ChristopherP Posted September 24, 2019 Share Posted September 24, 2019 Buenas tardes, soy nuevo en el foro y no encuentro el apartado para esta pregunta así que lo pongo aquí y si no va aquí pido disculpas desde ya. Vengo a vosotros a ver si alguno puede ayudarme, soy residente en canarias y nosotros no tenemos como impuesto el IVA, bien antes de comprar los addons llamé por tlf a prestashop los cuales las llamadas para que me lo cojan duran de media 30-40 y a veces se pone cuando lleva 10 min en frances pero bueno, el tema es que el chico que me atendió de prestashop por tlf me dijo compra los addons y cuando los tengas vas a centro de ayuda - tengo una pregunta sobre una factura y les explicas que te devuelvan el IVA. Hasta aquí todo correcto, el problema ha empezado cuando me han contestado hoy al mensaje diciendome que solo si tenía puesto el nº de IVA intercomunitario podrían devolvermelo a lo que les respondo que eso es imposible porque nosotros no tenemos IVA que al tener IGIC ni puedo pedirlo y me han dicho encima que solo podrían devolvermelo si hubiera tenido el IVA intercomunitario puesto antes de la compra... Me engañó el chico de prestashop que me atendió por tlf al decirme primero compra y luego pon el ticket? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted September 25, 2019 Share Posted September 25, 2019 Te aconsejo que contactes con PrestaShop por Twitter (y tengas paciencia 😅) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristopherP Posted September 25, 2019 Author Share Posted September 25, 2019 1 hour ago, joseantgv said: Te aconsejo que contactes con PrestaShop por Twitter (y tengas paciencia 😅) Perfecto, muchísimas gracias eso haré! Link to comment Share on other sites More sharing options...
solucioneseb Posted September 27, 2019 Share Posted September 27, 2019 Buenas tardes, Te cuento como creo que funciona este tema.. Por ejemplo, si tu compras un producto en península, verás que te cobran el IVA a pesar de que vivas en Canarias, otra cosa es que sea un producto que se exporte a Canarias, y tengas que hacer un DUA de importación pasar aduana y todo este rollo en ese caso no te pueden cobrar el IVA ya que el producto sale de España con destino a Canarias, y no te cobran el IVA de España....... En este caso Al ser una factura que se aplica en Francia es lo mismo tu pagas el IVA en Francia, para que no "te apliquen" ese IVA debes de tener un Nª de IVA intracomunitario que se tiene que poner en factura, por este motivo verás que muchas tienda online que envian mercancia no venden en Canarias o no envían a Canarias, ya que los trámites aduaneros y demás son complejos y no compensa los costes que todo esto origina... No soy especialista en temas fiscales, pero por mi experiencia en facturación a Canarias y clientes con los que trabajamos creo que el problema es el que te comentamos Saluds!!! _________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Si te he ayudado puedes agradecer pulsando en el ❤ que esta a la derecha de este mensaje o márcarla como mejor respuesta pulsando en la 🏆 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted September 28, 2019 Share Posted September 28, 2019 Prestashop es de Francia, por lo que todo lo relacionado con impuestos es intracomunitario. es igual que si lo vende una empresa española consulta con tu gestor y que te responda mucho mejor que nosotros, a no ser que alguien de aqui realmente sepa de leyes de impuestos intracomunitarios y responda o haya respondido. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristopherP Posted September 30, 2019 Author Share Posted September 30, 2019 (edited) On 9/27/2019 at 5:40 PM, solucioneseb said: Buenas tardes, Te cuento como creo que funciona este tema.. Por ejemplo, si tu compras un producto en península, verás que te cobran el IVA a pesar de que vivas en Canarias, otra cosa es que sea un producto que se exporte a Canarias, y tengas que hacer un DUA de importación pasar aduana y todo este rollo en ese caso no te pueden cobrar el IVA ya que el producto sale de España con destino a Canarias, y no te cobran el IVA de España....... En este caso Al ser una factura que se aplica en Francia es lo mismo tu pagas el IVA en Francia, para que no "te apliquen" ese IVA debes de tener un Nª de IVA intracomunitario que se tiene que poner en factura, por este motivo verás que muchas tienda online que envian mercancia no venden en Canarias o no envían a Canarias, ya que los trámites aduaneros y demás son complejos y no compensa los costes que todo esto origina... No soy especialista en temas fiscales, pero por mi experiencia en facturación a Canarias y clientes con los que trabajamos creo que el problema es el que te comentamos Saluds!!! _________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Si te he ayudado puedes agradecer pulsando en el ❤ que esta a la derecha de este mensaje o márcarla como mejor respuesta pulsando en la 🏆 Da igual si se exporta físicamente o no, los canarios no pagamos IVA, pagamos IGIC y la empresa que vende es la que se tiene que hacer cargo del papeleo pertinente por eso mismo muchas tiendas no mandan a canarias por evitar el papeleo. Lo puedes ver aquí: https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/other-taxes/turnover-taxes-canary-islands_en El ejemplo que tú pones, al no ser canario cómo estás seguro que es así? Por ejemplo, si tu compras un producto en península, verás que te cobran el IVA a pesar de que vivas en Canarias Compro mucho en empresas de península de componentes: amazon, pccomponentes, wipoid, 4frag y no me han cobrado nunca el IVA, he hasta comprado en myprotein hace una semana (uk) y no me cobraron el IVA. On 9/28/2019 at 2:32 PM, gusman126 said: Prestashop es de Francia, por lo que todo lo relacionado con impuestos es intracomunitario. es igual que si lo vende una empresa española consulta con tu gestor y que te responda