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Bonjour, Je rencontre un problème sur la version mobile de mon site. (cela fonctionne sur tablette et pc). Lorsque l'on est sur la page pour remplir ses informations après avoir passer une commande, il est impossible de saisir ses coordonnées personnelles. (copie écran jointe) Les prénoms, noms, e-mail ne sont pas accessible, les cases à cocher ne peuvent l'être. Une bonne partie de ma clientèle commande via mobile, sans cela je ne peux ouvrir ma boutique en ligne. Est-ce que l'un(e) d'entre vous a rencontré ce problème ? Merci par avance pour votre aide. Nom prénom... inaccessibles.docx
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Bonjour, Depuis peu j'ai un souci sur un site ( Version PS 1.6.1.2 avec tous les droits sur le serveur) sur lequel je ne peux plus enregistrer mes produits a chaque fois. Je précise que ce site est en ligne depuis des années et que tout marche bien dessus sauf cette fonction. Je peux modifier un produit , créer un nouveau produit, dupliquer un produit etc ... Tout semble ok mais de façon aléatoire cela enregistrera la modification ou non. J'ai allégé les produits, nettoyé la BDD etc ... Mais toujours de façon aléatoire cela va enregistrer ou pas. Si je modifie le produit via PHP Admin directement dans la BDD c'est bon mais via PS cela bug parfois. Sur ce serveur j'ai d'autres sites PS de différentes versions et aussi comme celle la et tout va bien sauf sur ce site. Des idées ? Merci :)
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Bonjour, je suis sur Prestashop 1.6.0.9 et mon problème est le suivant : Lorsque je fais une modification d'un fiche produit, par exemple le titre, quand je clic sur enregistrer ou bien enregistrer et rester, cela me ramène sur la page avec la liste de tout les produits, mais les modifications ne sont pas prise en compte, d'ailleur aucun chargement ne se fait. Le plus bizarre c'est que cela ne me le fait pas à chaque fois J'ai le même problème que ce soit sur Chrome ou IE. Merci pour votre aide
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Bonjour, J’ai des problèmes sur mon site/ 1.6.1.5, constatés depuis le 9 mars 2018 alors que je n’ai pas fait de modifications. Je n’ai pas procédé à un upgrade prestashop et ce n’est pas un problème de navigateurs. Je n’ai pas fait de modification de fichiers depuis très longtemps. Tout tournait bien, mis à part des lenteurs par moment. Je n’avais quasiment que des modules Prestashop (sauf un ecaptcha) et je viens de ne laisser activés que les presta. Je précise que j’ai fait de nombreuses recherches et procédé à de nombreux essais de corrections, qui ont marché pour d’autres, sans effet. (A chaque fois, je remets ensuite en l’état initial). Certaines fonctionnalités ne s’affichent plus en BO et quand je suis sur une fiche produit l’enregistrement ne fonctionne plus, les boutons tournent en permanence. Au début je pouvais afficher les pages annexes en cliquant sur les onglets (prix, SEO, Associations, etc.) où l’enregistrement ne fonctionnait pas non plus, puis ensuite il n’y avait plus possibilité de les afficher. Je reviens toujours sur la page « informations » de la fiche produit. En premier j’avais constaté que c’était l'affichage des messages prédéfinis du SAV, dans le suivi de chaque commande qui ne fonctionnait pas. Les titres des messages s’affichent bien dans la liste déroulante pour envoyer un message au client, mais pas le contenu. Celui-ci est bien présent et je peux aller le copier pour le coller dans le message (son expédition fonctionne). Mais encore, l’icône du pingouin (en haut à gauche du BO) tourne aussi en permanence. Le système pédale dans le yaourt… J’ai aussi constaté en Front que le formulaire de contact ne fonctionne plus. Après avoir entré le texte et cliqué sur envoyé, rien ne se passe. Voici les solutions que j'ai tentées (à chaque fois je vide bien sur le cache avant de voir si cela marche, et ensuite je remets en l’état initial) : - . J’avais installé le fameux patch avec les 9 fichiers à remplacer (2 tentatives), mais rien ne se passait, - . J’ai vidé manuellement le cache smarty, - . J’ai ensuite installé les mêmes 9 fichiers extraits de la version 1.6.1.9., même non-résultat, - . J’ai appliqué (pour voir) la modification (qui a marché pour certains) du fichier /js/admin/products.js, en ajoutant (ligne 202) : var mod_evasive = false; et toujours pas d’effet, - . Ensuite j’ai remis le répertoire initial de ma sauvegarde (aout 2016) : js/tiny_mce pour être sure qu’il n’ait pas été impacté par quoi que ce soit. Donc je n’arrive pas à cerner le bug, et en même temps je pense qu’il est probable qu’il n’y ait pas grand-chose à modifier pour que tout revienne dans l’ordre. Mon hébergeur LWS m’affirme que le problème ne vient pas d’eux (ils ont procédé à des vérifications), bien que je pensais à un problème de serveur, d’autant que ce problème à l’air de tomber du ciel. Quelqu’un aurait-il une piste ?
