Demande de remboursement module

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Bonjour J' ai acheté le module lecteur PDF , celui ci devait simplifier l'affichage de mon catalogue sur mon site. d'après l'annonce du développeur tout était simple, comme d'habitude Ne pouvant pas faire fonctionner ce module j'ai fait appel à mon développeur qui n'a pas réussi non plus . Après quelque échange avec le développeur du module, celui-ci me répond et argumente des problèmes diverses auquel je ne comprend rien je demande donc le remboursement de ce module à l'agence Sitelab, qui se contente de m'envoyer des réponses complètement flous N° de ticket #741421