Problema com URL quando utilizo "WWW"

[Felippe Miguel]

Olá!

Estou tentando configurar um multistore na versão 1.7.6.
O problema que estou enfrentando é o seguinte:
Alguns dos clientes estão tentando acessar uma loja utilizando 'www' na URL, o prestashop redireciona automaticamente para um endereço http sem 'www', só que a barra que separa o domínio do endereço da loja está sumindo na URL, assim:

Está redirecionando disso:
- www.mystore.com/demostore

para isso:
- http://mystore.comdemostore

Quando deveria redirecionar para:
- http://mystore.com/demostore

Eu acredito que devo modificar algo no .htaccess, estou certo?
Não sei bem como modificar esse arquivo, ja procurei algum problema parecido na internet mas não encontei.

Alguém pode me ajudar?