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Showing results for tags 'bestellung'.
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Hallo an Alle Ich verwende die Shop Version 1.7.8.11. Heute habe ich bemerkt, dass ich keinen manuellen Bestellungen mehr erfassen kann. Ich gehe auf den Button links "Bestellungen" und dann klicke ich oben auf "neue Bestellung hinzufügen". Das Feld für die neue Bestellung öffnet sich. Ich suche den Kunden, wählen den Kunden aus, Unterhalb vom Kundenfeld sind nun zwei Reiter, einer mit «Warenkörbe» und einer mit "Bestellungen". Der Reiter "Warenkörbe" hat eine blaue Line unter dem Wort. Ich suche nun den Artikel und wähle diesen und klicke auf "In den Warenkorb". Versand ist gleich richtig eingestellt. Im Feld "Übersicht" sind alle Zahlen vorhanden. Im Feld "Zahlung" gebe ich nun "Vorkasse" ein (Habe es auch mit PayPal versucht). Im Feld "Bestellstatus" wähle ich nun "Bestellung in Bearbeitung" aus. Und jetzt klicke ich auf den blauen Button "Bestellung". Nun beginnt das Rad oben in der Browserleiste zu drehen. Es dreht und dreht und dreht. Nach etwas 3 Minuten kommt ein weisses Feld mit dem Text: "500 Internal Server Error. Sorry, something went wrong ☹" Wenn ich mich nun im Backend erneut einlogge, sehe ich im Warenkorb die Eingabe aber nicht unter Bestellungen. Ich gehe das Ganze nochmals durch und unterhalb vom Kunden klicke ich zuerst auf den Reiter "Bestellungen". Wiederhole die Eingaben und klicke auf Bestellung. Nach 3 Minuten die gleiche Antwort wie vorhin. Ich starte das Backend neu und gehe in den Warenkorb, da ist der Eintrag drin mit nicht bestellt wie vorhin auch. Somit finde ich die Bestellung auch nicht im Ordner Bestellungen. Ich bin auf dies gekommen, da gestern eine Kundin im Shop bestellt und per PayPal bezahlt hat. Die Zahlung ist angekommen aber im Backend ist keine Bestellung ersichtlich. Im Warenkorb ist der Eintrag enthalten mit nicht bestellt. Nun habe ich den Warenkorb von der Kundin geöffnet und wollte da direkt "Einen Auftrag für diesen Warenkorb erstellen.". Das geht nicht. Darum habe ich den obigen versuch gestartet, der auch gescheitert ist. An was kann das liegen? Vielen Dank im Voraus. Gruss Rolando
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Moin Community, Wir haben folgendes Problem: Wir haben einen Prestashop, über den Kunden z.B. Artikel 1 in den Warenkorb hinzufügen können, dieser soll im bestellprozess an den multishop übertragen werden, jedoch als Artikel 2. Also ein ganz anderer Artikel mit einer anderen ID. Bisher haben wir das auch soweit gelöst bekommen mit einem Override der OrderController.php Das einzige Problem dabei ist, dass denoch Artikel 1, statt Artikel 2 angezeigt wird. Wenn man aber im Backend, in der Bestellung auf den Artikel klickt, wird richtigerweise Artikel 2 auch geöffnet. Unser scheinbar letztes Problem liegt darin, dass Artikel 1 nicht als Artikel 2 angezeigt wird obwohl es sich offensichtlich beim Klick darauf als Artikel 2 öffnet. Worin könnte unser Problem liegen? Version 8.1.3 PHP 8.1 Theme Classic Code OrderController.php folgt
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Hallo an alle! Hab seit heute Mittag ein Problem im Shop. Heute war wieder der Prestashop account ps_emailarts update und kurz danach habe ich das Problem entdeckt. Und zwar kommt bei dem Abschluss der Bestellung folgender Fehler (siehe Anhang) Der Kunde bekommt eine weiße Seite mit 500 ERROR, bekommt keine Eingangsbestätigung der Bestellung. Im Backend sehe ich die Bestellung ohne Status, einfach ein ein Strich ohne Farbe. In der Bestellung sehe ich weder die bestellten Artikel, noch die Versandmethode. Der Status lässt sich ändern und der Kunde bekommt die entsprechende e-mail. Habe das Modul E-Mail Alerts deaktiviert und jetzt laufen die Bestellabschlüsse gewöhnlich ab, aber ich bekommen natürlich keine Benachrichtigungen darüber. Hat das jemand schon gehabt und weiß evtl. wo der Fehler genau ist und vielleicht wie ich den beheben kann? PS Version: 1.7.4.4 PHP: 7.1.33 Vielen Dank im Voraus Fuchs Andreas
