Je ne recois pas les alertes email Marchand

[Elodiedie]

Bonjour,

Je me permets de solliciter votre aide car j'ai mis en place une boutique sur Prestashop 1.7.6.3. Mais je ne recois pas les email (en tant que Marchand)  lorsqu'un client passe une commande. J'ai installé le module email alerts qui semble bien fonctionner au niveau des clients car ils sont bien notifiés lorsqu'un article est de nouveau en stock etc. Les clients recoivent bien l'ensemble des emails (commande, changement de status etc).

EN tant que marchand, je recois bien les emails lorsqu'un nouveau client créee un compte mais c'est tout.

J'ai bien paramétré mon adresse dans le module email alerts

J'ai effectué un test d'envoi d'email dans les paramétrages de la boutique, tout fonctionne bien.

J'avoue ne plus savoir ou rechercher.

Avez-vous des pistes ?

 

Merci par avance

[aghilas]

Bonjour,
J'ai le même pb, pour ne pas dire plus.. (je reçois aucun emails)

Avez vous reglé le pb depuis ?

Merci

[SalvanaRik]

Bonjour,

Il semble que les alertes emails ne soient pas/plus nativement dans PS 1.7

Pour y remédier, installez le module : Mail alerts

😉

[aghilas]

Bonjour,

Merci, mais malheureusement, ça n'a pas résolu le problème et d'ailleurs je viens de voir que même sur une boutique 1.6 le pb persiste 

[Riil]

Bonjour,

Je me joins à vous car je rencontre le même problème.

Pas (ou plutot plus) d'email de confirmation de commande, alors que le module "alerte email" est bien installé et configuré.

[roland_d_alsace]

Je tombe sur ce fil, et même s'il est ancien, je l'ai aussi rencontré.

Le problème est que après l'install du module alerte mail, seuls les modèles de mails en Anglais sont installés.

Il suffit donc juste de mettre à jour vos traductions pour recevoir les modèles de mail en français (international > traduction > ajouter ou mettre à jour un langue > fr + mettre à jour

Edited March 24, 2021 by roland_d_alsace (see edit history)

[floretie]

Bonjour,
Même problème également :PS 1.7.6.8, installation de mail alert, les clients recoivent bien les confirmations de commande et autres messages envoyés depuis le FO ou le BO. En revanche, rien côté marchand. J'ai un email associé à mon domaine, j'ai fais le test d'email PS qui est ok, c'est bien le seul que je recoive! Pour le reste, je ne recois même pas les messages de demandes de clients ou autres. Je dois continuellement vérifier sur le BO si de nouveaux messages sont arrivés. C'est vraiment problématique.
Une idée d'autre piste de recherche, ou quelqu'un pourrait-il m'aider? Un développeur dispo?
Merci d'avance.

[Bllidz]

23 hours ago, floretie said:

Bonjour,
Même problème également :PS 1.7.6.8, installation de mail alert, les clients recoivent bien les confirmations de commande et autres messages envoyés depuis le FO ou le BO. En revanche, rien côté marchand. J'ai un email associé à mon domaine, j'ai fais le test d'email PS qui est ok, c'est bien le seul que je recoive! Pour le reste, je ne recois même pas les messages de demandes de clients ou autres. Je dois continuellement vérifier sur le BO si de nouveaux messages sont arrivés. C'est vraiment problématique.
Une idée d'autre piste de recherche, ou quelqu'un pourrait-il m'aider? Un développeur dispo?
Merci d'avance.

Bonjour, 

il suffit d'override la classe mail.php  et d'y ajouter 

$bbc = 'votre-email';

afin d'avoir les mails en copie. 

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez  une question hésité pas  

CDT

Jérémy

Edited June 29, 2021 by Bllidz (see edit history)

[floretie]

Merci beaucoup Jérémy, je garde cela précieusement.
Cdt
Florence