ?

J'ai exactement le même problème, sachant que les articles de mon panier sont en stock (donc, la suggestion de @doekia ne semble pas pouvoir s'appliquer.

Effectivement, comme @Pilou, s'il y avait des logs lorsque le panier est transféré en commande, ce serait très utile.

Merci pour votre aide

[P i l o u]

Bonjour,

Pour moi, c'était un module de paiement (Paygreen) qui posait soucis.

Suite à une mise à jour de leur module, je n'ai plus rencontré le problème.

[Stéphane ANDRE]

Merci pour votre réponse. Qu'est-ce qui vous a mis sur la piste de ce module  en particulier ? Vous avez trouvé un fichier de log vous ayant permis de remonter jusqu'à lui ou c'est juste une mise à jour de tous les plugins que vous avez tenté ?

 

Merci !