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Buenas tardes, tengo un problema en la web, cuando pones un producto a la venta y dentro de ese producto hay un precio específico. Hace unos días funciona bien, y no sé por qué a dejado de funcionar lo del precio específico, yo vendemos todo al mismo precio. Quisiera que alguien me pudiese dar una solución, gracias.

Buenas a todos, Este es el primer post que escribo en este foro, gracias por vuestro tiempo. Tengo un web de venta online con Prestashop con la versión 1.6.1.11 y tengo varios problemas. En primer lugar y el más preocupante es que la inmensa mayoría de las categorías que están puestas en el Inicio de la web no aparecen en la versión de movil. Ni de forma "digamos normal" ni desplegando la sección categorías. He intentado desactivar la versión móvil pero ni si quiera se desactiva. No se que hacer, es muy importante que se vean esas categorías, ya que aquí empieza el segundo problema. El buscador está realmente como una jodida cabra, con perdón. Independienetemente de lo que escribas te salen artículos que no tienen nada que ver con ello. He rehecho el índice varias veces, cosa que, a propósito, tengo que hacer usualmente ya que si meto una tanda grande de productos se "vuelve loco", deja productos sin indexar y al mismo tiempo el buscador responde aun peor si cabe, dejando sin mostrar los productos recien metidos, o borrando de la búsqueda otros más antiguos. He de decir que no tengo ningún tipo de noción, siquiera básica de programación y maldita sea la hora que contraté a la empresa de informáticos que nos hicieron la web. ¿Existe la posibilidad de hacer que cuando tu buscador busca, por ejemplo, los productos relacionados con la palabra "Destornillador" aparezcan los últimos que se han creado los primeros? Obviamente se que existen las opciones de filtro en la web para que la persona que busque una palabra la ordene, ya sea de la A-Z o Z-A, pero no existe la opción de antiguedad tampoco -_-' Necesito la ayuda de alguien que sepa del tema porque ya no se que hacer, ni que decir a los clientes cuando intentan hacer búsquedas o intentan acceder a la web desde un teléfono y son incapaces de encontrar las categorías. Muchísimas gracias por vuestro tiempo, y de verdad, es pero un respuesta que me ayude con este entuerto... ¡Un saludo!

Buenas noches / días a todos y todas Iré directo al grano directamente, que ando un poco desesperado, no sé qué pasa en la web desde ayer, pero las respuestas automáticas que hace cada vez que se registran o hay compra me las devuelven como error. Me pone que puede ser que tenga esas direcciones bloqueadas. Las compras se realizan correctamente pero a ellos no les llega la confirmación de compra. He probado a enviarme un mail a una cuenta hotmail que tengo y llega bien. Parece que es sólo con las respuestas automáticas. Os adjunto un par de imágenes de lo que recibo. Gracias de antemano a todos y todas.

Hola, buenos días, tengo una incidencia con la sección de atención al cliente del backoffice de Prestashop que detallo a continuación, a ver si me podéis ayudar, de antemano diré que siempre que he tenido un problema, la solución aportada por los usuarios de este foro ha sido fantástica. - Cuando un usuario rellena el formulario de contacto del prestashop y envia el mensaje, llega al backoffice, nos aparece como "mensaje enviado" y en el backoffice nos figura la notificación de que ha llegado un mensaje, como en esta imagen: - Llegados a este punto hacemos click sobre el mensaje y si, sale el detalle tal que así: - Y podemos hacer dos cosas, o bien hacer click sobre el mensaje en cuyo caso veríamos esto: - O de lo contrario, dejarlo para más tarde cuando nos pongamos con todos los mensajes de atención al cliente, que es lo que estoy acostumbrado a hacer. ¿Cual es el problema? Pues que cuando nos disponemos a hacer click en "ver todos los mensajes", o en su defecto la traducción en inglés "Show all messages" nos encontramos con que el mensaje no aparece en el hilo de mensajes recibidos, tal y como en esta imagen: El único caso en el que aparecería en este listado es aquel en el que previamente y nada más llegar la notificación, contesto al mensaje, entonces si me aparece dentro del mismo hilo. Necesito ayuda la verdad no se por donde tirar, gracias de antemano a todos y por favor cualquier duda, no dudéis en preguntármela. Un saludo

Hola a todos muy buenos días, escribo porque la verdad es que no sé a quien acudir y me estoy volviendo un poco loco, tenemos una tienda on-line que desde el viernes, los pedidos se realizan con normalidad pero no genera factura o albarán, el albarán nos es un poco indiferente, pero el tema de la factura nos es bastante importante. ¿como podemos solucionarlo? Agradezco cualquier ayuda, saludos

Buenas noches a todos Hoy me he metido en la tienda y no se que ha pasado que el banner de la página principal se a puesto la zona de las letras en color grisacio, cuando estaba en blanco el fondo. A ver si me ayudais a ponerlo de nuevo en blanco. Gracias de antemano