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SERVIZIO CLIENTI

nox73ch

By nox73ch
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nox73ch Newbie

nox73ch

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Buongiorno a tutti,

ho un problema con il BackOffice di Prestashop. Speravo che con l'aggiornamento sparisse invece l'ho ancora. Mi spiego :

Non riesco ad accedere alla pagina "Servizio Clienti ----> Servizio Clienti". Mi da un errore 505 Gateway Time-Out (NGINX). Ho aumentato i tempi di attesa, ho pulito la cache...penso di averle provate tutte. Ma non funziona. Da notare che ogni altro sotto menù funziona e viene visualizzato in maniera corretta.

Mi tocca rifare tutto da capo?!?! Vi supplico...ditemi di no e datemi una soluzione....tra combinazioni, prezzi e articoli è più di un mese di lavoro...!!

Grazie mille in anticipo.

Norberto

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Fabry Proficient

Fabry

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On 3/26/2020 at 5:47 PM, nox73ch said:

Buongiorno a tutti,

ho un problema con il BackOffice di Prestashop. Speravo che con l'aggiornamento sparisse invece l'ho ancora. Mi spiego :

Non riesco ad accedere alla pagina "Servizio Clienti ----> Servizio Clienti". Mi da un errore 505 Gateway Time-Out (NGINX). Ho aumentato i tempi di attesa, ho pulito la cache...penso di averle provate tutte. Ma non funziona. Da notare che ogni altro sotto menù funziona e viene visualizzato in maniera corretta.

Mi tocca rifare tutto da capo?!?! Vi supplico...ditemi di no e datemi una soluzione....tra combinazioni, prezzi e articoli è più di un mese di lavoro...!!

Grazie mille in anticipo.

Norberto

Ciao,

questo mi sembra un problema di configurazione server eppoi siamo sicuri che non sia un errore 504?:-)..normalmente il 504 é legato al timeout!!

Cosa vuoi dire con avere aumentato i tempi di attesa? nel file php.ini o nella configurazione di Nginx?...devono avere valori simili......usa Apache con Nginx come proxy? Dopo aver alterato i valori ha fatto il restart di Nginx?..quale versione di Php sta utilizzando e di quale prestashop stiamo parlando?

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nox73ch Newbie

nox73ch

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@ziobudda Nei log non ci sono errori. Solo un avviso generico. Mancherebbe una traduzione. Disabilitate le lingue e le traduzioni e mi da comunque l'errore....

 

@Fabry I tempi di attesa per la risposta. Effettivamente è il 504 come errore. Li ho cambiati sia nel file php.ini sia nella configurazione NGINX. E sono uguali proprio per evitare possibili incongruenze.

Il server è Apache,  versione PHP 7.3.16, limite di memoria 128M, tempo di esecuzione 120, MySQL versione 5.7.29 con Ubuntu 16. Prestashop è l'ultima versione disponibile, 1.7.6.4.

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Fabry Proficient

Fabry

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Tu hai migrato con il modulo 1click upgrade da quale versione?...cmq il problema te lo sei portato dietro ed é per questo che é sempre meglio fare una migrazione su piattaforma vergine. 

Lí c'é da vedere cosa causa il problema facendo un debug di tutto e vedere se c'é qualche modulo che fá delle bizze...

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  • 3 years later...
salvo72 Apprentice

salvo72

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Posted (edited)

ciao

mi accodo perche l'argomento calza perfettamente

sono su 1.7.5.2 e stiamo lavorando spero per gennaio di fare upgrade

 

ieri sono entrato nella pagina in questione e modificato la prima stringa da mail.miodominio.it   a imap.miodominio.it

a questo punto la pagina mi butta fuori  e non sopo potuto piu entrare

nessuna traccia sui log  , non da errore, il sito non e' piu disponibile con il mio ip per 2-3 minuti

ma e' online

ho cambiato ip riavviando il modem ma niente... stessa storia!!!

devo pensare a mod security del server o a cosa?

ripeto non ce' traccia nei log e nel debug..

