BackOffice Error 500 file:catalog/_partials/miniatures/product.tpl

[SIre]

Salve,

ho purtroppo un problema che ho risolto l'altro giorno ma putroppo si è ripresentato stasera puntualmente.

allego degli screenshot che spiegano principalmente i problemi. Dalla modalità debug mi da 2 errori

Uncaught Exception: Unable to load template 'file:catalog/_partials/miniatures/product.tpl'

Uncaught PHP Exception SmartyException: "Unable to load template 'file:catalog/_partials/miniatures/product.tpl'" at /web/htdocs/www.dottsalute.it/home/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_template_compiled.php line 96

Non so se potete aiutarmi in qualche modo. Ho letto su moltissimi su problemi simili ma niente su questo probema preciso. L'altra sera avevo eliminato un template che avevo installato ma ora non c'è il template. Ho un template child su quella classic ma con solo due voci di modifiche niente di  molto complicato.

Prestashop v 1.7.6

Il sito è online e funziona perfettamente senza problemi.

 

Edited September 5, 2019 by SIre (see edit history)

[fedesib]

Ciao,

l'errore

8 hours ago, SIre said:

catalog/_partials/miniatures/product.tpl

ti dice che il file in questione non può essere caricato. Ti consiglio di:
- pulire tutte le caches (eventualmente anche cancellare la cartella prod sotto /var/cache/)
- controllare che nel tuo tema sia presente quel file (/themes/tuo-tema/catalog/_partials/miniatures/product.tpl)

Buona giornata,
Federica

[SIre]

Ciao  fedesib,

il file c'è sia nell template classic che nella child.

l'unico dubbio mi viene se la cartella catalog sta sotto _partials/catalog e non viceversa.

Guarda qua come si presenta l'alberodel tema.

cache su var/prod cancellato tutto

 

Edited September 6, 2019 by SIre (see edit history)

[fedesib]

Ciao,

il file c'è e il percorso è corretto, da quello che posso vedere. Hai controllato i permessi dei files? Se non ricordo male serve 0755 per le directories e 0644 per i files.

Buona giornata,
Federica

[SIre]

Ciao,

ho controllato e i file e cartelle hanno i permessi 755 tutti almeno quelle interessate che non riesce a caricare.

Edited September 6, 2019 by SIre (see edit history)

[SIre]

Io mi chiedo una cosa pero. essendo che non si apre solo il backoffice e non il sito che funziona correttamente non è che i problemi sono nella cartella admin di prestashop.

faccio solo una supposizione non sono espertisimo .

[marsaldev]

Ciao @SIre puoi controllare quale è il template attivo? Dici che hai un template child, se sono state fatte modifiche in un file che carica quel file e l'istruzione non è corretta, potrebbe darti quel problema.

Se è attivo il template child controlla quale dei file modificati tenta di caricare quel file.

PS: Come in parte suggerito da fedesib, cancella tutto quello che trovi nella cartella /var/cache/, sia la cartella dev che prod