Nosoy76 Posted September 2, 2019 Share Posted September 2, 2019 Buenas tardes. He visto este topic en el foro, pero ya está cerrado y solucionado. Pasa que la solución dada no se ajusta a mi problema, es por eso que vuelvo a generarlo. Estoy trabajando en esta web http://fussionsex.com/. Tras realizar un pedido con opción de pago por transferencia bancaria, se le envía al cliente un email confirmado su pedido, pero no le llega el email con los datos bancarios. Ni siquiera cuando trato de gestionar el pedido y reenviar el email, este no se envía. He revisado los estados de los pedidos, y en el correspondiente para "En espera de pago por transferencia bancaria", está correctamente asignada la plantilla "bankwire" y seleccionada para el envío al cliente. (Adjunto captura de pantalla). Dicha plantilla está correctamente ubicada en la carpeta /mails/es. Tengo instalado el módulo Alertas por correo electrónico. Esta tienda está utilizando una versión un tanto antigua, la 1.7.2.0, pero estoy tratando de solucionar todos los posibles bugs que encuentre, antes de actualizarla. El tema que usa es jimmy_jane. Si alguien tiene alguna idea de cual es el problema, lo agradecería mucho ¿Debo actualizar el núcleo de Prestashop? Saludos a tod@s! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted September 3, 2019 Share Posted September 3, 2019 Hola Nosoy76, Doy por hecho que si pulsas sobre modificar dentro de lo que es Espera de pago por transferencia bancaria, lo tienes de este modo, ¿correcto? Si lo tienes así, ¿solo te falla esta notificación de mail?, ¿el resto te funcionan correctamente? Ya me cuentas. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nosoy76 Posted September 3, 2019 Author Share Posted September 3, 2019 Buenos días Luisejo. Gracias por atenderme. Si. en cuanto a la imagen que me muestras, la configuración de esa notificación esta correcta. En cuanto a el resto de notificaciones, estas son las que he podido probar: Nuevo Pedido al Cliente: ok Nuevo Pedido al Comerciante: ok Producto fuera de Stock: ok Estado Cancelado: No envía notificación al cliente Estado Preparación:en curso: No envía notificación al cliente. Estado Enviado: No envía notificación al cliente. He revisado la configuración de estos tres últimos estados y, en todos, está seleccionada la opción "Enviar un correo electrónico al cliente cuando el estado de su pedido ha cambiado." Esta tienda solo utiliza dos formas de pago, transferencia bancaria y Paypal. Por tanto no he probado las demás, pero intuyo que ocurre lo mismo. Saludos!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nosoy76 Posted September 4, 2019 Author Share Posted September 4, 2019 Buenos días! Tras investigarlo un poco más, he descubierto que las notificaciones estaban siendo bloqueadas como spam por el servicio de correo de Gmail, ya que usaba una de mis cuentas para las pruebas. Me pregunto si esto le ha ocurrido a alguien. Tengo configurado el uso del servidor SMTP, y se supone que esto no debería pasar ¿O me equivoco? Saludos!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted September 4, 2019 Share Posted September 4, 2019 Hola Nosoy76, perdona por no haberte respondido, pero me quedé sin argumentos las verdad. Respecto a lo que dices de correo, lo raro es que el resto de notificaciones no las bloquee, ¿seguro que el resto llegan? por ejemplo cuando se registra un cliente. La cuestión es que muchos servidores están en blacklist y por eso entra a spam. En mi agencia, somos partners de bluemail, la verdad es que está bastante bien. Recuerdo uno de mis proyectos de cuando era joven en hostinger... jojojo... no le recomiendo este proveedor de hosting a nadie, pasaba exactamente lo que comentas. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nosoy76 Posted September 5, 2019 Author Share Posted September 5, 2019 Hola Luisejo. No te preocupes por la demora, agradezco tu respuesta igualmente. Mi cliente está usando los servicios de alojamiento web de Arvixe. He leído muy malas críticas de esta empresa. Sin embargo, mi cliente ya ha pagado la suscripción por dos años y no es posible el reembolso. Así que ha decidido aguantarlo. Gracias por tu consejo sobre Hostinger. Lo tendré en cuenta. En cuanto a esta incidencia, tras entrar en la cuenta de Gmail y mover las notificaciones a la bandeja de entrada principal, Gmail asume que no es correo SPAM y han comenzado a llegarme las notificaciones perfectamente. Gracias por tu atención Luisejo. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted September 5, 2019 Share Posted September 5, 2019 Hola Nosoy76, Me alegra mucho que hayas dado con la tecla y solucionado el problema. Ahora tan solo nos falta aplicar [SOLUCIONADO] en el título de este hilo y listo. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nosoy76 Posted September 6, 2019 Author Share Posted September 6, 2019 Perfecto!!! Saludos!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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