lui87 Posted October 22, 2019 Share Posted October 22, 2019 Buenas tardes, el grafíco de estadísticas del dashboard siempre está a 0 aunque haya pedidos y éstos tengan asignados estados que los consideran como pagados y validados. Tengo entendido que sucede porque es necesario generar factura, pero nosotros llevamos la facturación por otro sistema externo por lo que las tenemos desactivadas. ¿Hay alguna solución reportada que funcione? No he localizado nada en el foro. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Socialmediacantabria Posted February 22, 2021 Share Posted February 22, 2021 Hola tenemos el mismo problema, hay determinadas estadísticas que no funcionan y revisando información vemos que se puede tratar de eso, de que no se genera factura, sin embargo en un Prestashop 1.6 con el que también trabajamos y donde tampoco se generan, si que funcionan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted February 22, 2021 Share Posted February 22, 2021 Hola, ¿qué tal? ¿Habéis probado a reinicializar el módulo de stats? Si ya habéis hecho esto, ¿habéis comprobado que la versión de PHP sea la que recomendada para vuestra versión de Prestashop? Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Socialmediacantabria Posted February 22, 2021 Share Posted February 22, 2021 Hemos cambiado a un VPS para intentar que todo vaya bien, les hemos reinicializado, desinstalándoles incluso y volviéndoles a instalar. La versión actual de PHP es la 7.3.27, acabo de cambiarlo, si que he visto que la tenia activada era la 7.2.34 (obsoleta) no se si me recomiendas pasar a la 7.4 La versión del CMS es 1.7.6.8 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted February 22, 2021 Share Posted February 22, 2021 Si tu versión de tienda es 1.7.6.8, le corresponde una versión PHP 7.2.x Te recomiendo que actualices tu tienda a una versión 1.7.7.x y trabajes con la versión PHP 7.3.x Link to comment Share on other sites More sharing options...
Socialmediacantabria Posted February 23, 2021 Share Posted February 23, 2021 Muchas gracias por la ayuda, he actualizado la versión de Prestashop y la versión de PHP tal y como me comentaste, para salir de dudas. Aún así determinadas estadísticas siguen sin funcionar, y pedidos hay: Productos mas vendidos: Muestra Empty. Mejores categorias: Muestra todos los marcadores a Cero. Mejores clientes: Muestra Empty. No se por que me temo que sigue teniendo algo que ver con el hecho de no generar facturas, por que el resto d estadísticas si que funcionan. Encontré este hilo antiguo, pero no se si desde 2010 hasta esta nueva versión tendrá mucho que ver. https://www.prestashop.com/forums/topic/592186-problema-estadísticas-pedidos-y-productos-más-vendidos-solucionado/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Socialmediacantabria Posted September 15, 2021 Share Posted September 15, 2021 Alguien sabe alguna solución a este problema? Hemos montado otro proyecto en el que tampoco se emiten facturas desde Prestashop y han dejado de funcionar determinadas estadísticas que tienen que ver con que no se generen facturas, por que 2,el módulo de Mas Vendidos si que funciona y aparecen los productos que se van vendiendo. He encontrado esta "solución", pero me parece una locura tener que tocar tantísimos archivos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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