Hallo zusammen,
ich habe folgende Beobachtung gemacht:
(Wir haben niedrigere Versandkosten innerhalb Deutschlands (5EUR) und höhere im Ausland (7EUR).)
Wenn ein User in den Shop kommt, etwas in den Warenkorb legt, werden ihm 5EUR Versandkosten angezeigt.
Der Shop "weiß" ja noch nicht, woher der User kommt.
Geht der User nun in den Checkout, gibt seine Adresse (und auch sein Land, z.B. Spanien) ein, ändern sich die Versandkosten schlagartig auf 7EUR.
Hier steigen dann einige User aus.
Klar kann man es nicht jedem Recht machen, aber sollte man die Versandkosten ggf. anders kommunizieren? Wie handhabt ihr das?
Vielleicht wäre das customer reassureance Modul ein guter Weg (schon im Warenkorb und auf den Produktseiten hierzu Informstionen abzubilden)