ERROR AL MOMENTO DE PAGO

[ALVARO FERRER]

Hola buenas tarde comunidad, tengo un problema y es el siguiente, al proceder al pago si quiero retroceder a cualquiera de las opciones  ya sea para cambiar el domicilio o loguear borra el carrito de compra y te saca de la cuenta y al momento de reloguear no guarda los carritos de compra, podrian ayudarme con eso?? muchas gracias.

[Luisejo]

Hola @ALVARO FERRER

¿Qué tema estás utilizando?
¿Qué versión de Prestashop?
Cuando dices ir hacia atrás, ¿te refieres a pulsar atrás en el navegador?

Saludos.

[ALVARO FERRER]

hola @Luisejo, olvide proporcionar esa información, 

La version de PS es la 1.7.6.1 

el tema es Warehouse en su ultima actualización, te voy a adjuntar un video para que veas el error que esta lanzando, tambien puedes ver el error directo en bocannabis.cl

https://www.loom.com/share/39c7a6da9bdd48a6bb93e6bb536fe151

cuando te registras por primera vez en la pagina que pasas los campos de dirección o cualquier otro campo, se actualiza la pagina y borra el carrito actual y te desloguea

Saludos

Edited December 13, 2019 by ALVARO FERRER (see edit history)

[Luisejo]

Hola @ALVARO FERRER

Tienes que activar el modo debug desde tu BO, una vez lo hagas vuelve a realizar la misma acción y veamos si nos salta algún error que nos pueda orientar a qué se debe el fallo.
Quedo atento a tus comentarios.

Saludos.
Luis Jordán.

[ALVARO FERRER]

Hola @Luisejo , 

Este es el error que aparece en cuanto tiro el debug: 

(1/1) ContextErrorException
Notice: SessionHandler::gc(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/cpanel/php/sessions/ea-php72) failed: Permission denied (13)

in StrictSessionHandler.php line 101
at StrictSessionHandler->gc(1440)
in SessionHandlerProxy.php line 83
at SessionHandlerProxy->gc(1440)
at session_start()
in NativeSessionStorage.php line 145
at NativeSessionStorage->start()
in NativeSessionStorage.php line 295
at NativeSessionStorage->getBag('attributes')
in Session.php line 258
at Session->getBag('attributes')
in Session.php line 280
at Session->getAttributeBag()
in Session.php line 73
at Session->get('_security_main')
in ContextListener.php line 89
at ContextListener->handle(object(GetResponseEvent))
in WrappedListener.php line 46
at WrappedListener->handle(object(GetResponseEvent))
in TraceableFirewallListener.php line 35
at TraceableFirewallListener->handleRequest(object(GetResponseEvent), object(Generator))
in Firewall.php line 84
at Firewall->onKernelRequest(object(GetResponseEvent))
in FirewallListener.php line 48
at FirewallListener->onKernelRequest(object(GetResponseEvent), 'kernel.request', object(TraceableEventDispatcher))
in WrappedListener.php line 115
at WrappedListener->__invoke(object(GetResponseEvent), 'kernel.request', object(TraceableEventDispatcher))
in EventDispatcher.php line 212
at EventDispatcher->doDispatch(array(object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener), object(WrappedListener)), 'kernel.request', object(GetResponseEvent))
in EventDispatcher.php line 44
at EventDispatcher->dispatch('kernel.request', object(GetResponseEvent))
in TraceableEventDispatcher.php line 143
at TraceableEventDispatcher->dispatch('kernel.request', object(GetResponseEvent))
in HttpKernel.php line 127
at HttpKernel->handleRaw(object(Request), 1)
in HttpKernel.php line 68
at HttpKernel->handle(object(Request), 1, false)
in Kernel.php line 200
at Kernel->handle(object(Request), 1, false)
in index.php line 86

saludos.

Edited December 16, 2019 by ALVARO FERRER (see edit history)

[Luisejo]

Hola, pues parece que tenemos el problema localizado.
Se trata de problema de permismos.

Puedes pegarle un vistazo a este hilo donde se habla de los permisos que deben tener los directorios de Prestashop, seguro que te es de utilidad: 

 

Nos cuentas cuando puedas si te sirvió.
Saludos.