Import prodotti non passa alla fase successiva

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Non riesco ad importare i prodotti da file csv. Lo stesso file è stato usato su una installazione test senza problemi, articoli importati correttamente. 

Nella installazione 'ufficiale', invece, non riesco a procedere perché non passa alla seconda fase (quella in cui si configura il tracciato di importazione), in pratica nella prima finestra tutto ok,  come clicco sul bottone per procedere nel passaggio successivo, elabora qualche secondo e poi si riposiziona all'inizio della pagina, quasi come se non leggesse il file. Ho provato anche ad usare il file di esempio che viene esportato in prestashop ed acquisire quello, ma si comporta allo stesso modo...

A qualcuno è capitato, qualche suggerimento su come procedere? Grazie....