Trzeba zajrzeć w logi serwera http i (o ile jest osobny), demona PHP.
Bez tego się nie dowiesz, dlaczego serwer nie może wykonać żadania, Prestato są tylko pliki, to serwer wykonuje skrypty PHP i obsługuje przychodzące żądania.
Pozdro
PS:
Twój francuski sklepi stoi na serwerze w krakowskim KEIu.
https://iplookup.flagfox.net/?ip=195.149.228.156&host=shop-kelton.fr
Pozdro