Problema de sincronización de catálogo de Prestashop con catálogo de Facebook

[Alberto Camargo]

¡Hola a todos! Acudo a ustedes porque llevo días intentando solucionar un problema que tengo a la hora de sincronizar mi catálogo de Prestashop con el Administrador de catálogos de Facebook.

Me aparecen todos los días errores en la sección de diagnósticos del Administrador de catálogos indicándome que un porcentaje (muchas veces el 100%) de las visitas no puede volver a segmentarse. En otras palabras, no  puedo realizar anuncios dinámicos. A continuación les muestro un pantallazo actual donde, precisamente, me indica que no puede segmentarse el 100% de las visitas. 

 

 

Cuando ingreso en "Ver productos afectados", me aparece la siguiente información:

 

"Por cada producto afectado:

Agrega un identificador único a tu catálogo. Normalmente se trata de un identificador que ya usas, como un SKU. Para hacerlo, puedes usar tu método de subida de productos preferido (por ejemplo, un archivo de lista de datos).

Comprueba que el identificador del contenido de la instalación del píxel coincide con el identificador del archivo de lista de datos y que tiene el formato correcto, es decir, que no incluye números, letras o símbolos adicionales."

 

La verdad no sé prácticamente nada de desarrollo web ni nada por el estilo y no tengo idea de cómo puedo verificar estos SKU o identificadores. ¿Qué debo hacer?

Otros datos:

Los orígenes de datos de productos vienen del pixel (que aparentemente funciona muy bien porque en el Administrador de eventos no me aparece ningún error y los píxeles se ven con el Facebook Pixel Helper). 

Intenté crear manualmente los productos (no a través del origen del píxel) y me generó el mismo error. Todo el problema parece estar en los orígenes de datos de eventos mas no en los orígenes de datos de productos. 

Nuevamente: ¿cómo soluciono esto? ¿Cómo puedo modificar estos códigos y cuáles debo modificar? No sé prácticamente nada sobre desarrollo web o programación. ¡Gracias!

[val_carter]

Buenos días, yo llevo unos días configurado (por primera vez en mi vida) el tema del pixel y catálogo. Yo en un principio tuve problemas a la hora de generar lo que era el fichero que me sirve de carga para el catálogo y uso el id del producto de prestashop y la variación, con esto, cada actualización mantiene el id del producto y la variación y coincide con lo que luego le manda el pixel desde prestashop a facebook, no sé si me explico. Esto es:

fichero que mando a facebook:

cabecera (los campos que mando): 

ID,item_group_id,Title,"Short description",Description,Availability,Condition,"Image link",Additional_image_link,Price,sale_price,Brand,Link,"Google product category",size,color

fila (un ejemplo): fíjate que el primer valor es id del producto (el 2) y guion más el id de la variación. El segundo que el que agrupa, el id del producto

2-2,2,"NOMBRE PRODUCTO",-,"DESCRIPCION","In stock",new,https://IMAGEN COVER,otras imagenes,"59.9 EUR","38.95 EUR","MARCA",https://url producto con su variacion,0,talla(S por ejemplo),color(Azul por ejemplo)

Con este formato luego el pixel funciona sin mayores problemas enviando 2-2 en el adcart por ejemplo.

Un saludo.

[DONNABELLA]

Buen día!! tenga ya días tratando de sincronizar el catalogo de productos entre face/presta dentro del mismo presta y me admite unos artículos y otros no, y todos tiene los mismo datos. Me podrían ayudar. 

el error que me da es este ?

El identificador del vendedor no existe: No existe el producto con el valor de retailer_id especificado.

Muchas gracias de antemano!