colissimo officiel et enregistrement n° de mobile

[laure56]

Bonjour

je suis sur prestashop 1.6 .

Je travaille pour mon transport avec le module Colissimo officiel .( 01/2019 , mis à jour )

Quand le client choisi "livraison en point relais" et après avoir trouvé le bon relais , il est obligé de mettre son n° de mobile .

Très souvent , il n'y arrive pas ; toutes les combinaisons sont refusées ..... la commande ne peut donc pas se finaliser . Embêtant, non?

J'ai appelé les développeurs mais ils ne savent pas pourquoi  .

Cela ne se produit pas à chaque fois ;

J'ai exploré les fiches clients ; est-ce que le n° est au bon endroit ? J'ai demandé PC ou MAC .

Est-ce que quelqu'un à une idée , et pourquoi pas, une solution ?

Merci beaucoup

laure

[Mediacom87]

[laure56]

On 1/20/2020 at 7:30 PM, Mediacom87 said:

prestashop 1.6

https://fleurdessarasin.fr

?

O2switch

 

[Mediacom87]

Pour répondre aux questions, un simple passage par la page Informations de votre backoffice vous aurait communiquer des éléments complets.

[laure56]

3 hours ago, Mediacom87 said:

Pour répondre aux questions, un simple passage par la page Informations de votre backoffice vous aurait communiquer des éléments complets.

Est-ce important ? il faut que je réponde à ces questions pour avoir une chance que quelqu'un me lise ?

Je demande un renseignement sur le module colissimo officiel mis en place en 01/2019

[Mediacom87]

Il y a 8 heures, laure56 a dit :

Je demande un renseignement sur le module colissimo officiel mis en place en 01/2019

contacter le support officiel dans ce cas.

[jolji]

laure56

vous avez trouvé une solution ?

je rencontre le même problème actuellement (Prestashop 1.7)