Search the Community

Hello, I face a problem with the ZenDesk module. Every things work well on the messagerie BUT the is no way I can get zendesk to hookup the customer information in the ticket... The ticket in created with nothing more than the message... The API token works, but it look like I need to put some where in presta shop the JWT JSON token that I have to make the customer register in the ZenDesk module to have the information coming up from presta. Anyone have dow that before ? The ZenDesk service is no help for that. After 2 hours chatting with them...

Bonjour à tous, Salutations du jour. Le module permet d'ajouter des CSS, HTML, balises, code javascript personnalisés à l'intérieur de la balise head sur le produit sélectionné, les cms, la catégorie, la page d'accueil ou d'autres pages de la boutique en ligne. Il aide à ajouter différentes balises liées au référencement, à la conception, aux polices Google et à différentes intégrations logicielles sur les balises de tête, telles que la vérification du site Web SEO, le graphique ouvert, la carte Twitter, le balisage de schéma, les balises de géolocalisation et d'autres balises utiles sans modifier les fichiers tpl. Il aide à ajouter des CSS de conception liés au HTML, du code javascript personnalisé de différents services tels que l'enregistrement vidéo des visiteurs, la carte thermique et l'intégration de logiciels d'analyse hotjar, l'histoire complète, le commerce électronique, etc. Il aide à ajouter du HTML pour différentes intégrations de logiciels de chat en ligne comme Zendesk, Zoho chats. caractéristique : - Flexibilité et facilité d'utilisation. - Prend en charge plusieurs navigateurs, systèmes d'exploitation et plates-formes. - Léger pour les pages et le chargement rapide. - Interaction facile depuis le back-office - Possibilité d'ajouter du HTML sur les produits sélectionnés, la catégorie, les cms, la seule page d'accueil et d'autres pages. - Il aide à intégrer un logiciel de chat en ligne. - Il aide à intégrer l'enregistrement d'écran des visiteurs et le logiciel de carte thermique. - Aide à ajouter des balises SEO utiles sur les produits sélectionnés, la catégorie, les cms, la page d'accueil et d'autres pages du site Web. - Le chat en ligne, le logiciel de carte thermique permet de mesurer le trafic Web, le nombre de visiteurs, le suivi du taux de rebond, l'identification du marché cible, la connaissance de votre comportement de visiteur. - Aide à connaître votre source de trafic et vos conversions. - Suivez d'où vient le trafic. - SEO convivial. - Prise en charge de tous les navigateurs: Firefox, Chrome, IE, Safari, etc. - Poids léger. (Taille de fichier plus petite qui se charge plus rapidement.) - Compatible avec PrestaShop 1.5.x, 1.6.x et 1.7.x. - Compatibilité de plusieurs navigateurs (IE, Firefox, Opera, Safari, Chrome et Edge). - Mobile, tablette et tous les appareils compatibles. - Compatible multilingue et multi-magasins. - Le module fonctionne sans faire de changement dans les fichiers existants sur les versions de la boutique PrestaShop. - Support 24 * 7. - Bonne documentation. Avantages pour les clients: - Les clients font confiance aux magasins en ligne et se sentent à l'aise. - Il aide à accroître la compréhension et les connaissances des clients sur le magasin. - Il aide à trouver un magasin sur les moteurs de recherche. - Confiance du client dans l'amélioration de la boutique en ligne. - Meilleur service client. - Les clients font confiance à vos produits et services. Avantages pour les commerçants: - Se démarquer des concurrents en utilisant un meilleur classement et une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. - Une augmentation du trafic entraîne des conversions et des valeurs de commande moyennes. - Rentable et réduire les dépenses d'embauche d'un expert pour effectuer la tâche. - L'augmentation du trafic en magasin se traduit par une augmentation des ventes. - Étendre la portée du marché, aide à l'image de marque et à la sensibilisation. Installation: Étape 1: Téléchargez le fichier zip du module à partir de l'onglet de menu Module et services de back-office. Zone du gestionnaire de modules à l'aide du bouton de téléchargement. Après le menu du module d'installation réussi, le lien apparaîtra dans le menu de gauche ou le menu supérieur dans la zone back-office plus. Étape 2: installez le module à l'aide du bouton d'installation. Étape 3: Visitez la page de gestion du module dans la zone "Plus" du back-office (section) dans le menu de gauche du back-office. Étape 4: Le processus d'installation du module est très simple, le fonctionnement de la configuration du module peut être vu dans l'instance de démonstration. Étape 5: Veuillez visiter notre instance de démonstration pour la configuration du module et la démonstration d'utilisation. - Le module fonctionne sans apporter de modification dans le fichier PrestaShop existant afin que la personnalisation existante et le changement de thème n'affectent pas. - Nous fournissons un support technique et fonctionnel gratuit lors de l'installation, de la configuration, ainsi que l'accès aux mises à jour disponibles pour ce produit. - Support gratuit sur l'installation, la configuration et la personnalisation selon les exigences du magasin, par exemple, l'ajout de nouveaux crochets sur votre magasin. Recommandation: Veuillez visiter la page des modules du développeur pour d'autres modules intéressants Autre : Veuillez laisser vos précieux commentaires et notes après l'achat et l'utilisation du module. Cela aidera à augmenter la confiance en soi, à améliorer le service et les améliorations du module selon les exigences pour le rendre meilleur pour les différentes boutiques en ligne. Pour une liste des modules, des démos, de la documentation et d'autres informations détaillées, veuillez visiter le lien ci-dessous sur l'URL de PrestaShop Addons Marketplace. https://addons.prestashop.com/en/2_community-developer?contributor=301729 ACHETER DES ADDONS PRESTASHOP UTILES POUR LES MAGASINS EN LIGNE https://www.presta-addons-modules.com/en/ Vous trouverez ci-dessous les détails de la démonstration avec un exemple d'utilisation et de configuration du module dans l'option de menu de gauche. URL de démonstration du front-office => https://www.hrms-systems.com/presta-addons/en/ URL de démonstration du back-office => https://www.hrms-systems.com/presta-addons/admin619j6kpbb/index.php Améliorations pour HTML personnalisé, CSS, javascript, chats en ligne, polices Google, balises ou tout autre code d'intégration de logiciel tiers à l'intérieur de la balise head sur la page d'accueil, produits sélectionnés, cms, catégorie, fabricant, fournisseur, baisse de prix, nouveaux produits , meilleures ventes, connexion, contact, plan du site, commande rapide, blog, avis, détails de magasin, magasins et toutes les autres pages des sites Web multilingues (un et plusieurs magasins, un magasin et plusieurs magasins). Compatibilité avec plusieurs appareils. (Mobile, tablette, PC et autres). Intégration avec différentes applications tierces comme Social Messenger, le logiciel Online Chats, Analytics et d'autres logiciels Vidéo de démonstration sur Youtube

