Installare backup

[mdavide]

Buongiorno a tutti, qualche mese fa un amico ha salvato tutti i file del suo sito prestashop su ionos poi scaduto, adesso stiamo cercando di reinstallare il backup sempre su ionos sempre con lo stesso dominio, ma restituisce errore 500 anche con il db del backup ricaricato. Dal ionos mi dicono che "Una cosa "positiva" è che l'errore riporta la formattazione di prestashop, per cui perlomeno sta leggendo il filesystem non sarà qualche modulo ad interferire?

Che posso fare?
Ci sarebbe qualcuno disposto ad aiutarmi a ricaricare tutto per far funzionare nuovamente il sito?

Grazie mille