En 22/5/2020 a las 8:53 PM, Berni_sm dijo:Buenas tardes JavierP, gracias por tu interés.
No hemos modificado plantillas, ni accediendo a los archivos via ftp, ni de otra forma.
Paso pantallazo del mail que recibo. Verás que viene en blanco, solo el logo de la empresa.
Gracias por tu tiempo.
Buenas tardes @Berni_sm Prueba esto
Entras al sitio de administración de tu tienda
Seleccionas "Diseño" y luego "Tema Email"
En la pestaña "Configuración" selecciona el tema que quieras. Te recomiendo "modern". Y después pinchas en "guardar"
En la pestaña "Generar Email" escoge el tema "modern", luego idioma en español (si es el que utilizas), luego "el tema que deseas sobrescribir" y ahí selecciona "classic" y luego "sobrescribir plantillas" pinchas en SI.
Luego pulsas el botón "generar emails" En principio ya debe de estar solucionado, pero también recuerda que
hay dos lugares donde podrias poner los mails
1.0 en el nucleo de prestashop
{tuservidor}/mails
{tuservidor}/modulos/ <<<---en cada modulo sus mails
2.0 dentro de tu tema que uses
{tuservidor}//themes/classic/mails
{tuservidor}//themes/classic/modules/ <<<---en cada modulo sus mails