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Ciao a tutti, si tratta di un caso un po' particolare. Dal Back Office, nella sezione "Servizio clienti", mi è capitato di recente di ricevere dei messaggi in francese e tedesco con caratteri speciali senza la corretta visualizzazione. Viene riportato il codice html. Quando viene scritto un messaggio di risposta dall'Admin, nella stessa lingua, i caratteri speciali invece vengono visualizzati normalmente. Non solo: questo problema riguarda solo il campo della pagina di BO in cui sono riassunte tutte le conversazioni con il cliente. Dalla tabella dove si trovano i messaggi, come sapete c'è anche una piccola anteprima del testo del messaggio. Ebbene in quel posto gli accenti e altri caratteri speciali si vedono normalmente. Lo stesso vale per l'anteprima dei messaggi presente nella scheda del cliente, nella sezione "Clienti". Allego anche uno screenshot. Premetto che non sono stati eseguito aggiornamenti, né modifiche significative. La versione di PS è la 1.7.5.2. Per caso è capitato anche a qualcuno di voi? C'è un modo per segnalarlo anche agli sviluppatori di Prestashop? Grazie a tutti in anticipo. Samuele

Ciao tutti, ho installato la versione 1.5.3.1 e non riesco a sincronizzare la posta (IMAP) all'interno del Servizio Clienti. Cliccando sul pulsante "Lancia Sincronizzazione" ricevo il seguente errore: ------- TECHNICAL ERROR: unable to sync. Details: Error thrown: [object Object] Text status: parsererror ------- Qualcuno ha già avuto questo problemae l'ha risolto? Grazie a tutti. Ciao Salvatore

Buongiorno, ho un problema con il mio ecommerce, in pratica non arrivano ne le email della richiesta di informazioni ne le email di apertura ordini. Preciso che: La versione di Prestashop è la 1.7.4.2 In PARAMETRI AVANZATI --> EMAIL è configurato il servizio SMTP in maniera corretta, se provo infatti a mandare una email da li funzione e viene recapitata in PARAMETRI NEGOZIO --> CONTATTI sono configurate le email per il servizio clienti se un cliente manda un messaggio lo ritrovo correttamente in SERVIZIO CLIENTI Ho caricato e configurato il modulo MAIL ALERTS 3.7.0 ciò nonostante le email non arrivano. Qualcuno ha qualche idea ?

Buongiorno a tutti, non riesco a capire come mai per entrare nella pagina "Servizio clienti", per rispondere alle domande dei clienti del negozio, prestashop ci metta circa 5 o 6 minuti. Una volta entrato in quella pagina la prima cosa in alto che mi mostra è il seguente errore: " Cannot connect to the mailbox : Connection failed to outlook-emeasouth4.office365.com,993: Connection timed out, Can't connect to outlook-emeasouth4.office365.com,993: Network is unreachable " Sembra che voglia collegarsi al server di outlook per la posta in uscita e non riesca, come faccio a modificare il server della posta in uscita? Grazie

Salve, la mail che viene inviata dal form CONTATTACI viene inviata al mio indirizzo personale anche se in tutti i MODULI ho inserito la mail del sito, come mai? Dove va a pescarla? Grazie in anticipo per tutte le indicazioni che mi verranno date

Ciao a tutti, avrei bisogno di personalizzare la select titolo argomento della pagina contatti. Avete idea di come si fa senza dover toccare il codice PHP? Ho provato a cercare nei vari moduli ma non sono stato fortunato Grazie mille FdB

salve a tutti volevo sapere se qualcuno del forum ha mai acquistato qualche tema da eggthemes.com e se si se si è trovato bene con i loro servizi che accompagnano i temi prestashop. sarei deciso ad acquistare questo tema http://eggthemes.com/prestashop-winestore.html la versione con i file psd con layer voi cosa mi consigliate ? sto risparmiando tempo comprandolo o sto buttando 79 euro? ps: ma dare le credenziali del cpanel a loro per farmi installare il tutto (sia prestashop che tema come servizio da loro compreso) è rischioso o basta che dopo cambio le password e via (mi installano qualche programmini mortale a mia insaputa? :-) )

Salve, la mia versione e' 1.6.5.0. Sto avendo problemi con gli email del Servizio Clienti. Il sito funziona perfettamente e mi arrivano gli email di notifica ordine, ecc...cosi' come gli email che vengono spediti al cliente una volta fa l'acquisto. Quello che non funziona sono gli email di risposta del Servizio Clienti. Quando un cliente mi manda un email lo vedo nel BO ma se li rispondo dal sito l'email non gli arriva. Per risponderli devo andare fuori di prestashop. Sull'email ricevo questi messaggi di errore: "A message that you sent contained one or more recipient addresses that were incorrectly constructed: [email protected] <[email protected]>: malformed address: <[email protected]> may not follow [email protected] This address has been ignored. There were no other addresses in your message, and so no attempt at delivery was possible." Sapete dirmi cosa sto sbagliando? Grazie.

Salve a tutti spero riusciate ad aiutarmi, vorrei nascondere le opzioni che si vedono nella pagina del servizio clienti a tutti i dipendenti con profilo non super administrator. Sapete dirmi se è possibile farlo semplicemente con i permessi? altrimenti a quale file .tpl corrisponde quella sezione di pagina cosi da poter aggiungere un {if $id_profile != superadmin}. Grazie mille spero di ricevere qualche risposta! A presto

Salve a tutti, credo ci sia un piccolo bug nella 1.5.0.13 che riguarda il servizio clienti. Nel momento in cui il servizio clienti risponde ad un quesito di un cliente riguardo un ordine, il nome visualizzato non è quello del negozio, o magari quello del servizio clienti, ma quello del cliente. Nel riepilogo dell'ordine nel FO, infatti, sia la domanda fatta dal cliente, sia la risposta data dal servizio clienti vengono visualizzate a nome del cliente. Nel BO invece viene visualizzato normalmente. Vi posto due immagini per capire meglio. Grazie per l'attenzione!