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Ein Kunden hat in meinem Shop eine Bestellung mit 47 Artikel-Positionen abgegeben. In meinem Frontend ist die Bestellung tatsächlich aufgeführt. Statt 47 Positionen werden aber nur 18 Positionen aufgeführt; d.h. der grösste Teil der Bestellung wird aus welchem Grund auch immer "einfach unterschlagen". Kurioserweise entspricht der angegebene Betrag aber dem Gesamtbetrag (aller 47 Positionen) und nicht der Summe der 18 Artikel. Unter Kunden - Warenkörbe *wird dagegen die gesamte Bestellung korrekt angegeben. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand meldet, der das gleiche Problem hat (hatte) u. möglicherweise eine Lösung hat (kennt). Ich benutze übrigens Prestashop 1.6.1.10. (*Ich bitte um Entschuldigung, wenn manche Dinge nicht im korrekten Deutsch wiedergeben sind, ich benutze eine fremdsprachige PS-Version, die ich selbst übersetzt habe.) -
Hallo zusammen Zunächst einmal ich benutze die Prestashop Version 1.7.4.3 Wenn eine neue Bestellung getätigt wird, erhält der Kunde dafür ein Bestätigungsmail mit der Rechnung. Dieses Mail möchte ich zusätzlich einer anderen E-Mail-Adresse zusenden. Kann mir da jemand weiterhelfen? Vielen Dank für die Antworten Grüsse
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Hallo, wie kann ich eine bereits getätigte Bestellung ändern oder aber eine telefonische Bestellung aufnehmen? Wir haben die PrestaShop-Version 1.7.3.2 Ich habe bisher nichts gefunden Vielen Dank für Eure Hilfe
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Hallo zusammen. Wenn ich eine Bestellung aufgebe, bekomme ich normalerweise eine Mail mit einer Bestellbestätigung in der der Stückpreis, Summe, MwSt. aufgelistet ist. Gab es da nicht mal die Möglichkeit diese aus der englischen Übersetzung zu kopieren um diese in der deutschen Sprache angezeigt zu bekommen.? Momentan wird da einfach nichts angezeigt. LG -
Liebe Community, meine PrestaShop-Version 1.7.3.1 Derzeit sind bei uns verschiedene Gutschein-Codes im Umlauf. Aufgrund dessen können derzeit Kunden im Checkout mehrere Gutschein-Codes gleichzeitig einlösen. Wie kann man es einstellen, dass man pro Bestellung lediglich nur einen Gutschein-Code verwenden kann? Vielen Dank für eure Unterstützung! Liebe Grüße aus München!
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Hallo, ich bin neu im Forum und in der Welt von Prestashop!(Hab meinen Shop in der Cloud) Möchte einen Wein Shop aufziehen und hätte daher ein Frage zu Bestelleinstellungen. Die Bestellung von Weinen soll nur in 6er Stück Schritten möglich sein. Also min. 6 Stück. (Von einer Sorte oder verschiedene) oder 12, 18, 24,... Der Versand soll nur in 6er oder 12 Katons erfolgen. Wenn jemand 4 oder 8 Stück bestellen möchte sollte dieser eine Fehlermeldung bekommen wie bei der Limitierung mit dem Mindestbetrag. Geht das? Danke schonmal für die Hilfe. -
Hallo, habe folgendes Problem mit Standard Bestellbestätigung eMail Template: die bestellte Artikeln werden nicht aufgeführt, nur Platzhaltern bzw. Zeilen. Im Kundenbereich im FE und auch in BE sind die aber sichtbar. Shop: 1.6.1.17, FE, Template: default-bootstrap version 1.0
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Hallo ich habe einen Prestashop erstellt und meiner Meinung nach alles korrekt eingegeben. Eine Sache funktioniert jedoch nicht: Wenn eine Bestellung eingegangen ist, bekomme ich keine Mail. So muss ich immer im Shop bleiben um zu sehen, wann eine Bestellung eingeht. Gibt es eine Lösung? Vielen Dank schon im Voraus!