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Bonjour Prestashop :1,6,1,4 Navigateur : même problème quelque soit le navigateur Je suis sur MAC et depuis quelque temps, certaines informations ne sont plus prises en charge notamment lorsque je crée une nouvelle fiche produit. Elle ne s'enregistre tout simplement pas ( que ce soit en cliquant "ENREGISTRER ET RESTER" ou "ENREGISTRER". Seule la zone REFERENCE reste à l'écran mais la fiche produit n'est pas enregistrée Par contre, tout le reste fonctionne (modification des photos ou texte dans des fiches déjà crées ou slider, page CMS, module etc ...) J'ai beau regarder partout, je ne trouve pas d'ou vient le problème. Nota : AUCUN PROBLÈME DE PUIS UN PC, problème récurent quel que soit le MAC utilisé (j'ai essayé sur plusieurs autres MAC)
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Bonjour à tous, J'ai un problème au niveau de l'enregistrement de certaines produits sur la dernière version de Prestashop 1.7.1.2 (ca le faisait aussi sur la 1.7.1.1). Lorsque je clique sur "enregistrer", j'ai bien le message de confirmation qui apparait, mais lorsque je rafraichi la page, mes modifications ne sont pas prises en compte. Je suis sur l'offre performance 2014 de chez OVH. Ces fiches produits sont assez longue en contenu, cela y joue peut-être. Est ce que quelqu'un a déjà eu le problème ? Avez vous des pistes de correction ? Merci d'avance Florent
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Bonjour, lorsque je suis sur une page de produit, que je fais enregistrer ou enregistrer et rester, j'ai une page blanche. le produit ne s'enregistre pas ou ne se modifie pas une fois actualisé message d'erreur en mode debug : Fatal error: Call to undefined method Language::getIDs() in /homepages/0/d493112532/htdocs/controllers/admin/AdminProductsController.php on line 336 la ligne en question : /* Additional fields */ foreach (Language::getIDs(false) as $id_lang) { if (isset($_POST['meta_keywords_'.$id_lang])) { $_POST['meta_keywords_'.$id_lang] = $this->_cleanMetaKeywords(Tools::strtolower($_POST['meta_keywords_'.$id_lang])); // preg_replace('/ *,? +,* /', ',', strtolower($_POST['meta_keywords_'.$id_lang])); $object->meta_keywords[$id_lang] = $_POST['meta_keywords_'.$id_lang]; } Des idées ? Merci
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Bonjour, Lorsque j’édite une fiche produit sur Prestashop 1.6.11, de temps en temps ma sauvegarde ne prend pas effet et je suis obligé de réécrire mes mots-clés, les caractéristiques et parfois plus. Ce problème arrive une fois sur 5 a peu prés. J'ai essayé de vider le cache de mon navigateur plusieurs fois mais cela ne résout pas le problème. Nous sommes 3 à rentrer des produits et il n'y a que sur mon navigateur que je rencontre des problèmes. Avez-vous une solution pour résoudre mon problème ou une astuce pour le contourner ?
