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Bonjour à tous, J'aimerais savoir s'il est possible de modifier massivement les statuts des commandes pour les faire passer de "paiement accepté" à "livré". (Problème de gestion des stocks du au fait que les commandes réservés sur le site et achetés sur place sont restés en paiements acceptés, de même que les commandes expédiés via DPD, on se retrouve avec plus de 5000 commandes en "paiement accepté" avec du stock en "réservé"). J'imagine qu'une requête SQL ferait l'affaire, est-ce que quelqu'un pourrait m'orienter sur les tables à travailler ? (Ou encore mieux évidemment si quelqu'un l'a déjà fait). Cordialement

Bonjour, J'ai un problème avec une boutique depuis dimanche soir. Deux commandes, on était passé celle-ci se retrouve sans statut et la commande est vide. Les commandes passées très bien jusqu'au 17 mars. Avant les bugs de commandes aucune mise à jour de thème et juste le module avis vérifier a était mis à jour. Hier j'ai regarder sur le forum et j'ai vue que ce problème a déjà était rencontrer. Les paiements via les différents modes paiements sont bien pris en compte, mais la commande est vite. Voici la config de la boutique : Version de PrestaShop : 1.7.4.3 Thème actif : PRS031 Module de paiement : Atos et Alma paiement en 3 fois Module de livraison : Colissimo Liste des modules sur le Hook actionValidateOrder : Prestashop security Colissimo simplicité Options, Frais et réductions (module acheter sur Prestashop addons) MailAlerts (je l'ai dégreffer pour ensuite le remettre en place, mais la page greffer un module plante à chaque fois donc pas encore pu rattacher de nouveau au hookactivonValidateOrder.) Il a aussi le module gamification que j'ai désactiver mais il reste greffer quand meme (Peut-être, je peux le supprimer depuis la base de données pour mettre au propre sans que cela pose souci.) Le mode débug activé ne pas mis d'alerte fatal au niveau de la boutique. Le log dans prestashop pas erreur grave. Voici le message d'erreur dans le error.log : Les personnes ayant plus de connaissance technique sur le comportement de Prestashop seront peut-être me dire ce qui est anormal ou pas. [23-Mar-2021 08:54:08 Europe/Paris] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined method Language::getLocale() in /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/modules/ps_emailalerts/ps_emailalerts.php:552 Stack trace: #0 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/classes/Hook.php(924): Ps_EmailAlerts->hookActionUpdateQuantity(Array) #1 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/classes/Hook.php(328): HookCore::coreCallHook(Object(Ps_EmailAlerts), 'hookactionUpdat...', Array) #2 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/classes/Hook.php(860): HookCore::callHookOn(Object(Ps_EmailAlerts), 'actionUpdateQua...', Array) #3 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/src/Adapter/HookManager.php(73): HookCore::exec('actionUpdateQua...', Array, NULL, false, true, false, NULL) #4 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/src/Core/Stock/StockManager.php(192): PrestaShop\PrestaShop\Adapter\HookManager->exec('actionUpdateQua...', Array) #5 /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/classes/stock/StockAvailable.php(479): PrestaShop\PrestaShop\Core\Stock\StockManager->updateQuantity(Object(Product), in /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/modules/ps_emailalerts/ps_emailalerts.php on line 552 [23-Mar-2021 08:54:39 Europe/Paris] PHP Notice: Object of class OrderCore could not be converted to int in /homepages/7/d666043822/htdocs/www-dev/modules/alma/includes/AlmaPaymentValidation.php on line 214 La boutique depuis ça mise en ligne, c'est le premier gros problème subit et j'avoue, j'ai du mal a précisément bien localiser le problème. La boutique est placée en mode maintenance pour éviter d'avoir des commandes vides sans statut. Je n'ai pas fait d'autres modifications que des tests de commande et dé-greffer le module Mails alert. (Après un nouveau test de commande toujours le même souci) Pour résumer les deux problématiques : Pouvoir regreffer le module mail alerts, car la page prestashop de greffer un module plante a chaque fois Problème de la commande vide et statut. Je suis preneur de toute indication, aide et autre pour résoudre au mieux ce problème ensemble ? Comment faire ? Dans l'attente de vos retours, Merci d'avance .