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Wie funktuniert das bei Prestashop bei Bestellung ,Per Nachnahme und Per Vorkasse ? -
hallo zusammen, gibt es eigentlich eine Möglichkeit, einen Kunden temporär so zu sperren, dass er zwar in den Shop rein kann, dort alles machen kann, aber wenn er dann einen Warenkorb auschecken will, dies nicht tun kann? Ich habe hier einen Spezl, der gerne bestellt, auch dann die Zahlung komplettiert, aber eigentlich immer alles zurücksendet, was jetzt nicht so fein ist. Klar, wir können ihm den Betrag zurückzahlen und die Sendung nicht ausführen, aber die Zahlungsprovisionen sind dann weg. Gibt es da eine Möglichkeit, ausser den Kunden via IP komplett zu sperren? IP bringt sowieso wenig, weil der ja die nicht für den Rest des Lebens gepachtet hat, und wenn er via Proxy kommt, dann auch nicht.
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Moin, ich bin nicht firm im Erstellen von SQL Abfragen. Grundzüge "verstehe" ich, leider nicht das zusammenbringen von verschiedenen Tabellen. Ich benötige: Bestelldatum Bestellnummer Kunden-Emailadresse Kunden Vorname Kunden Nachname Im Grunde reicht mir schon die fertige Abfrage in der Bestellübersicht, wenn ich noch die Emailadresse dazu bekommen könnte. In der Abfrage habe ich auch die Tabelle ps_customer gefunden. Allerdings gelingt mir die Verknüpfung in der Abfrage nicht. Da man die Tabellen und deren Felder per Mausklick hinzufügen kann, dürfte es eigentlich keine große Sache sein, .......wenn man weiß was man tut.... :-/ Vielleicht weiß jemand Rat für mich. Danke im Voraus. Micha
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Schönen guten Morgen zusammen. Ich verwende Presta 1.6.1.9 .Ich habe den Shop mit dem EU Rechtssicherheitsmodul so eingestellt, dass dieser die Preise mit zzgl. MwSt und Versand ausweist. Wenn ich diese aber nun in den Warenkorb packe zeigt er mir die dazugehörigen Steuern aber nicht einzeln an und auch in der Bestellbestätigung die der Kunde nach der bestellung per Mail erhält schreibt er bei Steuern 0 Euro. Kann mir da einer sagen wie ich den Shop auf zzgl. Steuern und Versand stehen lasse er mir aber beim Kaufvorgang die Steuern anzeigt sowie in der Bestellbestätigung? LG und Danke
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Guten Tag, in meinem Shop will ich, dass bei Bestellbestätigung und bei Versandbenachrichtigung die AGB zusammen mit der Rechnung (PDF) verschickt wird. Leider habe ich bis jetzt nichts funktionierendes gefunden. Kann mir hemand helfen? Ich hab die Version 1.5.6.1. Vielen Dank Grüße
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Hallo liebes Forum, ich arbeite mit der Prestashop Version 1.6.1.10 und habe folgendes Problem mit der Sofortüberweisung: Nach einem Testkauf über Sofortüberweisung bekommt der Kunde, sofern keine Produkte auf Lager sind, im letzten Schritt (Bestellbestätigung) eine Fehlermeldung: "Bei Ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten, bitte wenden Sie sich an den Kundensupport" . Trotzdem wird nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail verschickt. Ist die Menge des jeweiligen Produkts über 0, bleibt die Fehlermeldung aus. Das passiert aber nur bei Sofortüberweisung. Im BO ist bereits eingestellt, dass die Bestellung von Artikeln zugelassen werden soll, die nicht auf Lager sind. Daher weiß ich leider nicht, woher diese Meldung kommt. Ich hoffe sehr, dass mir jemand weiterhelfen kann!!!
