Reembolso=factura de abono

[ClaudioHC]

Buenas, tengo una consulta...

Resulta que a veces, por el tipo de producto que vendemos (por metros y no se usa stockage), me entra un pedido y alguno de los productos no los tengo. Entonces lo que hago es entrar en el pedido y darle a reembolso parcial y especifico la cantidad que devuelvo. Al hacer esto genera automáticamente una factura de abono (correcto para mi contabilidad etc) y manda automáticamente un email al cliente. El dinero lo devuelvo yo luego por el mismo método de pago.

El problema viene con ese email que manda, porque figura como que el cliente tiene un bono para gastar en la tienda con ese importe que yo lo devolví. Eso no es cierto porque no hay bono ninguno, yo el dinero se lo devuelvo; y además crea confusión para el cliente lógicamente. 

Creo que la solución más sencilla es desactivar que le llegue un email automáticamente al hacer el reembolso = generación de abono. Sabéis dónde se hace porque ya mirado mucho pero....

 

Gracias