Stripe

[molis&co]

Hola,

Estoy teniendo problemas con los pagos por Stripe. Hay clientes que han realizado pagos pero el proceso de pago no llega a su fin porque el sistema los deja en la pantalla de procesar pago. No muestra mensajes de error y la compra no se finaliza. Luego entro en la plataforma de Stripe y encuentro que el pago no se ha completado. Stripe dice que no ha recibido información de Prestashop, sin embargo el formulario de pago es el que provee el mismo stripe. Entonces necesito ayuda para dos cosas:

1. ¿Cómo hago para mostrar mensajes de error al cliente para informarle el motivo por el cual no se puede procesar su pago?

2. ¿cómo puedo comprobar qué datos son los que no está recibiendo Stripe para corregirlo y enviar la información de pago completa?

Gracias,
Daniel.

[202ecommerce]

Hola molis&co

Puedes enviar una solicitud a nuestro soporte directamente a través de este formulario:
https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=24922

Nuestro soporte puede ayudarlo a comprender y resolver el problema.

Que tenga un buen día