Bonjour, Dès qu'on le change le statut de commande de "paiement accepté" à "en cours de préparation" un autre paiement apparait. Celui-ci fausse toutes les statistiques liées au commandes et aux clients. C'est le cas pour toutes les commandes. Avez-vous été confronté à ce genre de situations ? Cdlt,

Bonjour, J'ai un souci depuis 1 mois, dès lorsqu'un client passe une commande contenant 1 produit spécifique, le status de la commande ne se met pas à jour et je ne vois pas le contenu de celle-ci (voir 2 images en PJ). J'ai remarqué que c'était uniquement le cas lorsque un produit spécifique est commandé. J'ai vérifié le produit, tout est ok rien de spécial mais surtout je ne l'ai pas touché depuis des mois et tout allait bien. Auriez-vous une idée d'ou peut venir ce problème ? Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, Nous nous sommes aperçus que le statut d'une commande pouvait parfois changer tout seul. Il se met en production après expédition par exemple. (voir PJ). Pratique si le client reçoit la notification de production après avoir reçue celle d'expédition.... il va être complètement perdu et nous passons pour des imbéciles... Je n'ai qu'une personne qui gère Prestashop dans la société mais c'est toujours un autre personne de l'équipe (il y a plusieurs personnes renseignées dans la partie administration > équipe si la personne qui gère est en vacances) qui apparaît sur le changement de statut (ici on me prévient que j'ai changé le statut de cette commande, or, je ne me suis jamais connecté à la plateforme donc c'est strictement impossible). Ce n'est pas la première fois que cela se passe, la dernière fois j'ai dû supprimer un collègue pour ne pas avoir ce souci mais là c'est à mon tour! Savez-vous ce qu'il se passe et comment y remédier? Je vous remercie ... beaucoup ! Clément

Bonjour à tous, J'ai pas mal de problèmes en ce moment avec des commandes sans statut. Cela se passe très souvent lorsqu'un bon de réduction est utilisé et que ce bon est d'un montant supérieur à la commande. (cela devrait générer un 2e bon de réduction avec la différence mais là ça bloque, le bon initial n'est pas désactivé, la commande ne passe pas et un 2e bon est généré dans la foulée) Voici mon erreur trouvé dans les logs : *ERROR* 2018/08/09 - 12:14:43: Duplicate entry '3368-3354' for key 'PRIMARY'<br /><br /><pre> INSERT INTO `ps_cart_rule_combination` (`id_cart_rule_1`, `id_cart_rule_2`) (SELECT 3368, IF(id_cart_rule_1 != 3361, id_cart_rule_1, id_cart_rule_2) FROM `ps_cart_rule_combination` WHERE `id_cart_rule_1` = 3361 OR `id_cart_rule_2` = 3361)</pre> at line 791 in file classes/db/Db.php Je suis sous Prestashop 1.6.1.15. Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, Je cherche à savoir comment mettre plusieurs statut de stock sur une fiche produit. Il faut en tout cinq statuts à afficher : - En stock - Hors Stock - Réaprovionnement - Stock Fournisseur - Précommande Comment puis-je faire cela nativement dans Prestashop ou avec quel module ? Je vous remercie. Bonne soirée.

Bonjour, J'utilise Presta 1.6.1.1, je rencontre des problèmes d'envoi de mail. 1. Mail inscription client ne s'envoit pas au client (testé avec gmail et hotmail). 2. Mail des changements des états de la commande (correctement configurés) ne s'envoient pas au client (testé avec gmail et hotmail). 3. J'ai 4 adresses dans le module mailalert, les 2 aol ne reçoivent pas les nouvelles commandes, les autres ça marche. I need help, merci

Bonjour à tous chers amis Prestashop Users. Utilisateur PS depuis plusieurs années, je suis actuellement sur une version 1.6.0.6 et je me retrouve devant un problème singulier. Ce problème intervient depuis que j'ai changé d'hébergeur (passé de 1&1 à OVH),mais n'est pas systématique pour autant (?!) je m'explique, : parfois, quand je change le statut d'une commande (de Paiement accepté à Préparation en cours par ex), et bien, ça mouline, puis tombe en erreur Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/xxxx/classes/controller/AdminController.php on line 1521 Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/xxxx/classes/order/Order.php on line 556 Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/xxxx/controllers/admin/AdminOrdersController.php on line 1497 Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/xxxx/controllers/admin/AdminOrdersController.php on line 1514 Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/xxxx/controllers/admin/AdminOrdersController.php on line 1555 Catchable fatal error: Argument 2 passed to ObjectModelCore::hydrateCollection() must be of the type array, boolean given, called in /home/xxxx/classes/PrestaShopCollection.php on line 358 and defined in /home/------/classes/ObjectModel.php on line 1486 Pour autant, sur la page générale des commandes, le statut a bien été mis à jour, mais sur la page de la commande concernée, pas de ligne colorée avec le nouveau statut, et d'ailleurs, si je veux reproduire l'opération : "Cette commande a déjà cet état" Merci à tout ceux qui pourraient m'orienter car je me trouve dans l'impasse

Bonjour, Voici mon problème. Certaines commandes passées sur la boutique n'ont pas le statut "Paiement accepté" alors que le règlement a bien été effectué. Le problème est assez aléatoire et se produit sur les 2 modules de paiement installés, à savoir ATOS et PAYPAL. J'ai désinstallé le module "Alerte email" mais rien n'y fait... - Prestashop Version 1.6.0.9 - Modules ATOS et PAYPAL à jour Avez-vous une idée ? Merci d'avance.