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Bonjour, j'ai 2 boutiques sur un presta 1.6. La création de compte est activé automatiquement pour l'instant. Je voudrais que sur la 2ème boutique (destinée aux professionnels), l'activation du compte se fera manuellement par l'admin. J'ai dans controller/front/AuthController.php la ligne 455 : $customer->active = 1 Si je la mets à 0, je devrai activer manuellement tous les nouveaux comptes des 2 boutiques. Comment dois-je modifier le code pour laisser l'activation automatique pour la boutique 1 (grand public), mais activation par l'admin pour la boutique 2 ? Merci de vos idées ! cordialement Susanne
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Une image vaut mieux qu'un long discours j'ai des Enregistrer qui viennent systématiquement taper l'incrust.. Qu'un peut-il m'éclairer? Merci d'avance Je signale qu'il peut y en avoir plusieurs Rien n'y fait c'est récurrent. je pense que je vais faire une mise à jour Le thème est d'origine
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Bonjour, Depuis la migration d'une boutique Prestashop vers un nouveau serveur, tout fonctionne normalement, mise à part la mise à jour des produits exsitant. Dès que je clique sur Enregistrer ou Enregistrer et rester, je me fait redirigiger sur la page produits du back office et l'enregsitrenment n'est pas pris en compte. Première question : - Dans quelle table de la base données, la description d'un produit est-elle stocké. - Avez vous une idée de ce qui peur provoquer ce type de disfonctionement? Je vous remercie pour votre aide. Bonne journée
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Bonjour, Je suis sous Prestashop 1.6.0.9. Mon problème concerne le module "Editeur de page d'accueil v2.5.5". La modification des textes de l'éditeur n'est pas prise en compte. J'ai beau enregistrer les changements, l'éditeur n'enregistre pas, il continue à afficher: "Lorem ipsum dolor sit amet" Par contre, je peux modifier le logo de la page d'accueil, l'enregistrement fonctionne. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement.
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je développe un module de payement dans le style paypal ou bon d'achat le module marche jusqu’à la validation; après la validation de toutes les références de la commande sont insérer dans la base de données le problème que je rencontre (je cherche une fonction qui me permettre de recupéré les differentes caractéristiques de cette Commande c'est-a-dire "reference,total_paid, total_paid_tax_incl, total_paid_tax_excl" la poster sur une page hors du dossier du module pour que le client de la dite commande puis payer comme si on était sur une page pour payer avec une carte visa
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Bonjour, je suis sous Presta 1.5.6.1, depuis samedi dernier je n'arrive pas à enregistrer mes fiches produits. Tous es boutons ont disparu y compris celui d'enregistrement sauf sur les fiches produits existantes! Ci-joint capture d'écran. fiche produit.tiff Pourquoi et comment y remédier ? Merci
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Bonjour, je souhaite modifier légèrement le header comme indiqué sur l'image : - Je ne veux pas qu'on puisse s'enregistrer, le site étant dans un premier temps destiné à être un catalogue. Donc je dois faire disparaitre le truc bienvenue | s'identifier. - Je souhaite augmenter la hauteur du header avant les barres de navigations car comme j'ai désactivé la boutique (uniquement catalogue) le panier n'apparait pas et donc tout remonte et la barre de recherche est décalée. J'ai déjà réussit à positionner correctement mon logo mais pas ces 2 parties... Une suggestion ?
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Bonjour, J'ai rajouté une fonctionnalité dans ma fiche produit, qui me donne un input avec une certaine valeur. Ma question est de savoir comment faire pour que ce champ soit enregistré lors de l'ajout au panier, et que sa valeur apparaisse à côté du nom du produit une fois dans le panier, au même titre que les champs de déclinaisons (couleur, taille etc.). Je n'ai pas réussi à comprendre clairement dans les controllers liés comment tout cela était enregistré... Merci !
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Bonjour à tous, je reviens sur un problème de configuration ebay - mon module est à jour, - j'ai une boutique pro Lorsque je veux enregistrer mon module sur ebay, je dois me logger et ensuite cliquer sur le bouton "I agree"", j'arrive sur une page de configuration. Puis, il ne se passe plus rien. Que dois-je faire ? Meric d'avance !
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Bonjour, J'ai une boutique basée sur osCommerce qui fonctionne bien depuis plusieurs années. Pour une 2ème boutique, je me lance avec prestashop pour diverses raisons. J'ai cependant une question. Il y a une contribution que j'utilise beaucoup sur ma boutique osCommerce. Il s'agit d'un module qui pré-enregistre les commandes. Lorsque le client est envoyé vers le serveur de la banque (ex, PayPal, ou CMCIC), on enregistre sa commande. Si jamais je ne reçois pas de validation de la banque (ce qui arrive souvent avec Paypal dans mon cas), je reçois bien le mail de paiement, mais la commande n'est pas validée en admin. Dans ces cas, j'ai une trace de la commande et je peux la dupliquer et la basculer dans les commandes passées. Existe-il un module, extension de ce type avec PrestaShop ? J'imagine que cela vous est déjà arrivé de recevoir une confirmation de paiement mais pas de commande validée (quand le client est trop long pour payer, ou pas de retour sur la boutique, etc.). D'avance merci pour vos réponses.