Hot Earth Chai Posted May 15, 2020 Share Posted May 15, 2020 Manchmal schreiben mir Kunden dass sie Keine Bestellung tätigen können, weil ihre Adresse nicht aktzeptiert wird. Wenn ich den Kunden im BO manuell anlege klappt es. Die kam nun schon mehrfach vor, also kann es nicht an einer Falscheingabe des Users liegen. Allerdings kann ich den Fehler nicht finden... Hat jemand von euch schonmal so ein Problem gehabt? Woran könnte das liegen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted May 16, 2020 Share Posted May 16, 2020 Versuche doch besser, den Eingabevorgang im Shop nachzuvollziehen, da ist ja möglicherweise eine andere Überprüfungsroutine aktiv als im BackOffice. Generell versuche festzustellen, ob es zwischen den Adressen irgendwelche Gemeinsamkeiten (z. B. ein bestimmtes Land, eine Null in der PLZ) gibt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hot Earth Chai Posted May 17, 2020 Author Share Posted May 17, 2020 Hallo rictools und danke für deine Antwort. Die einzige Gemeinsamkeit ist das Land Deutschland. Ich weiss jedoch nicht wie hoch die Dunkelziffer ist von den Leuten die sich nicht melden wenn sie das Problem haben... Selbst erzeugen konnte ich den Fehler bissher noch nicht. Gibts eine Möglichkeit die Überprüfungsroutine zu kontrollieren/vergleichen? Oder kann man diese komplett abschalten? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now