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Bonjour à tous ! Tout d'abord, je vous prie de m'excuser si mon topic est mal positionné (je suis nouvelle), mais il me semble que cette catégorie est celle qui correspond le plus à mon problème. Cela fait maintenant plus de 2 ans et demi que j'exploite une boutique de vente en ligne via la solution clé en main Prestabox propulsée par Prestashop. Depuis hier, mon site internet (front office) ainsi que mon back office sont devenus totalement inaccessibles : après avoir affiché toute la journée d'hier le message "503 service unavailable No server is available to handle this request.", les deux url en question renvoient aujourd'hui à la page "Not found - The requested URL / was not found on this server". Même chose pour tous les sites propulsés par Prestabox (j'en ai testé une vingtaine) ainsi que toute page en rapport avec Prestabox sur google, à commencer par le site www.prestabox.com. J'ai essayé de joindre le service client Prestashop par téléphone (Prestabox étant inaccessible et injoignable) mais le téléphone sonne dans le vide. Merci de bien vouloir m'expliquer ce qu'il se passe actuellement avec Prestabox : les sites propulsés par Prestabox sont-ils en train de disparaître ? Si oui, pourquoi la société ne nous a-t-elle pas prévenu ? S'agit-il seulement d'une opération de maintenance ou d'une défaillance du système, et si oui quand sera-t-elle résolue ? Dans le cas d'une supression de Prestabox, pourront nous récupérer les données de nos eshop ? Navrée pour toutes ces questions en désordre, mais cela fait maintenant 48H que mon site est HS, ce qui m'occasionne de grosses pertes financières ... J'aimerais seulement savoir ce qu'il se passe ! D'avance, un grand merci à celui ou celle qui pourra m'apporter des réponses Mon site internet : www.mydreamstore.fr