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Bonjour, je viens de créer une boutique sur Prestashop Cloud et je lui ai attribué un nom de domaine que j'ai ouvert chez Gandi il y a plusieurs mois. L'interface PS Cloud m'a communiqué une adresse DNS. Après l'avoir saisi dans la zone spécifique sur l'interface Gandi, j'obtiens un message d'erreur : "cette adresse est invalide". Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème svp ? Merci pour votre aide.

Bonjour, Après de longues recherches sur les forums, je n'ai pas trouvé comment accélérer notre boutique en ligne de Noeud Papillon www.ohmynode.com Nous sommes chez Gandi en mode expert afin d'installer Memcached, j'en ai profité pour installer les autres systèmes de cache afin de tester les performances de chacun : APC et Xcache. Au final, mon site met plus de 7s à s'afficher avec Memcached, et 3s en moyenne avec APC ou Xcache. J'ai pourtant déjà activé l'optimisation Apache, le cache Smarty, le serveurs de médias, le CCC. J'ai testé la vitesse du serveur en passant de 1 à 4 coeurs le serveur et en passant de 1024 à 2048mo de Ram. La vitesse n'a pas variée. Dans les logs je n'ai pas d'erreur particulière liée au Cache. Pouvez m'indiquer où chercher pour comprendre pourquoi cela est aussi long malgré le cache et la puissance du serveur ? D'après la console de Chrome, c'est le premier GET qui prend beaucoup de temps comme vous pouvez le voir sur ma copie écran. Merci ! ps: j'ai fait un test sur l'offre Simple Hosting en taille M, la boutique est toujours aussi lente.

Bonjoour à tous, Je viens vers vous car je n'arrive pas à trouver de solution. Je ne suis pas experte en language serveur et programmation, donc avant de faire une erreur qui va complètement planter mon site, je préfère demander des conseils auprès de la communauté. Le site http://www.broderieservice.com/ est hébergé chez Gandi, et depuis quelques jours je tente de faire des modifications sur mes fichiers tpl, en particulier mon fichier 'product.tpl'. Dés que je fais cette modification et que j'actualise mon site, j'ai un message "Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error. More information about this error may be available in the server error log." Je reviens alors en arrière et annule mes modifications, remet à jour via ftp, et mon site redevient normal. Mon site est en ligne depuis plusieurs semaines, j'avais déjà réaliser des modifications sur mes fichiers tpl via ftp, et je n'avais eu aucun problème. Ce plantage apparaît depuis 2 semaines environ. J'ai contacté Gandi qui ne m'apporte pas de solution et semble dire que j'ai un module qui plante le site. J'ai lu sur certains forums que les caches et paramètres de cache pouvait poser problèmes. Pour moi ils sont sur "Recompiler les fichiers si mis à jour" et "Cache oui". Faut il vider les caches smarty ailleurs. Un exemple d'erreur au niveau de l'error log d'Apache : [Mon May 19 09:38:31.662482 2014] [:error] [pid 24328:tid 2706487834368] (104)Connection reset by peer: [client xxxxxx] FastCGI: failed to read from backend server, referer: http://www.broderieservice.com/ J'espère trouver de l'aide parce que je suis perdue. Dans l'attente.

Bonjour, Je viens d'installer un site prestashop chez Gandi, et je rencontre un problème avec les urls en ssl (connexion, mon compte et panier) : lorsqu'on accède à ces urls avec les urls simplifiées activées, le serveur renvoie une entête moved permanently (301) avec la mêle url, d'où une boucle infinie. J'ai regardé le fichier .htaccess (créé par le générateur), la seule règle concernant l'url mon compte est : RewriteRule ^mon-compte$ /shop/my-account.php [QSA,L] et pour le panier : RewriteRule ^panier$ /shop/cart.php [QSA,L] Aucune redirection 301 là dedans. Si vous pouviez m'aider, j'en serais très reconnaissant.

Bonjour, Nous avons installé des boutiques prestashop sur notre offre Gandi Ai, cependant lorsque nous souhaitons accéder au back-office, notre onglet modules affiche une page vide de contenu. Il semblerait que le problème proviennent de la limitation php et d'activer la surcharge mysql. Autant dire que pour moi ces mots correspondent à du Chinois des années 4000 avant JC. Je n'y connais rien en serveur et je ne sais pas quoi faire. Gandi m'a dit de modifier deux fichiers : user.ini (dans php5) et my user.cnf (dans mysql) . C'est bien gentil de leur part...mais ils ne me disent pas ce que je dois marqué dedans... Cela fait plus de deux semaines que je me bats avec Gandi en passant en premier lieu avec leur offre Simple Hosting taille S. Ils m'ont fait acheter un serveur plus puissant sur Simple hosting, pour me dire que finalement Prestashop n'était pas compatible avec leur Simple Hosting. (merci de m'avoir fait payer 250 € pour rien, sans aucun geste commercial ensuite) Maintenant nous avons acheté un serveur Gandi Ai, mais cela ne marche toujours pas.... Donc nous envoyons des mails tous les jours et nous devons attendre 3 jours pour avoir des réponses, qui ne sont jamais complètes..... Donc maintenant nous sommes proche de la crise de nerf et d'exploser. Nous voudrions enfin savoir ce qu'il faut faire pour avoir une boutique Prestashop qui marche sur leur put*** de serveur. Et aussi au passage plutôt que de nous dire bug par bug à chaque fois "oui oui nous connaissons ce bug vous devez faire ça". Il serait assez intelligent de leur part de nous dire directement TOUS les bugs plutôt que de nous laisser les contacter attendre, et contacter de nouveau et attendre et contacter....pour chaque bug. Et ceci en espérant que cela aidera les prochains malheureux clients de Gandi. Nous voudrions donc savoir ce qu'il faut mettre dans ces deux fichiers : user.ini et my user.cnf (mot à mot), que nous fassions juste du copier coller. Car oui, aussi étrange que cela puisse paraître pour eux, tous le monde sur Terre n'est pas un technicien serveur et ne connaît pas tous sur les lignes de codes (c'est étrange hein?!). Merci.