Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out

[jujuh80]

Bonjour,

Sous prestashop 1.6.1.17 et hébergé chez ovh mutualisé, mon site fonctionnait bien hier et ce matin, j'ai eut le droit à la super surprise : le site est planté 😰.

Voici le message d'erreur qui semble récurent sur google : "Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out"

Donc ni site ni back office sinon ça ne serait pas drôle. J'ai bien compris que cette erreur m'informe que mon site n'obtient pas de réponse avec la base de données.

Si quelqu'un à déjà eut le problème ou a une idée de la solution, ça serait top.

Je précise qu'ovh me dit de vérifier et comparer les informations de la base de données avec celle du fichier de configuration du site, mais je sèche un peut sur ce que je dois " vraiment vérifier. Après 1 an sans grosses modifs on perd la main. J'ai bien trouvé le fichier config.inc dans dossier config mais après ... ?

 

Voilà, donc si quelqu'un passant par là à la solution. Merci par avance.

JULIE

 

Edited May 22, 2020 by jujuh80
ajout information (see edit history)

[solsol69]

  On 5/22/2020 at 3:52 PM, jujuh80 said:

J'ai bien trouvé le fichier config.inc dans dossier config mais après ... ?

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Bonjour

Il faut verifier si vos infos sont identique a celle de votre base sql dans /config/settings.inc.php

Mais le soucis serait plutot de savoir qu est qui a fait que cela ne marche plus .

Avez vous modifier quelque chose ?

Edited May 22, 2020 by solsol69 (see edit history)

[jujuh80]

Le truc effectivement c'est que je n'ai rien modifié. J'ai ajouté un produit en vente hier mais aucune mise à jour de module.  Je m'attendais à ce que ça vienne de chez ovh.

Je regarde le fichier settings inc de suite.

Merci

[jujuh80]

Il se pourrait que pour une raison qui m'échappe, le _DB_SERVER_ puisse avoir changé, mais le nouveau Manager ovh n'est vraiment intuitif pour trouver la bonne info. Le sitting inc indique mysqlXX-XX.XX les X étant des chiffres mais impossible de retrouver la même chose chez ovh. J'ai donc essayé Le nouveau My SQL Serveur qui a bien changer l'an dernier. (L'ancien est actuelement le _DB_SERVER_ sauf que du coup je n'ai plus de message d'erreur mais une page blanche. Pffff C'est pas possible ils ont changé un truc.

[jujuh80]

J'ai laissé comme c'était, à voir si ovh me confirme que le Mysql Serveur est bien le bon.

[solsol69]

Vous avez quel offre d'hébergement chez OVH ?

[jujuh80]

Bonjour, je suis en pro 2014 depuis 1 an, mon site était devenu trop volumineux. Je sens bien que c'est un truc tout bête mais ne voit pas. Si j'avais installé un  module je saurais mais là rien.

[jujuh80]

J'ai vu qu'ils ont changé un composant qui surchauffait justement avant hier soir sur le serveur Gravelines 2 mais ça n'a rien à voir.

Edited May 23, 2020 by jujuh80
orthographe (see edit history)

[solsol69]

Sur ovh dans 

WEB/HEBERGEMENT/VOTRE NOM DE DOMAINE/BASE DE DONNEE

est ce que les infos sur votre base sql sont identique au fichier settings.inc.php ?

[jujuh80]

C'est bien l'adresse du serveur qui correspond  au _DB_SERVEUR_ ?

Parce qu'effectivement j'ai dans le fichier setting inc mysqlXX-XX.90 et chez ovh l'adresse du serveur est different et formulé autrement (nom de la base.mysql.db). J'ai essayé de changer hier, plus de message d'erreur mais une page blanche. Les db name, user et passeword eux sont bons.

Edited May 23, 2020 by jujuh80
orthographe (see edit history)

[jujuh80]

Après les 13 ligne du dessous euh, je ne sais pas. Db prefixe, my sql engine ?

[jujuh80]

C'est bon j'ai trouvé, donc ils ont bien du faire une maj quand ils ont réparé leur serveur. Ca aura remis d'anciennes donnés de ma base.

En tout cas merci beaucoup de votre aide. je saurais ou chercher le sitting inc maintenenant.

En vous souhaitant un excellent week-end.

Julie

 

[solsol69]

Avec plaisir