 

 

Edited by salvo72 (see edit history)
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Fabry Proficient

Fabry

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8 minutes ago, salvo72 said:

ciao

mi accodo perche l'argomento calza perfettamente

sono su 1.7.5.2 e stiamo lavorando spero per gennaio di fare upgrade

 

ieri sono entrato nella pagina in questione e modificato la prima stringa da mail.miodominio.it   a imap.miodominio.it

a questo punto la pagina mi butta fuori  e non sopo potuto piu entrare

nessun atraccia sui log  , non da errorre, il sito non e' piu disponibile con il mio ip per 2-3 minuti

ma e' online

ho cambiato ip riavvioando il modem ma niente... stessa storia!!!

devo pensare a mod security del serve o a cosa?

ripeto non ce' traccia nei log e nel debug..

 

 

Ciao,

 

se usi Nginx come proxy insieme al server Apache

per l'errore 504 nginx/presta ma anche altri problemi che possono capitare su certe pagine aggiungi questo alle direttive nginx

 

fastcgi_send_timeout 600s;
fastcgi_read_timeout 600s;
proxy_buffers 8 16k;
proxy_buffer_size 32k;
fastcgi_buffers 8 16k;
fastcgi_buffer_size 32k;

 

su Apache aggiungi anche questo sia sulle direttive http che https

<IfModule mod_security2.c>

    SecResponseBodyLimit 546870912

</IfModule>

 

Ps: non fare upgrade alla ultima 8.1.x, migra!!

 

ciao

 

 

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salvo72 Apprentice

salvo72

Posted
Posted (edited)
On 12/16/2023 at 6:45 PM, Fabry said:

Ciao,

 

se usi Nginx come proxy insieme al server Apache

per l'errore 504 nginx/presta ma anche altri problemi che possono capitare su certe pagine aggiungi questo alle direttive nginx

 

fastcgi_send_timeout 600s;
fastcgi_read_timeout 600s;
proxy_buffers 8 16k;
proxy_buffer_size 32k;
fastcgi_buffers 8 16k;
fastcgi_buffer_size 32k;

 

su Apache aggiungi anche questo sia sulle direttive http che https

<IfModule mod_security2.c>

    SecResponseBodyLimit 546870912

</IfModule>

 

Ps: non fare upgrade alla ultima 8.1.x, migra!!

 

ciao

 

 

grazie per il consiglio, sto guardando sul plesk e le direttive seguenti erano e sono configurate

proxy_connect_timeout 1200s;
proxy_send_timeout 1200s;
fastcgi_send_timeout 1200s;
fastcgi_read_timeout 1200s;
gzip on;
gzip_disable "MSIE [1-6]\\.(?!.*SV1)";
gzip_proxied any;
gzip_comp_level 5;
gzip_types text/plain text/css application/javascript application/x-javascript text/xml application/xml application/rss+xml text/javascript image/x-icon image/bmp image/svg+xml;
gzip_vary on;
fastcgi_buffers         16  16k;
fastcgi_buffer_size         32k;
proxy_buffer_size          128k;
proxy_buffers            4 256k;
proxy_busy_buffers_size    256k;

 

mancherebbe solo la riga del mod security riguardando i tuoi consigli..

poi tu mi parli di errore 504 forse per esperienza ma io non ho nulla , ne debug ne log...nulla !

Edited by salvo72 (see edit history)
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arielafread Newbie

arielafread

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Posted (edited)

Controlla il file di log degli errori del server per ottenere informazioni più dettagliate sul motivo dell'errore 505. Questo potrebbe darti un'indicazione più precisa su cosa sta causando il problema.

https://www.laprimapagina.it/2022/12/21/scegliere-un-casino-online-i-dettagli-che-fanno-la-differenza/

Edited by arielafread (see edit history)
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