Rimborso parziale effettuato ma Paypal non ha ricevuto il dato

[ballashop]

Ciao,
il cliente X ha effettuato un acquisto con 2 prodotti più spedizione. Un prodotto era terminato e quindi abbiamo accolto la richiesta del cliente di essere rimborsato per l'importo dell'articolo finito. 

Ho effettuato la procedura all'interno di Prestashop, cliccando su "Rimborso parziale", inserito dove richiesto il rimborso in termini di quantitativo (1 pz del prodotto non più disponibile) e del prezzo da rimborsare. Tale procedura però non ha attivato il rimborso via Paypal che dovrò fare quindi direttamente dall'account Paypal.

Mentre altri rimborsi sia standard che totali hanno eseguito la richiesta e comunicato correttamente con Paypal.

Avete idea del perché? Oppure è un comportamento normale di Prestashop?
Grazie per le eventuali risposte.

Ciao