He olvidado mi contraseña, pero no he recibido el correo

[Mega Tienda]

Tengo problemas con mi cuenta. Quise cambiar mi contraseña porque la olvidé, y cuando le doy a "He olvidado mi contraseña", me pide el correo electrónico que proporcioné durante la etapa de registro, pero aún no me ha llegado nada y no puedo acceder a mi cuenta porque se me olvidó mi contraseña.

[juanrojas]

Hola, 

supongoo que hablas de la contraseña de un usuario y no de un administrador

- revisaste carpeta de spam?

- hiciste una prueba de emails desde tu administrador y funciona bien?