Lauraginergrao Posted February 1, 2020 Share Posted February 1, 2020 Buenas tardes, Tengo una tienda online desde hace un par de años version 1.7 prestashop, el otro día nos empezó a salir este fallo cuando le das a cargar la página y solo sale cuando navegas con el teléfono movil... sale solo unos segundos, se trata del menú principal aparece en horizontal y luego se quita... Adjunto foto y señalo con una flecha naranja para que veáis de lo que os hablo. La tienda es www.avonstore.es ¿Sabéis como lo puedo solucionar? Por favor necesito vuestra ayuda urgente. ¡Muchas gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted February 2, 2020 Share Posted February 2, 2020 Hola @Lauraginergrao He entrado en tu tienda desde mi teléfono y veo que no aparece el menú que comentas. Esto se debe a que en algún momento lo creaste y lo visualizaste desde tu móvil, desde entonces habrá quedado cacheado. Te recomiendo que accedas desde ventana de incógnito, otro navegador o pruebes incluso desde otro teléfono, verás como el menú no se muestra. Ya nos cuentas, saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lauraginergrao Posted February 2, 2020 Author Share Posted February 2, 2020 1 hour ago, Luisejo said: Hola @Lauraginergrao He entrado en tu tienda desde mi teléfono y veo que no aparece el menú que comentas. Esto se debe a que en algún momento lo creaste y lo visualizaste desde tu móvil, desde entonces habrá quedado cacheado. Te recomiendo que accedas desde ventana de incógnito, otro navegador o pruebes incluso desde otro teléfono, verás como el menú no se muestra. Ya nos cuentas, saludos. Hola, acabo de entrar con el móvil de una amiga y si que aparece al entrar el menú un par de segundos y luego se quita tal y como os mostré en el pantallazo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lauraginergrao Posted February 6, 2020 Author Share Posted February 6, 2020 ¿Nadie me puede ayudar? Creo que es un fallo del menú que viene por defecto en mi prestashop si desactivo el menú horizontal en móviles no me pasa esto ¿que puedo hacer para poder arreglarlo? Queda fatal entrar en la tienda y que salga este error cada vez que accedes al menú principal o a las categorías de los productos, salta unos segundos arriba en cabecera y luego se quita... Ayuda por favor... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted February 7, 2020 Share Posted February 7, 2020 Subo un video para que veas que no se reproduce el fallo. Saludos. RPReplay-Final1581062832.MP4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lauraginergrao Posted February 7, 2020 Author Share Posted February 7, 2020 Hola Luisejo, así lo veo yo con diferentes móviles Android y 2 ipad que tenemos. SVID_20200207_093553_1.mp4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Juanjomg Posted February 11, 2020 Share Posted February 11, 2020 Muy buenas. Consigo ver tu menú “fantasma”, si entras en la página desde el ordenador y paras la carga de la página, no le da tiempo a borrarlo y me queda como ves en la imagen. Si entras en la web con dispositivos rápido no da tiempo a ver el menú. Analizando el código html, tienes cargado el mismo menú dos veces en distintos sitios con el mismo identificador. Lo puedes ver en la siguiente imagen con el código. Ya diría que es culpa de la plantilla o la configuración de la misma, aunque el módulo de búsqueda aparece dos veces. También veo que la ventana para el menú en el móvil es pequeña y no se adapta al tamaño del mismo, por lo tanto no sale entero. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now