mucho mejor que nosotros, a no ser que alguien de aqui realmente sepa de leyes de impuestos intracomunitarios y responda o haya respondido. Si voy a mi gestor y les digo que prestashop me ha cobrado el IVA y no el IGIC y que me tienen que devolver la diferencia me va a decir y en qué te puedo ayudar? yo no te voy a devolver el dinero haha. Prestashop venda en españa o en francia ha de cobrar el impuesto pertinente y en este caso el nuestro es el IGIC. De todas maneras ya lo solucioné "a medias" pues tenía razón y me tenían que cobrar el IGIC, en mi perfil de addons.prestashop debía poner que mi país es canarias y no en españa, normal que no lo viera pues mi país es españa no canarias y ellos tienen puesto canarias como país. Cuando digo a medias es porque la diferencia no me la devuelven, pues que disfruten sus 40€ Edited September 30, 2019 by ChristopherP (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
solucioneseb Posted September 30, 2019 Share Posted September 30, 2019 Buenos dias, En primer lugar como te he puesto en el mensaje Yo NO SOY EXPERTO FISCAL y solo he tratado de ayudarte por mis experiencias con este tema con clientes con los que trabajo y que se dedican a este tema.. El ejemplo que tú pones, al no ser canario cómo estás seguro que es así? Por ejemplo, si tu compras un producto en península, verás que te cobran el IVA a pesar de que vivas en Canarias ¿Si tu vas a peninsula a comprar un servicio o un producto te aplican en IGIC directamente?? Creo que no .. Tu por un servicio en España pagas IVA, otro tema es que posteriormente este tema a través de aduana o quien corresponda te lo puedan devolver, cosa que desconozco... Otra cosa es lo que dices a continuación que es lo mismo que te dije en mi mensaje Compro mucho en empresas de península de componentes: amazon, pccomponentes, wipoid, 4frag y no me han cobrado nunca el IVA, he hasta comprado en myprotein hace una semana (uk) y no me cobraron el IVA. Si tu compras un producto en península y va a Canarias, pasando aduana sale sin IVA y luego se liquidan los impuestos en destino, se realiza el DUA y pasa aduana con sus impuestos en Canarias,.. Que es lo mismo que yo comenté. Además hay empresas que simplemente no hacen bien la gestión de DUA e importación y simplemente si les pillan el pedido luego ya veremos lo que pasa, ya que conozco casos de este tipo tambien pero esto es otro tema. En este caso al ser un producto de Software de licencia, no se bien como se plantea, pero Como dice el compañero gusman126, yo creo que al ser un producto que se compra en Francia es un tema de IVA intracomunitario, pero solo he tratado de ayudarte y no soy experto fiscal. Salds! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristopherP Posted September 30, 2019 Author Share Posted September 30, 2019 (edited) 8 minutes ago, solucioneseb said: ¿Si tu vas a peninsula a comprar un servicio o un producto te aplican en IGIC directamente?? Creo que no .. Tu por un servicio en España pagas IVA, otro tema es que posteriormente este tema a través de aduana o quien corresponda te lo puedan devolver, cosa que desconozco... Otra cosa es lo que dices a continuación que es lo mismo que te dije en mi mensaje Tú lo has dicho si voy a la península, yo estoy comprando por internet por lo tanto me tienen que aplicar IGIC si quieren vender en canarias desde fuera. En este caso al ser un producto de Software de licencia, no se bien como se plantea, pero Como dice el compañero gusman126, yo creo que al ser un producto que se compra en Francia es un tema de IVA intracomunitario, pero solo he tratado de ayudarte y no soy experto fiscal. Te puse un enlace para que vieras que da igual de donde fuera, tenemos que pagar IGIC no IVA, te lo vuelvo a poner, es de la comunidad europea no un blog del cual no se debería tener en cuenta al 100% lo que dicen.https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/other-taxes/turnover-taxes-canary-islands_en También puse que ya está solucionado "a medias" y que no es IVA intracomunitario porque al ser de canarias y tener IGIC no podemos tener IVA intracomunitario y como dije se soluciona poniendo PAÍS Canarias y no País España, de ser como has dicho IVA intracomunitario hubiera sido la opción que me hubieran dado. Un saludo a ti también. Edited September 30, 2019 by ChristopherP (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted November 19, 2019 Share Posted November 19, 2019 1. Inicia sesión en tu cuenta de PrestaShop Addons 2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Direcciones". 3. Crea una nueva dirección (o seleccionar la existente) 4. Selecciona el país y elige "Canarias". 5. Guardar y salir. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristopherP Posted December 27, 2019 Author Share Posted December 27, 2019 On 11/19/2019 at 11:37 AM, joseantgv said: 1. Inicia sesión en tu cuenta de PrestaShop Addons 2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Direcciones". 3. Crea una nueva dirección (o seleccionar la existente) 4. Selecciona el país y elige "Canarias". 5. Guardar y salir. Se soluciona así, para nuevas compras, las que ya se han hecho hay que dar por perdido esa diferencia de impuesto Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted December 27, 2019 Share Posted December 27, 2019 hace 1 hora, ChristopherP dijo: Se soluciona así, para nuevas compras, las que ya se han hecho hay que dar por perdido esa diferencia de impuesto Contacta con PS Addons a ver si te lo pueden arreglar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristopherP Posted December 27, 2019 Author Share Posted December 27, 2019 No, una vez comprado ya me dijeron que no devolvían la diferencia, me recomendaron hacer lo que dijiste y como dejaste la solución lo doy por solucionado, muchas gracias! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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