Search the Community

Hello, I have been experiencing an issue with error 500 for a few weeks now, and unfortunately, the problem is getting worse. It started occurring two weeks after migrating to PrestaShop version 8 and adding new products to the store. Since these were similar products, I didn't hesitate to create duplicates, especially since the specifications were similar. After some time, these duplications began to slow down more than usual (there were no logs in PrestaShop). I initially blamed it on the internet due to the weather conditions at that time, but even after the weather improved, the situation did not get better. My colleagues were the first to notice this – we share some of the same responsibilities and often exchange them, so they were the first to see the error message. I then started searching the internet for "truth" and various tips that could help with diagnostics. I began with the PHP server, but the parameters seemed to be even better than those described in forum threads. I then started looking into the PHP server files to see if any changes had occurred, but none had – I hadn't added any new queries to the server or any new modules. Of course, I also checked all the modules connected to the site, disabling and checking them one by one. Initially, error 500 was not very persistent, appearing sporadically with some changes as a pop-up at the top of the screen, but now it has become serious. Additionally, there was an interleaving message Doctrine\DBAL\Exception\ConnectionLost Code 0 (sometimes with a comment referring to a database query – usually an UPDATE), and of course, GENERAL ERROR 2006 MySQL Server Has Gone Away – why? I have no idea. Since the 500 error message led to enabling the debug mode, we haven’t touched the products at all – apart from duplicating, we were also working on SEO in the department, but as I mentioned, we haven't done any work on products since then. PHP server parameters: Memory limit: 1024M Maximum execution time: 900 Maximum upload file size: 1G Do you have any ideas on how to tackle this issue? "Server has gone" appears in the logs, but all settings seem to be within the norm. Debug mode from the admin panel unfortunately doesn't give me any clues, and I can't find anything specific in other threads that could help me with this problem. What is causing the problem to worsen? The admin panel, which should work flawlessly in Lightning McQueen mode, currently moves like a dragging ox, and some transitions between options end with a total error 500, suggesting enabling the debug mode. I get messages in Presta logs about missing templates, e.g., No template found for catalog/_partials/product-flags and not only this. If someone could tell me the path where the _partials folder should be located so I can find it on the FTP server, I would be grateful. I have a problem with editing products – I still need to perform many duplications and SEO section edits, and performance issues and errors make this impossible. I don't know if I missed any aspect, but I would be grateful for any help on this matter.

Witam , od kilku tygodni pojawia mi się problem z errorem 500 z którym nijak nie mogę sobie poradzić- a problem niestety się nasila. Zacznę od tego, że problem zaczął pojawiać się dwa tygodnie po migracji na wersję 8 presty i dodawaniu kolejnych produktów do sklepu- jako że były to podobne produkty nie wahałam się tworzyć duplikaty, szczególnie że specyfikacje miały podobne. Po pewnym czasie zaczęły te duplikacje przebiegać wolniej niż zazwyczaj (nie było żadnych informacji w logach prestashop)- zrzuciłam to na internet zważając na pogodę, która w tamtym czasie była, lecz pomimo poprawy pogody sytuacja wcale się nie polepszyła. Współpracownicy jako pierwsi to odczuli najbardziej- wykonujemy po części te same obowiązki więc często się nimi wymieniamy i to też oni zauważyli komunikat o errorze jako pierwsi. Zaczęłam zatem grzebać po internecie w poszukiwaniu "prawdy" i wszelakich tipów, które mogłyby pomóc w diagnostyce. Zaczęłam od serwera PHP, ale parametry wydawały się być nawet lepsze niż opisywane w wątkach na forum. Zaczęłam zatem doszukiwać się plików dotyczących serwera PHP i w nich przeglądać czy jakieś zmiany nastąpiły, no ale nie nastąpiły- nie dodawałam żadnych nowych zapytań do serwera, ani także żadnych nowych modułów. Oczywiście sprawdziłam także wszystkie podpięte do strony moduły, które po kolei wyłączałam i sprawdzałam. Początkowo error 500 nie był na tyle uporczywy, pojawiał się sporadycznie przy niektórych zmianach w formie popa w górnej części ekranu, ale teraz to zaczęło się robić poważne. Poza tym, przeplatał się komunikat Doctrine\DBAL\Exception\ConnectionLost Code 0 (czasem z komentarzem nawiązującym do jakiegoś zapytania z bazy- najczęściej chodziło o UPDATE), a w nim oczywiście GENERAL ERROR 2006 MySQL Server Has Gone Away- czemu? Nie mam bladego pojęcia. Od momentu, gdy komunikat z errorem 500 doprowadził do wprowadzenia trybu debugowania strony kwestii produktów w ogóle nie dotykam- oprócz duplikowania wykonywaliśmy w dziale działania z SEO, aczkolwiek tak jak piszę, od tamtego momentu, żadnych działań na produktach nie wykonujemy. Parametry serwera PHP: Limit pamięci: 1024M Maksymalny czas wykonywania: 900 Maksymalny rozmiar pliku do przesłania: 1G Czy macie może jakiś pomysł jak ugryźć tą kwestię? "Server has gone" pojawia się w logach, ale wszystkie ustawienia wyglądają jako nie odbiegające od normy. Tryb debugowania z panelu administracyjnego niestety nic mi nie podpowiada, a z poradników w innych wątkach niestety nic nie wyciągam konkretnego co pomogłoby mi w tym problemie. O co chodzi z nasilaniem problemu? Panel administracyjny który powinien działać bez zarzutu w trybie szybkiego Lightning McQueen aktualnie jest w formie włóczącego się wołu, a niektóre przejścia po opcjach kończą się wywaleniem totalnego errora 500 i sugerowanie włączenia debuga. Pojawiają mi się w logach w preście komunikaty o brakujących templatkach, np. No template found for catalog/_partials/product-flags i nie tylko to Jakby mógł mi ktoś podpowiedzieć w jakiej ścieżce powinien znajdować się folder _partials bym mogła go poszukać na serwerze ftp to byłabym wdzięczna. Mam problem z edytowaniem produktów- powinnam wykonać jeszcze wiele duplikacji i edycji sekcji SEO, a problemy z wydajnością i błędy sprawiają, że kwestia ta jest nierozwiązywalna. Nie wiem czy jakaś kwestia mi nie umknęła ale byłabym wdzięczna za jakąkolwiek pomoc w tym temacie.

Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec les traductions sur mon site PrestaShop. Malgré plusieurs recherches et tentatives de modifications dans l'onglet "Traductions", je n'arrive pas à changer le texte des boutons pour accéder au compte client (voir capture d'écran ci-jointe). De plus, le même problème se pose sur la page d'enregistrement des nouveaux clients. J'avais réussi à faire ces modifications une fois, mais je ne retrouve plus la procédure exacte. J'ai également l'impression que certaines traductions se sont modifiées sans que j'aie fait de demande. Quelqu'un aurait-il une idée de la procédure à suivre pour résoudre ce problème ? Toute aide serait grandement appréciée. Merci d'avance pour votre soutien ! Stéphanie