impossible actualiser l'icone panier

[kesaco]

bonjour

je me permet  de poser un second sujet sur ce probleme que je n'arrive pas à résoudre et qui à ramené vers moi 2 autres personnes qui connaissent le meme souci :

lors de la selection 'd'un article par un client en vu de le commander  le panier ne s'actualise pas mais si on rentre dans le panier on s'aperçoit que l article est bien présent

des solutions nous ont été proposées mais inefficaces malheureusement

ce 2sd message  sera peut être plus chanceux

merci d'avance de nous apporter votre aide

[Eolia]

ouvrez votre console (F12) et regardez les erreurs js lors de l'ajout au panier

[kesaco]

bonjour eolia

je ne suis pas familière de la fenetre F12

je l'ai ouverte et j'ai navigué chaque action sur le site a induit un chgmt de page sur f12 qui me signale 1 err 

sauf quand je clique sur ajouter au panier ou f12 reste figé 

et quand je rentre dans le panier F12 bouge à nouveau et me signale 1 err

panier?action=show:1003 GET https://kesaco.fr/themes/PRSADD079/assets/img/megnor/bread-crumb.jpg 404

mais je ne sais pas quoi faire de cette information pouvez vous me guider

[Eolia]

effectivement, avec votre url c'est plus simple.

Pas d'erreur js (il y a juste la 404 sur l'image du breadcrumb) donc le souci vient du thème lui-même, il faut contacter son auteur.

[kesaco]

merci eolia

je vais devoir me résoudre à payer un support technique supplémentaire alors car en premier lieu je m’étais déjà tourné vers l'auteur qui m' a répondu de prolonger mon support

 

[magalupi]

Bonjour,

je relance car toujours pas de solution....

Voici ce que me donne la console f12 quand je met un produit dans le panier.

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
JsWidget.js:98 window loaded
JsWidget.js:114 jQuery defined
JsWidget.js:116 call 2
bottom-62b933.js:259 Uncaught TypeError: Cannot read property 'resp' of undefined
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:259)
    at Object.n.emit (bottom-62b933.js:258)
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:215)
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:70)
    at fire (bottom-62b933.js:69)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (bottom-62b933.js:70)
    at done (bottom-62b933.js:194)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (bottom-62b933.js:204)

 

Ca c'est quand je clique sur mon compte

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

 

Et ca quand je suis sur le panier

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

Si vous avez une idée, merci d'avance.

Edited February 10, 2020 by magalupi (see edit history)

[magalupi]

2 hours ago, kesaco said:

merci eolia

je vais devoir me résoudre à payer un support technique supplémentaire alors car en premier lieu je m’étais déjà tourné vers l'auteur qui m' a répondu de prolonger mon support

 

Bonsoir Kesaco, pour ma part c'est un thème natif Prestashop, j'ai donc été sur le lien que nous avait donné médiacom87, j'ai eu un contact qui m'a demandé des éléments de config, j'attends maintenant une réponse.

Bonne soirée.

 

[magalupi]

On 1/29/2020 at 10:43 PM, magalupi said:

Bonjour,

je relance car toujours pas de solution....

Voici ce que me donne la console f12 quand je met un produit dans le panier.

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
JsWidget.js:98 window loaded
JsWidget.js:114 jQuery defined
JsWidget.js:116 call 2
bottom-62b933.js:259 Uncaught TypeError: Cannot read property 'resp' of undefined
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:259)
    at Object.n.emit (bottom-62b933.js:258)
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:215)
    at Object.<anonymous> (bottom-62b933.js:70)
    at fire (bottom-62b933.js:69)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (bottom-62b933.js:70)
    at done (bottom-62b933.js:194)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (bottom-62b933.js:204)

 

Ca c'est quand je clique sur mon compte

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

 

Et ca quand je suis sur le panier

GET https://2018.deco-cadres.fr/img/cms/sur-mesure.jpg net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

Si vous avez une idée, merci d'avance.

 

[magalupi]

On 1/29/2020 at 8:18 PM, kesaco said:

merci eolia

je vais devoir me résoudre à payer un support technique supplémentaire alors car en premier lieu je m’étais déjà tourné vers l'auteur qui m' a répondu de prolonger mon support

 

Salut KESACO,

est ce que tu as trouvé une solution?

Sinon, est ce que par hasard tu aurais installé le module "societé des avis garantis"?

[kesaco]

bonjour magalupi

non pour le moment  pas de solutions je vais me résoudre à payer le support technique mais je fais le tour pour voir si rien d'autre ne cloche avant ,histoire de rentabiliser le truc 

[kesaco]

et non je n'ai  pas installé ce module d'avis

 

[magalupi]

En fait le module concerné chez moi c'est celui ci  oleamultipromos17.js:7. 

 

 

 

 

[kesaco]

non non je confirme je n'ai pas  installé ce module