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Showing results for tags 'service client'.
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Se connecter à la place d'un Client Le module de connexion en tant que client permet à l’administrateur du magasin de se connecter facilement au compte client. En utilisant le module Connexion en tant que client, l’administrateur du magasin peut vérifier tout problème spécifique signalé par le...
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Bonjour, J'ai un problème de réception de mail lorsque le client envoie un message du "contact-form.tpl" et qu'il est adressé au service client, ce lui ci ne le reçoit pas et est envoyé au webmaster à chaque fois. Et lorsque le client reçoit l'e-mail de confirmation comme quoi sont message à... -
Bonjour à tous, Je suis sur Prestashop 1.6 et j'ai un problème avec Service Client. Le petit icône courrier affiche 4 messages en attentes et quand je le survole cela me indique 4 noms différents. Quand je rentre dans la catégorie des messages je n'en vois plus que 2. En fait les messag... -
Bonjour, Je n'arrive pas à résoudre un problème (prestashop 1.5). Lorsque je réponds à une demande de contact, depuis le SAV, l'expéditeur du mail reçu par le client est "r" ou parfois "n", alors que cela devrait être "Service client". C'est très pénalisant car de ce fait, je suis convai... -
Bonjour, j'ai un grave problème avec les messages clients et SAV. Si un client m’envoie un message par sa commande ou par le formulaire de contact, il sont toujours vierge!! En base de données, il semble que rien ne soit incrémenté.... Quelqu'un aurait une solution? Merci d'avance....
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Bonjour à la communauté, Vous gérez un e-commerce comprenant des centaines voir des milliers de références en attente de descriptif ? Vous souhaitez ouvrir une ligne de service clientèle ou animer un Chat pour répondre plus rapidement à vos clients sur l'état de votre stock ou le suivi d'une com... -
Bonjour à tous, J'aimerais recevoir une notification par email lorsqu'un client utilise le formulaire "contactez-nous". Pour le moment reste uniquement accessible par le biais de l'administration. Je reçois des emails pour : - nouvelle commande - requête sur une commande Je suis sur pr... -
Bonjour à tous et à toutes. Il y a 2 mois je débutais dans le monde de prestashop, j'ai crée un site de vente en ligne. A ce jour pas mal de modifs ont eu lieu et j'ai "enfin" et grâce à la communauté, réussi à trouver une ligne pour mon site. Il est aujourd'hui plutôt bien fini mais je...
