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Bonjour, des clients viennent de me signaler que je n'avais pas mis à jour mon site en correspondance avec la Loi Hamon. Du coup je suis en plain dedans.... 1) Je voudrais savoir comment pouvoir modifier la date d'un statut d'une commande. Je m'explique : Quand j'envoi le coli au client je ne regarde pas tous les jours s'il a été livré. Donc je le bascule en statut Livré le jour où je fait les vérifications de livraison. Du coup les clients ont des dates de livraisons qui ne sont pas les vraies et s'ils font une rétractation, les 14 jours autorisées seront comptées à partir de la date que j'aurais saisi et non la date de réception. Et au cas où vous me diriez "Mais tu peux sortir ton coupon de suivi afin d'avoir la date réelle de livraison", je ne vais pas stocker tous les coupons au cas où... Merci de me dire quelles modifications réaliser svp. 2) Il faut mettre en place un formulaire de rétractation. Aucun soucis pour moi pour le réaliser (via un nouveau service Rétractation créé dans Clients Contacts Mais il faut je j'ajoute un lien dans l'email envoyé au client lorsque la commande passe en statut Livré. Comment faire ça ? Et ne serait-ce pas mieux d'intégrer le lien dans l'historique des commandes via un bouton (via un bouton "Je me rétracte" qui changerait le statut en "Rétractation client" et ensuite un email automatique partirait vers le client pour dire que nous avons pris connaissances de sa demande ainsi que la démarche à suivre pour retourner la commande afin d'obtenir son remboursement ? Comment réaliser ça ? 3) Comment réaliser l'email envoyé en retour suite à la réception d'une demande de rétraction ? 4) Certains produits vendus sont "port gratuit", du coups je rembourserai La commande + Frais d'envoi pour retour produit ? Ou uniquement La commande ? Ou encore La commande + Frais d'envoi le moins cher ? 5) Réception d'un produit en retour détérioré, voir pas de produit : Comment se protéger légalement ? 6) Modifier le bouton "Commander" par "Commander avec obligation de paiement". Où se trouve la ligne correspondante à modifier ? 7) Qu'avez-vous rajouté ou modifié dans vos CGV ? Vive la France et la législation....

Bonjour à tous, Gérant actuellement un e-commerce sous PrestaShop™ 1.5.0.12 je souhaiterais pouvoir bénéficier de la mise à jour automatique des statuts de commande. Nous utilisons les transporteurs suivant : GLS , Mondial Relay et La Poste (Colissimo). Les logiciels des transporteurs pré-cités sont installés (sur Windows : Expeditor-INET et logiciel propre Mondial Relay ; interface web pour GLS) , tout fonctionne bien (génération d'étiquettes etc) mais malheureusement tous les colis restent bloqués sur EN COURS DE LIVRAISON car il n'y a pas de maj des statuts... Après plusieurs recherches j'ai vu que Yannick Kermarec avait créé une modif (désormais obsolète) pour la M.à.J des statuts Mondial Relay , et que toutes les solutions passent par des modules individuels payants. J'ai trouvé ceci par exemple, pour GLS : http://addons.prestashop.com/fr/transport-logistique-livraison-modules-prestashop/4361-gls-numero-de-suivi-et-statut-automatique.html http://www.prestatoolbox.fr/transport-logistique/179-numero-de-suivi-et-livraison-gls.html Pour la Poste "Chronossimo" a l'air bien, mais ça implique de ne plus utiliser expeditor-inet , la boutique étant en flux-tendu il ne vaut mieux pas se louper lors de l'installation... Que me conseillez-vous ? Merci!

Bonjour à tous ! Aujourd'hui je souhaite vous présenter un de nos derniers modules. Ce module fait suite au module d'envoi de mail automatique aux fournisseurs. http://addons.prestashop.com/fr/transport-logistique-livraison-modules-prestashop/6321-Envoi-mail-automatique-fournisseur---Dropshipping.html Notre module se nomme donc "Envoi groupé des commandes en CSV - Dropshipping" mais késako ? Quelle est la différence entre les deux ? Je vais récapituler un petit peu la fonction du module d'envoi de mail automatique et son fonctionnement : Le module permettait l'envoi de mail aux fournisseurs concernés à chaque commande passé par un client lambda. Lorsqu'une commande possède plusieurs fournisseurs, un mail est envoyé pour chacun d'entre eux avec les produits les concernant uniquement ! Revenons à notre nouveau module. Ce module à deux spécificités : - L'envoi manuel - L'envoi automatique de mail avec un fichier CSV en pièce jointe L'envoi manuel vous permet de choisir pour quel fournisseur vous souhaitez créer un fichier de commande par CSV. Premièrement choisir les statuts concernés, la date de début et fin entre lesquelles les commandes ont été prises par les clients dans votre boutique. Ensuite vous devez choisir si l'adresse de livraison/l'adresse de facturation/l'adresse mail du client doivent être spécifiées ou non selon votre fournisseur. Il ne vous reste plus qu'à générer le fichier et de le télécharger directement. Vous pouvez ensuite l'envoyer par mail à votre fournisseur ou l'imprimer, comme bon il vous semble ! L'envoi automatique est identique au manuel sauf que vous avez la possibilité de choisir quel jour vous souhaitez permettre l'envoi de commande à votre fournisseur. Une tâche Cron est nécessaire pour l'envoi automatisé des mails. Vous pouvez le retrouver ici : http://addons.prestashop.com/fr/transport-logistique-livraison-modules-prestashop/68[spam-filter]envoi-groupe-des-commandes-en-csv-dropshipping.html Compatible 1.4.0.1 jusqu'à 1.5.3.1 N'hésitez pas à le tester via notre page démo que vous trouverez sur addons ! Merci !!

Bonjour, Suite a changement d'hébergement sur du mutualisé ovh, les emails de statuts ne partent plus, mais l'email test fonctionne. - nous avons essayé avec la fonction mail php - et avec un smtp gmail Dans les 2 cas, le mail de test fonctionne mais les mails de changement de statuts ne marchent pas. une idée ? Merci.

Bonjour à tous, Je rencontre un souci dans mes statuts de commande, l'Autorisation acceptée par PayPal est dupliquée sur 140 pages et je ne trouve pas de solutions. Je n'ai rien tenté de peur de tout bousiller. Du coup, lors que je gère les commandes, c'est assez lourd de devoir parcourir toutes ses lignes avant de pouvoir valider l'expédition. J'ai lu qu'il n'était pas prudent de supprimer les statuts en trop, car on ne sait pas lequel est le bon. La désinstallation et la réinstallation n'ont rien fait. Il n'existe pas de version supérieure à celle que j'ai, qui pourrait corriger ce bug. Du coup, en manque d'inspiration. Merci de votre aide. a+

Bonjour. Si j'ai bien compris, les préférences de langue des des clients sont sur leur cookie, et non dans la base de données. Donc comment le système fait pour envoyer les emails de suivi dans la bonne langue? Par exemple, j'ai des clients anglais et français. Le système est configuré pour envoyer un message quand la commande est en voie d'expédition (avec lien de tracking). Est-ce que les clients reçoivent un email dans ma préférence de langue au moment où je travaille dans la back-office? Comment ça fonctionne?