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Showing results for tags 'retour'.
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Bonjour, je cherche désespéramment à mettre sur mon site un bouton pour retourner en haut d'une page, j'ai trouver des sujets mais je n'y arrive pas. Je ne sais pas dans quel fichier mettre mon code html ? Je mets mes codes css dans le fichier theme.css et mes codes javascript dans theme.j...
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Bonjour/Bonsoir, J'ai installé PrestaShop hier, je m'y fait déjà mais j'ai un problème: Lorsque que je clique sur 'Module' ou 'Catalogue -> Produit', cela me renvoie à la page d’accueil avec un token dans l'URL. Pour aucune raison. J'ai ceci dans les logs errors de PHP. Je vous ai aussi att...
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Bonsoir à tous ! J'ai longuement cherché sur le forum en vain une réponse à ma question. J'étais passée sous woocommerce et finalement je suis revenue sur prestashop mais je ne me souviens plus comment parametrer paypal sur leur site (tout a bien été fait sous prestashop) je dois mettre...
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returnalert permet l'envoi automatique d'un mail lorsqu'un client fait une demande de retour. Ainsi, vous êtes notifiés et n'avez plus besoin de vérifier constamment dans l'admin. module testé sur Presta 1.6.0.9 uniquement. Merci de vos retours en indiquant votre version de Prestashop.... -
Bonjour, J'utilise Prestashop 1.6.0.9. Dans l'administration, au niveau de la liste des retours, je n'ai ni l'ID de la commande ni la date d'affichés. Est-ce normal ? J'ai cherché le fichier pour vérifier que les informations sont bien récupérées, mais impossible de trouver de quel...
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Bonjour à toutes et à tous, Je rencontre un soucis avec un module paybox (installé par un expert prestashop) sur ma boutique. En effet, lors d'une commande, lorsque je cliquer sur annuler ou sur le bouton de retour à la boutique, je tombe sur une erreur 404. Je suis renvoyé sur la page /orde... -
Bonjour ayant acheté un module pour la rétractation selon la loi hamon, je souhaiterais enlever dans la partie suivi de commande (dans "mon compte"), toute la partie relative aux retours de produits, car cela fait doublon inutile. j'ai beau chercher, je ne trouve rien au niveau de "order return"...
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Bonjour, j'ai été confronté à un petit soucis ce soir en essayant de modifier la procédure de retour des produits dans prestashop 1.5.6. (C'était pareil en 1.5.4.1) -> Lorsqu'un client entame une procédure de retour, il obtient un bon de retour. Mon but est de modifier le message inclus d... -
Bonjour à toutes et tous J'aimerai pouvoir changer l'infos qui s'affiche dans la colonne "Commande" du tableau des retours produits Dans cette deuxième colonne il affiche le chiffre de la commande alors qu'il fautfrait que se soit la référence de la commande De plus quand le client recoi...
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Bonjour Sur Presta 1.6, des mails sont envoyés lorsque l'on modifie l'état du retour. Le problème est que dans le corps de ces mails, il est indiqué : Aucun champ n'est présent en BO pour remplir ce message. Le bug a été confirmé : http://www.prestashop.com/forums/topic/334774-message-pou...
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Bonjour, j'ai une boutique qui à des produits sur mesures qui ne sont pas concernés par les retours produits, mais j'ai une catégorie accessoires qui elle est concernée par les retour ... comment activer ou désactiver les retours produits en fonction de la catégorie ? merci par avance -
Bonjour à tous, je suis entrain de développer un module de paiement (VISA) pour ma boutique, et je dois intégrer l'API de ma banque. J'aimerai savoir quel est le meilleur moyen d'implémenter le retour bancaire qui me permettra de savoir qu'un paiement a été effectué, annulé ou abandonné. Merci...
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Bonjour, J'ai un problème sur le retour au prestashop depuis paybox, en effet lorsqu'on commande sur le site, qu'on paye sur paybox et qu'on revient sur le site commerçant, on trouve le message d'erreur suivant sur la page de confirmation de commande : Après quelque recherche j'ai trouvé u... -
Bonjour, Depuis que j'ai mis à jour en 1.5.6.2, mes clients ne peuvent plus faire de retours produits : il n'y a pas de case à cocher devant le produit à retourner. Avez-vous le même problème ? que faire ? -
Bonjour, je fais des tests sur ma boutique avant le lancement. J'ai fait un achat, modifié les statuts de la commande (livré) et suivi la procédure pour faire un Retour. Je l'ai commencé comme Client puis j'ai géré la suite comme Commerçant dans Prestashop. J'ai scrupuleusement suivi les indicatio... -
Bonjour, J'ai un site de vente en ligne de prêt-à-porter sous prestashop www.kissya.fr. Comme je débute, après une vente,la cliente m'a retournée le produit car mauvaise taille. Le remboursement a été effectué, le produit a été réinjecté dans le stock mais lors du retour produit, j'ai ou... -
Bonjour, je voudrais autorisé un client à effectuer un retour produit , sachant que le statut de la commande est en cours de livraison. Je ne trouve pas dans quel fichier le statut est controlé. mon site est sous prestashop 1.4.9 , si quelqu'un a une idée ? Merci d'avance -
Bonjour, J'ai démarré un e-shop le mois dernier sur la version 1.4.9. Je viens d'avoir un retour de produit, le client a mis lui même ce qu'il souhaitait retourner dans son compte, j'ai mis colis reçu. je suis allée dans la commande et selon la doc de prestashop je devrais avoir l'option inclur...
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Salut ! Je cherche a comprendre ( et trouver) où sont stoker le code retour par défaut des paiements .. J'ai une PS 1.5.2 et différents types de paiements ( chèque, CB, paypal ..) Quand un client passe une commande "chèque" le statut de sa commande passe en "Attente du paiement par chèq... -
Bonjour, je rencontre un souci qui N'EST PAS un bug mais plutôt un problème d'ergonomie et de logique quand je suis dans une catégorie qui liste mes produits, j'ai par exemple 20 pages de produits. La pagination fonctionne en Ajax. le problème réside dans le fait que si je suis à la pag...
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Bonjour tout le monde, Je suis en train d'analyser plus en profondeur les procédures clients pour les demandes de retours, et il y a pas mal de zones d'ombre. 1) le client demande un retour (déjà c'est expliqué nulle part, mais bon à nous de faire une page qui explique la procédure) 2) il n'a... -
Bonjour, Après installation et mise en service du module SoColissimo, j'ai un problème lorsque le client est redirigée sur la boutique pour finaliser sa commande (après étape du formulaire SoColissimo). on a ce message : "an error occurred during shipping step" lorsque qu'on reviens su...
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Bonjour à tous et merci pour ce forum, Comme indiqué dans le titre, j'ai un soucis avec les retours produits. Après avoir tester en Preprod, le processus de retour produits fonctionnait très bien mais depuis la mise en production, ça ne fonctionne plus ! Lorsque le client souhaite effect...