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Hallo, habe mit dem PS 1.6.14 folgendes Problem. Vom Shop werden Status Emails versendet. Also wenn Lieferschein erstellt wurde wenn Rechnung erstellt wird und auch beim Newsletter ist das Problem. Einige Kunden bekommen Ihre Rechnung einige nicht. Es ist schon etwas verwirrend für mich. Also der Kunde Bestellt, alle Kunden bekommen Ihre Bestellbestätigung. Nur wenn Sie über PayPal oder Banküberweisung bezahlen, ist egal welche Zahlungsart sie verwenden. Wenn die Rechnung versendet wird bekommen nicht alle Ihre Rechnung zugestellt. Hat schon einmal jemand dieses Problem gehabt? Schlimm ist es bei den Kunden die Banküberweisung als Zahlungsart gewählt haben. Ein paar bekommen Ihre EMail und wissen dadurch natürlich wohin Sie überweisen müssen und welchen Verwendungszweck. Einige bekommen aber diese Email nicht und wissen daher auch nicht wohin Sie überweisen müssen. Ich muss das in den Griff bekommen, aber ich kann suchen wie ich will, ich finde keinen Fehler. Ich versende alles über PHP. Wäre klasse falls jemand schon einmal dies oder ein Ähnliches Problem hatt wenn er mir seinen Lösungsansatz verraten könnte. Vielen Dank im Voraus MFG WMarktplatz -
Hallo Gemeinde, mir ist aufgefallen dass wenn man etwas per Vorkasse bei uns im Shop bestellt, die Seite die nach dem Klick auf JETZT KAUFEN kommen sollte brauch ewig lange zu laden, also die Seite wo die Bankdaten angezeigt werden. Wenn man jetzt zum Beispiel zu ungeduldig ist und nochmal auf JETZT KAUFEN klickt bekommt man logischerweise eine Fehlermeldung. Das Problem tritt nur bei der Bezahlmethode Vorkasse/Banküberweisung auf. Woran könnte das liegen und wie kann ich dort die Ladezeiten verkürzen? Gerne könnt ihr auch das mal angucken, unter: www.fashionresidenz.de Liebe Grüße Lucas -
Hallo zusammen, ich benötige Hilfe! Hintergrund: Ich möchte einen Shop für unsere internen Mitarbeiter aufsetzten. Dort sollen sie bei uns z.B. Kleidung bestellen können. Die bei uns bestellte Kleidung werden wir dann im Anschluss beim Hersteller in Auftrag geben. Die Kleidung wird dann erst produziert. Wir möchten die Kleidung also nicht auf Lager legen! Solange die "Mindestmenge an Bestellungen" noch nicht eingegangen ist, können wir sie nicht produzieren. Es wäre einfach zu teuer, jede einzelne Bestellung einzeln zu produzieren. Daher möchten wir die Bestellungen erst sammeln. Problem: Presta Shop erlaubt es, dass man auch Waren bestellen kann, die nicht auf Lager liegen. Soweit so gut. Ich möchte aber den Mitarbeitern kommunizieren, wie viele Bestellungen bei uns noch gesammelt werden, bevor wir die Produktion in Auftrag geben. Das kann ich einmal statisch in the Produktbeschreibung platzieren und dann manuell aktualisieren. Ich könnte auch verschiedene Statusmeldungen definieren (z.B. noch 20 Stück, noch 15 Stück, noch 10 Stück etc.). Das kostet aber manuellen Aufwand. Frage: Ich würde gerne ein Zahl anzeigen, die mit jeder Bestellung geringer wird. Also wie ein Lagerbestand, nur dass er nicht abnimmt, sondern wächst. So dass die Mitarbeiter jederzeit sehen können, wie viele Stück/Bestellungen noch fehlen, bis die Produktion anläuft. Gibt es dafür eine Lösung im Presta Shop? Oder eine Idee, wie man das lösen kann? Kann mir jemand helfen? Viele Grüße und vorab schon mal vielen Dank für jegliche Hilfe! -