Bonjour ! Alors voilà mon problème : je suis en train de configurer Zendesk pour notre marketplace et je fais face à un soucis. Lorsqu'un client nous contacte via son compte client, nous recevons un email expédié par son adresse ([email protected]) sur notre adresse de SAV ([email protected]) En revanche lorsqu'il nous écrit via notre formulaire de contact, l'email est expédié par et à notre adresse ([email protected]). Cela ne nous a jamais dérangé et on ne l'avais même pas remarqué jusqu'à passer sous Zendesk. Sur Zendesk, nous avons configuré comme "channel email" l'adresse [email protected]. Le problème c'est que lorsqu'un client nous contacte via notre formulaire, Zendesk reçoit un mail de la part de [email protected]. Il refuse de le convertir en ticket (il atterrit dans ticket suspendu) car l'expéditeur est le même que l'adresse configuré sur Zendesk ce qui crée un loop. Après recherche sur Zendesk, la seule solution serait de changer l'expéditeur du mail. Du coup nous aimerions pouvoir sous Prestashop : > Continuer à expédier les notifications de commandes aux clients avec l'adresse [email protected] > Expédier les notifications à notre encontre (formulaire de contact) avec une autre adresse. J'ai bien trouvé comment changer l'adresse de contact, mais n'arrive à trouver comment configurer deux adresses. Y a-t-il un moyen de faire cela ? Nous sommes sous Prestashop 1.6.1.7 Merci pour votre aide, Pierre