Loop en login backoffice

[manu20gm]

Buenos días, estamos experimentando un problema que no se de donde viene, desde finales de la semana pasada está ocurriendo este fallo en algunos equipos de la oficina y con distintos usuarios administradores.

1- Acceden a la landing de inicio de sesión

2- Introducen los datos de acceso (datos correcto y válidos), si nos equivocamos sale el aviso de error, osea que ese punto funciona bien.

3- Damos a iniciar sesión y se recarga la pagina, no entra al backoffice y se quedan grabados los campos tanto el email como la password y por más que le das a iniciar sesión, recarga la pagina sin entrar en un loop infinito.

Notas:

* Ocurre en chrome incluso después de haber borrado todas las cookies y caché tanto del navegador como en la tienda.

* Si accedemos en modo incógnito en chrome funciona perfectamente.

* En otros navegadores como Firefox o IE funciona bien, pero como no solemos trabajar con este navegador desconozco si después de estar tiempo trabajando se replicará el error.

* Utilizamos: PS.1.7.5.0 y PHP 7.0 (ea-php70).

* No hemos realizado ningún cambio / actualización en este periodo.

Edited December 2, 2019 by manu20gm (see edit history)

[angie77]

Hola! Lo has resuelto? Es que tengo exactamente el mismo problema y ni siquiera el chico del hosting es capaz de decirme como arreglarlo.

Y por internet tampoco encuentro la solución.

Un saludo

[fernando.cescit]

Buenas,

 

estoy teniendo el mismo problema y tampoco me saben dar la solución. ¿Alguien lo ha conseguido resolver?

 

Saludos

[Pixefora D]

Esto suele suceder cuando limpias la caché del navegador/prestashop varias veces en poco tiempo. Si cierras el navegador y lo vuelves a abrir, probablemente ya podrás entrar con normalidad.

 

 

[fernando.cescit]

Me pasa también desde ventana privada, desde cualquier navegador. Hago login, estoy 10 minutos sin tocar, sale y ya no me deja entrar. Tengo que cerrar la ventana privada para poder entrar de nuevo.