Hallo zusammen, wir haben seit kurzem den Prestashop 1.6.1.6 im Einsatz. Dieser ist als B2B eingestellt. Die Rechnungsoptionen sind deaktiviert, da wir Rechnungen extern über ein ERP-System generieren. Nach einer Bestellung erhält der Kunde die Software per E-Mail zugesendet. Somit ist der letzte Status einer Bestellung ein eigener Status ("Die bestellten Lösungen wurden per E-Mail versendet") mit den Eigenschaften: - "Zugehörige Bestellung gilt als bestätigt" - "Setze Bestellung auf "Versand erfolgt"". Uns ist jetzt Folgendes aufgefallen: Alle Bestellungen werden im System nicht als "gültig" angegeben. Im Dashboard werden somit auch die Umsätze mit 0 dargestellt. Vergebe ich den Status "Zahlung ausserhalb von Prestashop eingegangen" manuell im Nachhinein, so wird mir der Bestellbetrag grün (gilt das als gültig?) angezeigt. Dennoch wird der Betrag im Dashboard nicht als Umsatz dargestellt. Wann gilt eine Bestellung als gültig und wann wird diese im Dashboard als Umsatz berücksichtigt? Im Voraus vielen Dank für die Hilfe und Rückantworten! VG Mark
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Hallo, am 12.5. hatte ich schon einen Post zu diesem Thema, aber noch keine Reaktion. Jetzt bin ich ziemlich am verzweifeln, weil mir aufgrund des Problems die Kunden abspringen. Also versuch ich's nochmal: Am Ende einer Bestellung erscheint die Bestellbestätigung nicht mehr, stattdessen ein Server Error. Wenn ich die Bestellungen einsehe, ist sie aber da (allerdings ohne Statusanzeige wie z. B. "in Bearbeitung"). Öfter kommt jedoch eine Bestätigung, aber mittlerweile erst nach mindestens einer Minute!!! Das freut die Kunden natürlich! Ich habe in den Einstellungen einiges ausprobiert, den Cache geleert, alles vergebens. Hier im Forum hab ich auch nach längerer Suche nichts zur Lösung gefunden. Und der Provider (Strato) meint, am Server könne es nicht liegen. Wäre wirklich schön, wenn mir jemand helfen könnte! desta 1.6.0.9, default_bootstrap -
Hallo liebes Forum, ich bitte gleich zu Anfang um etwas Verständnis. Ich bin relativ neu bei Prestashop und ich habe keine großen Programmierkenntnisse. Ich habe seid dem Update auf 1.6.1.4 folgendes Problem. Eine Bestellung kann im Front-Office vom Kunden im Bereich Bestell-Historie nicht aufgerufen werden. Beim klicken auf die Schaltfläche "Details" passiert einfach gar nichts. Ich bin Ratlos. Ich würde mich sehr freuen wenn hier der ein oder andere eine Idee bzw. einen verständlichen Lösungsansatz hat. Danke MFG -
Hallo, ich habe heute bemerkt, dass bei Bestellungen keine Varianten angezeigt werden. Sprich, wenn ein Kunde beim Artikel die Farbe Rot und Breite 30 cm kauft, diese nicht in der Bestellung vermerkt werden. Demnach weiss ich nicht, was ich versenden muss. In der Regel werden diese Varianten im Auftrag doch aufgeführt, oder ist das im Prestashop anders? Gruß Domenico -
Hallo zusammen Für einen Kunden, betreiben wir einen Shop. Version von prestashop ist 1.5.6.2. Jetzt möchte er die Lagerverwaltung aktivieren. Des weiteren möchte er auch, das wenn kein Produkt auf Lager ist, trotzdem bestellte werden kann. Das Problem nun ist, unser Kunde hat den Shop bereits mit über 7500 Artikel gefüllt. Jetzt müsst er ja händisch sämtliche Produkte auf "Standard: Bestellungen annehmen wie in den Einstellungen festgelegt" umstellen. Im Moment sind die meisten Produkte auf "Bestellungen ablehnen". Meine Frage ist. Habe ich die Möglichkeit dies schnell ohne alle 7500 Artikel an zu klicken und diese umständlich zu ändern? Eventuell in der Datenbank oder gibt es im Backend eine Lösung. Für eure Hilfe wäre ich euch sehr dankbar.
