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Bonjour, J'ai un petit souci sur mon shop, certaines commandes repassent automatiquement de "expédié" à "paiement accepté", et donc se retrouve une seconde fois dans la liste des commandes à traiter. Heureusement, mes collègues sont vigilantes et regardent les numéros de commande quand elles les prépares. Si le numéro d'une commande est trop différents de la série sur laquelle elles travaillent, elles vont vérifier l'historique de cette commande. C'est un problème qui arrive rarement, peut-être 5 fois depuis la mise en ligne (courant du mois d'avril), mais j'ai peur que si on prend un étudiant, il loupe le bug, et ré-envoie une seconde fois le coli. On voit dans la capture d'écran qu'il n'y a pas de nom à côté du 2e statut "Paiement accepté". Ce n'est donc pas une erreur d'interface chaise-clavier. Quelqu'un a une piste? Version de prestashop: 1.7.6.1. Plateforme de paiement: Ingenico Module de gestion de commande: Préparation de commande v1.0.17 - par BoostMyShop D'avance merci pour votre aide

Bonjour, Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des problèmes avec certaines commandes payées par Ingenico / Ogone. Voici les symptomes: La page de confirmation de commande prend du temps à se charger (pourtant nous ne constatons pas de processus qui surcharge notre serveur). Le paiement du client est effectué correctement du côté d'Ingenico. Le client ne reçoit pas sa confirmation de commande par e-mail. Dans le BO, le statut de la commande ne se met pas à jour, il est impossible pour nous de savoir que la commande est confirmée. Précisons que plusieurs commandes peuvent passer sans problème avant d'être confronter au même problème. Nous ne comprenons pas l'origine de ce problème. Avez-vous déjà été confronté à ce problème ?