Bonjour, J'utilise la version 1.6.0.9 de PS et j'aurais souhaité avoir un éclairage de votre part. Comment peut-on modifier le statut automatique d'un moyen de paiement? En effet, actuellement le site passe automatiquement les commandes "Retrait Boutique" (qui correspond à Comptant à la livraison) en "Préparation en cours". Or, il faudrait que ces commandes passent d'abord par un autre statut. Malgré mes recherches sur la BO je n'ai rien trouvé. Pouvez vous m'apporter vos lumières svp? Merci d'avance! Thibaud

Bonjour, des clients viennent de me signaler que je n'avais pas mis à jour mon site en correspondance avec la Loi Hamon. Du coup je suis en plain dedans.... 1) Je voudrais savoir comment pouvoir modifier la date d'un statut d'une commande. Je m'explique : Quand j'envoi le coli au client je ne regarde pas tous les jours s'il a été livré. Donc je le bascule en statut Livré le jour où je fait les vérifications de livraison. Du coup les clients ont des dates de livraisons qui ne sont pas les vraies et s'ils font une rétractation, les 14 jours autorisées seront comptées à partir de la date que j'aurais saisi et non la date de réception. Et au cas où vous me diriez "Mais tu peux sortir ton coupon de suivi afin d'avoir la date réelle de livraison", je ne vais pas stocker tous les coupons au cas où... Merci de me dire quelles modifications réaliser svp. 2) Il faut mettre en place un formulaire de rétractation. Aucun soucis pour moi pour le réaliser (via un nouveau service Rétractation créé dans Clients Contacts Mais il faut je j'ajoute un lien dans l'email envoyé au client lorsque la commande passe en statut Livré. Comment faire ça ? Et ne serait-ce pas mieux d'intégrer le lien dans l'historique des commandes via un bouton (via un bouton "Je me rétracte" qui changerait le statut en "Rétractation client" et ensuite un email automatique partirait vers le client pour dire que nous avons pris connaissances de sa demande ainsi que la démarche à suivre pour retourner la commande afin d'obtenir son remboursement ? Comment réaliser ça ? 3) Comment réaliser l'email envoyé en retour suite à la réception d'une demande de rétraction ? 4) Certains produits vendus sont "port gratuit", du coups je rembourserai La commande + Frais d'envoi pour retour produit ? Ou uniquement La commande ? Ou encore La commande + Frais d'envoi le moins cher ? 5) Réception d'un produit en retour détérioré, voir pas de produit : Comment se protéger légalement ? 6) Modifier le bouton "Commander" par "Commander avec obligation de paiement". Où se trouve la ligne correspondante à modifier ? 7) Qu'avez-vous rajouté ou modifié dans vos CGV ? Vive la France et la législation....

Bonjour à tous ! Voici mon soucis On imagine qu'un client sélectionne la totalité de mon stock d'un article (super, il a envie de tout me prendre !) et sélectionne le mode de réglement par chèque ... et n'envoit pas le chèque ! Bah, en attendant mon produit était affiché en "stock 0" et j'ai certainement loupé plein de ventes... Ma question est donc la suivante : Peut-on faire en sorte que le stock soit décrémenté au moment de la validation du réglement, et non pas au moment de la prise de commande ? J'ai beau décocher l'option "Considérer la commande associée comme validée" pour le statut En attente du paiement par chèque mais ça continue de décrémenter en cas de commande chèque... D'avance merci ! Cordialement, Guillaume.

Il serait très appréciable de pouvoir changer la date ou de pouvoir mettre en texte libre le statut des commandes lorsque celles-ci sont livrées chez le client à la date officielle de livraison. Ex colissimo livré le 15/02. Le 17/02 vérification des trackings colissimo : statut livré le 17/02 Officiellement le colis a été livré le 15/02 et pour le client dans son espace client il apparait le 17/02 et cela peut poser quelques soucis vis a vis du délais des 7jours a compter de la livraison du colis. Je sais que l'evolution des livraisons devraient être suivi quotidiennement, mais parfois ca passe a la trappe. Peut être pourriez vous le prévoir dans cette future mise a jour vers 1.6?? Merci

La solution est arrivée avec le support Adyen, il s'agit d'une mise à jour présente dans la nouvelle version du module pas encore publiée 2.1. Si d'autres rencontrent ce problème je peux fournir la version mise à jour de ce module.

