PS 1.7.6.3 Ordine non registrato ma costo addebitato

[mben]

Il cliente fatto un acquisto, l'importo gli è stato addebitato (lo testimonia l'sms della banca), ma nel pannello di prestashop l'ordine non compare. Nella scheda cliente della gestione clienti è presente il carrello contentente i prodotti relativi  all'importo corrispondente, ma riporta la dicitura "nessun ordine effettuato da questo carrello".
Il modulo è il "Prestashop checkout"

[idnovate.com]

Cosa succede a tutti gli ordini pagati con "PrestaShop checkout" o se uno è stato generato correttamente?

[mben]

Sono tutti andati a buon fine. questo è l'unico caso. il cliente afferma di aver pagato, ma non c'è traccia nel pannello.

[idnovate.com]

Deve esserci stato un errore 500. Si dovrebbe controllare il registro degli errori.

[Giuseppe C.]

Con quale metodi di pagamento riscontri l'errore? Prova ad aggiornare il metodo di pagamento

[mben]

Uso il modulo PrestaShop Checkout v. 1.3.0
credo sia aggiornato

[mben]

in effetti, cliccando la voce ORDINI>CARRELLO DELLA  SPESA  ottengo un errore 500,
abilitando la modalità di debugging ottengo in seguente messaqggio di errore:

Price specification not found for currency: ""
PrestaShop\PrestaShop\Core\Localization\Exception\ LocalizationException

in src/Core/Localization/Locale.php (line 171)

        public function getPriceSpecification($currencyCode)
        {
            $currencyCode = (string) $currencyCode;
            $priceSpec = $this->priceSpecifications->get($currencyCode);
            if (null === $priceSpec) {
                throw new LocalizationException(
                    'Price specification not found for currency: "' . $currencyCode . '"'
                );
            }
            return $priceSpec;

Mi sembra di capire che non sia specificato il prezzo per una determinata valuta
Dove dovrei cercare?

Dove trovo il registro degli errori?

 

[Giuseppe C.]

Ciao, prova a dare un'occhiata a questo post: 

 

[mben]

Sembra logico, ma non trovo dove farlo.
Come valute ho il dollaro (disattivo)

e

l'euro con tasso di cambio 1,000000 (sei zeri)