Manucyan Posted June 4, 2020 Share Posted June 4, 2020 (edited) Bonjour, Après des heures de recherches sur Google, je ne trouve pas la solution, si vous pouvez m'aider merci. Voilà ce que je fais naturellement et qui fonctionne bien : Prestashop version 1.7.6.1 J'importe mes produits via un .csv Dans la colonne des images, je met le lien en absolu de cette manière là : Commence par le protocole, nom du site, nom du dossier image et nom du fichier, Exemple : "https://www.site.com/dossier_image/fichier_image.jpg" Et ce lien pointe vers un dossier image à la racine du serveur sur lequel est la boutique, et non sur l'image d'un autre site. Tout fonctionne en général (ce n'est pas le premier site Prestashop qui fonctionne). ------------------- -> Mais cette fois-ci, pour un autre site, ça ne fonctionne pas, l'arborescence de dossier est correcte, Il m'est affiché "Erreur lors de la copie de l'image" en orange après l'import du .csv (en d'autre termes il ne trouve pas le lien). Voici ce que j'ai essayé : le lien nu fonctionne quand on l'ouvre dans le navigateur je peux importer manuellement des images via l'admin>catalogue>produits, ça fonctionne je peux importer un produit.csv via un lien qui pointe sur l'image d'un autre site, ça fonctionne je suis allé sur une autre de mes boutiques Prestashop, j'ai importé via la lien du site qui ne fonctionne pas, et ça ne fonctionne pas les sites qui fonctionnent ou non sont sur le MÊME serveur les permissions des dossiers sont exactement les mêmes (read write execute, 750,755,644 etc.) j'ai également fait des tests avec des arborescences différentes, par exemple en mettant une image à la racine du site j'ai tenté en passant avec les chemins en relatifs, mais ça ne fonctionne pas en général (avec la version 1.7 de Prestashop) les entêtes http sont identiques pour les sites qui fonctionnent ou non Pour chaque cas, je fais le test sur un site qui fonctionne (histoire de confirmer) puis sur celui qui ne fonctionne pas. Merci de m'aider Edited June 5, 2020 by Manucyan (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 4, 2020 Share Posted June 4, 2020 testes l'url toi même, vérifie qu'elle n'est pas redirigé. Publie cette url ici pour qu'on teste Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manucyan Posted June 4, 2020 Author Share Posted June 4, 2020 6 minutes ago, doekia said: testes l'url toi même, vérifie qu'elle n'est pas redirigé. Publie cette url ici pour qu'on teste Bonjour, merci de m'aider, L'url fonctionne, et elle n'est point redirigée : https://www.lestockdenotes.com/eo-image/bonjour.jpg Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 4, 2020 Share Posted June 4, 2020 Le problème semble venir du https. Le certificat ne présente pas la chaine de CA, hélas l'authorité intermédiaire AddTrust_External_Root.pem est peut-être utilisé par ton serveur (certificat expiré le 30 mai) https://www.geocerts.com/ssl-checker Citation Certificate Chain Complete? A valid Root CA Certificate could not be located, the certificate will likely display browser warnings. Common Name:www.lestockdenotes.com Organization: Valid: February 27, 2020 to February 27, 2021 Issuer: Gandi Standard SSL CA 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manucyan Posted June 5, 2020 Author Share Posted June 5, 2020 Bonjour doekia, J'ai regardé, en effet, le problème venait bien de là ! Merci à toi en tout cas je vais mettre le problème en résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vanessa15 Posted September 30, 2020 Share Posted September 30, 2020 Bonjour, j'ai le même soucis, et je vois qu'il peut sagir du https..... d'accord. Mais du coup comment avez vous pu régler ce problème ?? avec vous une technique pour régler cela et importer les images via le csv ? Merci beaucoup de votre retour. Vanessa Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manucyan Posted October 5, 2020 Author Share Posted October 5, 2020 Bonjour, Je ne m'était pas personnellement occupé de la résolution du problème à l'époque car je n'avais pas la main pour mais je sais qu'il fallait mettre à jour (ou activer) le certficat SSL. En espérant que ça te vienne en aide. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tateu4012 Posted October 5, 2021 Share Posted October 5, 2021 (edited) Bonjour à tous, J'ai également le même soucis sur la version 1.7.7.7 de Prestashop. Le site fonctionne sur un hébergement mutualisé chez OVH. J'ai essayé de renommer les images, vérifier les droits sur les fichiers via le FTP, vérifié la taille des images, vérifié et regénéré le certificat SSL... bref, maintenant je sèche un peu. Quelqu'un aurait-il trouvé la solution à ce problème ? Merci d'avance pour votre aide Edited October 5, 2021 by Tateu4012 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lyn&Or Bijoux Posted November 5, 2021 Share Posted November 5, 2021 Bonjour, Même problème sur mon site lors de la création de nouveaux produits via CSV. Les images ne veulent pas s'importer. Le message d'erreur est "Erreur lors de la copie de l'image" Cela ne vient pas du certificat SSL car il est ok. Les permissions des images sont 777. J'ai renommer les images sans espace, sans aucun caractère spécial. juste "monimage.jpg" je les ai réduites et compressées, je ne peux pas plus, elles font max 65ko et 800 px une suggestion? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Toulousain Posted November 14, 2021 Share Posted November 14, 2021 Bonjour, j'avais le même probleme, impossible d'importer les images. J'ai résolu le probleme en supprimant dnas mon fichier CSV le S du https dans l'url de l'image. J'ai a présent http://url/monimage.png au lieu de httpS://url/monimage.png Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lyn&Or Bijoux Posted November 14, 2021 Share Posted November 14, 2021 Merci de ta suggestion, j'ai essayé et j'ai cru que ca avait marché car il n'y a pas eu de message d'erreur, l'import avait l'air de bien s'être passé. Sauf que...l'image était vide sur la fiche produit. Merci quand même Bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Toulousain Posted November 15, 2021 Share Posted November 15, 2021 Vous dites que l'image est vide, en regardant sur le front office ou en regardant sur la fiche produit du back office ? Avez vous testé votre url sur un navigateur pour savoir si l'image s'affiche correctement ? Cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lyn&Or Bijoux Posted November 21, 2021 Share Posted November 21, 2021 Bonjour, Désolée de la réponse tardive. Je viens de refaire un test et ça marche, avec http! (j'avais déplacé mon fichier d'image l'autre jour, donc l'url n'était plus correcte, mais la c'est bon) Merci beaucoup! Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
BabaSimo Posted February 23, 2022 Share Posted February 23, 2022 Hi DevOps PS,Les images dans l'importaion des ctg ou products ignorer https par htpp. Merci Simo Link to comment Share on other sites More sharing options...
olvr77 Posted November 23, 2022 Share Posted November 23, 2022 Bonjour, Dans mon cas j'ai tout essayé. http, https, un autre hébergement. Le pire c'est qu'avant cela marchait très bien. D'habitude, j'évite de mettre trop de sécurité, car parfois cela cause des pb. Et là j'avais mis le pare-feu d'OVH. Et bien c'était ça. Le pare-feu d'OVH cloud empêchait Prestashop de charger les images. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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