problème mod_fcgid: read data timeout (packlink)

[Ben Flavours]

bonjour,

Je m'arrache les cheveux depuis plusieurs semaines sur un module et je ne trouve pas mon erreur.
J'ai installé ce module, car intéressant en prix, chez d'autres amis qui ont un site presta même version que moi et eux n'ont pas de problèmes.
À leur différence, je suis sur un serveur dédié.

J'ai regardé mes logs firewall, rien vu de particulier.

Le support packlink pro ne m'aide malheureusement pas, malgré mes nombreuses relances. Mais j'aimerais vraiment le faire marcher.

 

Lorsque je veux, dans l'espace administration, dans la configuration du module, afficher la liste des transporteurs disponibles, le module ne m'en affiche aucun, là ou sur les autres personnes il affiche dans la seconde la liste des transporteurs. Moi juste ceci apparait.

We are having troubles getting shipping services.

Do you want to retry?

Dans les logs tout ce que j'ai trouvé de significatif est ceci.

Quote

[Mon May 25 10:03:48.621600 2020] [fcgid:warn] [pid 49591:tid 140527932483328] [client 81.255.21.201:59071] mod_fcgid: read data timeout in 31 seconds, referer: https://benflavours.com/admin****/index.php?controller=AdminModules&token=****&configure=packlink&tab_module=shipping_logistics&module_name=packlink
[Mon May 25 10:03:48.621679 2020] [core:error] [pid 49591:tid 140527932483328] [client 81.255.21.201:59071] End of script output before headers: index.php, referer: https://benflavours.com/admin****/index.php?controller=AdminModules&token=a****&configure=packlink&tab_module=shipping_logistics&module_name=packlink

J'ai essayé d'allongé le délai dans php, cela ne change rien hormis le timeout se produit plus tard.

Je suis preneur de toute idée.

Merci de votre aide

 

 

 

[solsol69]

Bonjour

Une version de ton prestashop et de ta configuration aiderait beaucoup a te repondre.

[Ben Flavours]

En effet  je voulais le mettre, et j'ai oublié

Je suis sur prestashop 1.7.6.4 thème de base
Peu de modules installés (et j'ai essayé en les désactivant tous le problème reste le même)

Apache/2.4.18
PHP 7.0.33

J'ai utilisé Virtualmin pour gérer le tout.
 

[solsol69]

a tu activer le mode debug ?

[Ben Flavours]

ca n'affichait rien

[solsol69]

il y peut etre une piste ici

https://www.virtualmin.com/node/19879

[Ben Flavours]

J'ai déjà essayé de jouer avec ce delay mais cela ne change rien.

Et je pense pas que le probleme viennent du temps d'execution car sur les autres sites ou je l'ai vu tourner, le resultat s'affiche en moins d'une seconde.

[Issman]

Je déterre ce topic mais pour la bonne cause @Ben Flavours

J'ai eu un souci de timeout également et je l'ai réglé en activant le mode CGI dans Prestashop. 

Paramètres avancés > webservice > Activer le mode CGI pour PHP

Après ça, la liste des services apparaît subitement !

Bien à toi,
Issman