Pagos no aceptados

[Santi Fernández]

Hola a todos, os escribo porque tengo un problema un tanto desesperante. Nuestra tienda online admite los los pagos con todas las tarjetas menos con ING. Segund redsys es cosa de nuestro banco y cuando llamamos a nuestro banco nos dice que es una restricción de ING. Todos los clientes me dicen que con su tarjeta han hecho compras infinidad de veces y que sin embargo ahora cuando  confirman el pedido e introducen los datos bancarios le devuelven al carrito. Al final el pedido solo queda registrado como carrito de compra.

¿Alguien sabría que puede estar pasando? muchas gracias

[joseantgv]

Revisa la notificación de esos pagos en tu panel de control de Redsys.

[Santi Fernández]

3 hours ago, joseantgv said:

Revisa la notificación de esos pagos en tu panel de control de Redsys.

Que es lo que tendría que mirar? Puedo compartirlo por aqui?

 

Edited April 3, 2020 by Santi Fernández (see edit history)

[joseantgv]

No te preocupes por la información que has puesto, no hay información confidencial.

Ese pago es correcto. No se ha procesado correctamente en tu tienda?

[Santi Fernández]

1 minute ago, joseantgv said:

No te preocupes por la información que has puesto, no hay información confidencial.

Ese pago es correcto. No se ha procesado correctamente en tu tienda?

Se queda en el carrito pero no llega a procesarse como pedido. Solo pasa con las tarjetas de ING.  Una vez metidos los datos, le dan a confirmar y les vuelve a mandar a la web sin que el pedido se tramite. Redsys dice que todo esta bien y que es cosa del banco y los del banco dicen que es cosa de ING.