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Devolucion de pago


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Hola, hace semana realice el pago de un modulo y el área de soporte no le ha dado solución el problema, el modulo no esta funcionando de la forma que deberia ser, le facilite los accesos del ftp y back office y nada aun, me salen conque no pueden acceder que los datos del ftp son incorrectos cosa que ya varifique una y mil veces.

quiero que me aconsejen de como recuperar lo pagado* 

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