Bonjour à tous, je poste ce topic car je fais face à un problème avec le panier de prestashop. J'ai actuellement adapté le code pour que dans mon panier les produits affichent une pastille de couleur selon la disponibilité du produit : Mon soucis est que pour le premier produit présent dans mon panier, il n'y a qu'un seul exemplaire en stock, hors ici en indiquant 3 dans la quantité souhaité, il indique toujours que le produit est en stock ce qui n'est pas correct vis-à-vis du client. J'aimerais que si le client indique une quantité au-dessus du stock disponible, que la pastille soit remplacé par une orange, ou bien encore mieux : que le produit soit dupliqué avec pour le premier une quantité de 1 en vert et le second une quantité de 2 en orange. Voici la ligne de code de mon fichier shopping-cart-product-line.tpl <td class="cart_ref" align="center"> {if $product.quantity_available > 0} <img src="{$img_dir}pr_avail.png" alt="{l s='Available'}" title="{l s='Available'}"> {else if $product.quantity_available <= 0 && $product.allow_oosp} <img src="{$img_dir}pr_preorder.png" alt="{l s='On Backorder'}" title="{l s='On Backorder'}"> {else if $product.quantity_available <= 0 && !$product.allow_oosp} <img src="{$img_dir}pr_oost.png" alt="{l s='Out of stock'}" title="{l s='Out of stock'}"> {/if} </td> Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible d'arriver à ce résultat avec prestashop : Le but est de proposer un statut "premium" qui permet de bénéficier d'une remise de 5% et des frais de port offert. Ce statut serait valable un an pour un client. L'obetention de ce statut serait possible par deux conditions : - Cumuler X€ d'achat sur l'année - Payer 20€ J'ai bien cherché dans l'administration de prestashop dans les parties statuts clients et remises, mais je ne vois rien qui permet de paramétrer ce genre de remise, surtout au niveau des conditions d'obtention du statut. Merci d'avance pour votre aide

Bonjour à tous, je cherche désespérément un module ou tout autre moyen de créer la chose suivante : On passe le statut d'une commande sur "livré" xx (20 par ex) jours plus tard, on envoi à ce client automatiquement un mail personnalisé pour lui demander par exemple de donner son avis sur le produit (ou tout autre chose) Ceci biensur par tâche CRON... Je n'ai pas trouvé de module permettant de faire ceci, or cela m'étonnerait que personne n'y ai déjà pensé ! Si vous avez des pistes, je suis preneur :-) ! En vous remerciant d'avance, Jérémy

Bonjour, Je viens vous demander de l'aide. Je voudrais savoir où, dans le code, le statut d'une commande est changé afin d'ajouter une action. Je voudrais ajouter une action quand le statut de la commande passe à "paiement accepté" mais quel que soit le mode de paiement et ou nous le faisons (front ou back). Je voudrais cette info pour Presta 1.5 Merci de votre aide,

Bonjour a tous, Je sais qu'il est possible de générer des bons de livraisons en pdf entre deux dates, mais je cherche à en générer en fonction du status d'une commande. Voici un exemple : J'ai des commandes ayant un status. Je génère un csv pour l'exporter vers le logiciel du transporteur. Je souhaiterais ensuite générer les bons de livraison pdf associés à ce status. Existe t'il un module permettant de gérer cela ? fonction ou procédure ? un devellopement quelquonque ? Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour, Je suis entrain de développer un nouveau module de paiement qui nécessite un nouveau statut de commande. Comment puis-je créer ce nouveau statut dans le code de mon module pour que le client n'aie pas à le créer manuellement via l'admin ? Merci de votre aide, David.

Bonjour, je voudrais autorisé un client à effectuer un retour produit , sachant que le statut de la commande est en cours de livraison. Je ne trouve pas dans quel fichier le statut est controlé. mon site est sous prestashop 1.4.9 , si quelqu'un a une idée ? Merci d'avance

Bonjour, Ce module vous permet d'importer votre fichier d'export des commandes GLS et passer automatiquement les statuts de commandes LIVRE en Livré sur Prestashop, cela vous permet de gagner du temps dans le traitement de vos commandes livrées par le transporteur GLS. La mise en place de cet export ce fait auprès de votre chargé de clientèle GLS. Module en vente sur notre boutique spécialisée Prestashop Module remplacé par un plus complet : http://www.prestatoolbox.fr/transport-logistique/179-numero-de-suivi-et-livraison-gls.html

Bonjour, Je souhaite définir un statut pour tous les type de commande (chèque, virement bancaire, etc.), cependant je ne vois pas où appliquer cela. J'ai essayé de modifier le fichier validation.php de chaque module mais rien y fait, j'ai toujours le statut correspondant au module et non celui que je veux définir. Merci.

Hello, depuis quelques jouirs j'ai un soucis, des lors qu'un client passe une commande, j'ai des statuts qui s'affolent, lorsque je regarde la commande j'ai des statut qui s'affichent avec des dates farfelues merci d'avance de votre aide