Error en la instalación de un tema comprado - Prestashop 1.7.6.5

[Milos1925]

Buenas tardes,

he instalado nuevo Prestashop 1.7.6.5 limpio, he comprado el tema Medicare Medical and Drug Store y al instalarlo me sale el siguiente error: 

"No se pudo instalar módulo tvcmsstoretime. El módulo no es válido y no se puede cargar."

Me podéis ayudar, por favor?

Muchas gracias. 

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A mi me ha pasado algo parecido. Compré también un tema y la instalación fue genial pero ahora no me deja cambiar imágenes, ni crear categorías, es más la barra donde iban las categorías hasta a desaparecido. Es como si estuviera todo bloqueado, no funciona nada. Tengo la misma versión que tu y el tema que compré era compatible. 

[Milos1925]

El tema que compré es compatible con la versión 1.7.6.5, se instaló sin problema, apareció en el apartado "Temas", pero cuando le doy "Utilizar este tema" me sale el error que describí antes. No se que hacer, necesito poner la tienda en marcha y con esto estoy parado!!!! 😞

[jorgerg]

1.7.6.5 con mensajes de error ??.  Es una llamada de atención para que lo desinstales y trabajes con una versión anterior, luego llegara el tiempo para que lo actualices a esta ultima.

En este momento NO creo que exista un tema ni modulo desarrollado para es nueva versión y suponer a priori que todos los nuevos módulos son compatibles con las ultimas versiones Prestashop, es un error.

Considero impudente trabajar comercialmente con una versión que acaba de salir, me resulta obvio que al instalarlo obtengas errores de algunos módulos creados para versiones anteriores.

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Pero si lo desinstalo e instalo una versión anterior ¿se me borrará todo lo que tengo hecho ya? Y ya el tema que me ha costado casi 80€ tampoco me serviría ¿no? 

Que lío!!!😥🤦‍♀️

[jorgerg]

Tu realidad es que tienes una tienda con errores que debes resolver, debes considerar tus opciones y tomar una decisión personal y económica. Si acabas de instalarla, ademas del trabajo de instalación dudo que hayas avanzado mucho mas.

Acerca de tema, es probable que si sea compatible, consulta donde lo compraste, usualmente el tema viene con la descripción y las versiones para los cuales es compatible.

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Ayer me dijeron en el servicio técnico del dominio que los errores de PHP que se muestran son del módulo de caché y por eso que la plantilla no funcione. ¿Alguien sabe cómo solucionar esto? Gracias.

[Milos1925]

Ya está solucionado, desactivando el caché he podido poner todo en marcha! 🙂 

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Cómo lo has desactivado?? Porque no tengo ni idea...

[Milos1925]

Configurar -> Parámetros avanzados -> Rendimiento

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Uff hay muchísimos apartados que no me fio de tocar porque no entiendo mucho...a ver si me puedes enviar captura de pantalla para ver como lo tienes tu. Gracias.

[jorgerg]

10 hours ago, [email protected] said:

me dijeron en el servicio técnico del dominio que los errores de PHP que se muestran son del módulo de caché

Es correcto, desactivado el cache puedes resolver los errores detectados, pero . .  al hacerlo estas desactivando una herramienta muy útil, ademas de que no estas considerando que estas confirmando que tu servidor y su configuración NO son compatibles con la versión Prestashop y/o tu tema instalados, debes considerar que, si al activar tu cache se producen  errores, es posible que igualmente existan otros segmentos de tu plataforma afectados, que en algún momento producirán nuevos errores 500 o algo mas.

Mi recomendación es obvia, o te mudas de hosting contratado o cambias a la versión Prestashop que sea compatible con tu servidor. Eso si quiere trabajar en una plataforma 99,99% segura !!

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Un disgusto tengo...cuando hace un rato he intentado acceder a mi back office  no me deja acceder me aparece esto... ¡¡estoy desesperadísima!! Siento que he tirado un dineral a la basura.