ERROR MÓDULO REDSYS IDIOMA (SOLUCIONADO)

[australopitecu]

Hola, tengo el siguiente problema:

De repente el módulo de Redsys no genera el pedido en el back office, es decir, sí que se cobra y entra el dinero en el banco pero ni aparece en el Histórico de pedidos del cliente ni éste recibe el email del detalle del pedido.

Este error supone que tengo que estar atento y localizar el pedido y tramitarlo desde el back office lo cual es incómodo, y hasta que lo hago, pueden pasar horas por lo que el cliente cree que no lo ha hecho correctamente y repite el pedido haciendo el pago por segunda vez.

Lo curioso es que tras hacer varias pruebas, he observado que el módulo funciona perfectamente si se elige un idioma distinto al español.

¿A alguien se le ocurre algo que probar o sabe qué puede ser?

No consigo repararlo.

Muchas gracias.

Edited January 16, 2020 by australopitecu
Solucionado (see edit history)

[juanrojas]

Hola

que version de prestashop usas?

que modulo usas y que version?

usas algun modulo de checkout?

[australopitecu]

Hola,

La versión de Prestashop es 1.5.4.1.

Módulo Redsys no oficial.

Finalmente se ha solucionado. Por lo visto hubo un cambio por parte de Redsys que interfería en el módulo. El acento de la palabra (Crédito) de "Pago con Tarjeta de Crédito" bloqueaba el resto. Por eso con otros idiomas sí que funcionaba, porque no había acentos.

Una vez localizado el problema el programador del módulo hizo el ajuste correspondiente y quedó subsanado.

Muchas gracias por su interés.

Saludos.