2020Alex Posted March 25, 2020 Share Posted March 25, 2020 Guten Tag, im Adminbereich (Prestashop 1.7.6.4) kann ich auf den Bereich Kundenservice nicht mehr zugreifen und kriege die Meldung "504 Gateway Time-out". Ich habe vorher im Bereich Kundenservice die Email-Einstellungen verändert. Seit dem läßt sich der Bereich Kundenservice nicht mehr aufrufen. Kennt jemand eine Lösung? Vielen Dank im Voraus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted May 28, 2021 Share Posted May 28, 2021 Hallo Zusammen Bei mir genau dasselbe Problem. Habe 1.7.7.3-90. Zuerst kamen die Mails, wenn Kunden bestellen und plötzlich nicht mehr. Unter Email - IMAP waren plötzlich meine Angaben drin (was vorher nicht der Fall war), habe diese zuerst löschen wollen und dann einen Email Server eingetragen und jetzt erhalte ich genau dieselbe Fehlermeldung. Brauche möglichst rasch eine brauchbare Antwort. Danke für eure Hilfe! Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted May 29, 2021 Share Posted May 29, 2021 Also die Kundenservice-Mails und die Mails bei Bestellungen, das sind zwei komplett unterschiedliche Dinge ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted May 29, 2021 Share Posted May 29, 2021 Das kann gut sein. Vor einigen Tagen sind unter Kundenservice - IMAP plötzlich meine Angaben von Email und Passwort eingetragen gewesen (habe ich nicht eingetragen) und seit dem sind die Mails, welche an mich hätten weitergeleitet werden sollen, wenn Bestellungen rein kommen, nicht mehr an mich verschickt worden. Dann habe ich einen anderen Server eingetragen unter Email "IMAP (Eingehend) // secure.emailsrvr.com // Port: 993" und seit dem bekomme ich die Time out Meldung, wenn ich auf Kundenservice klicke. Was muss ich tun um wieder auf Kundenservice zugreifen zu können? Besten Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 21 hours ago, Imkerhuus said: IMAP plötzlich meine Angaben von Email und Passwort eingetragen gewesen Bist du eventuell gehackt worden? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 Habe die Seite mit Let's encrypt geschützt und das Zertifikat wird regelmässig automatisch aktualisiert. Sollte eigentlich nicht möglich sein. Für mich stellt sich die Frage wie kann ich das zurücksetzen, dass ich auf Kundenservice wieder zugreifen kann? Die nächste Frage ist dann, wie kann ich den Versand der Emails wieder brauchbar verwenden, das fehlt momentan komplett. Wenn ein Kunde bestellt, dann erhält er keine Mails dazu (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Zahlungsbestätigung etc.). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 1 hour ago, Imkerhuus said: Habe die Seite mit Let's encrypt geschützt und das Zertifikat wird regelmässig automatisch aktualisiert. Sollte eigentlich nicht möglich sein. SSL schützt deine Nutzer. Eingriffe in Shops und Webseiten sind auch damit möglich. Hast du neue .php in der root Ablage? Leer oder mit ein paar Daten? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 Ich habe einige mutiert, aber keine Neuen angelegt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 5 minutes ago, Imkerhuus said: Ich habe einige mutiert, aber keine Neuen angelegt. hast du FTP Zugang? Schau in die Root Ablage. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 Ich habe Zugriff. Es hat nur Ordner von .cagefs bis logs, aber keine Dateien. Siehe Anhang. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 wenn du nix hast wie main.php mit einem Wert von 0 bist du wahrschleich sauber. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Imkerhuus Posted June 1, 2021 Share Posted June 1, 2021 Da ist kein File mit dem Namen, habe alles durchsuchen lassen, sollte also sauber sein. Wie komme ich weiter mit dem Kundenservice, der nicht funktioniert? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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