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  1. Bonjour J'ain une boutique prestashop 1.5, c'est une mercerie en ligne. cela fait 9 mois qu'elle est en ligne et je n'ai toujours pas compris comment fonctionnent les avoir et les bons de reductiom. J'ai cherché sur les forums mais pas encore trouvè la réponse à ma question. le cas typique:...
  2. Bonjour, Tout d'abord, voici les spécifications techniques : Type d'install : nouvelle Version de PS : 1.7.6.4 Thème : NOVA Code : légèrement modifié Hébergement : ipcomm Version de PHP : 7.0 ou 7.1 Version de MySQL : ? Navigateur(s) concerné(s) :...
  3. Bonjour, Je suis embêtée car sur ma boutique 1.7, lors du remboursement de commande je remarque dans mes tests que le client reçoit un email "Nouvel avoir concernant votre commande" (template email credit_slip) et sans avoir voulu créer d'avoir (il n'y a pas eu d'avoir généré dans les règles de...
  4. Bonjour, On aurait besoin d'information sur une fonction native de Prestashop que nous utilisons depuis des années et qui semble totalement pas claire. On rencontre un vrai problème comptablement pour les remboursements. Aujourd'hui pour générer un avoir administratif, nous faisons du remb...
  5. Bonjour à tous, Est il possible d'ajouter le numéro de la facture sur le PDF d'avoir ? J'ai essayé de tester le {$order->getInvoiceNumber()} dans le fichier pdf > order-slip.summary-tab.tpl, mais aucune réponse, j'ai dû rater un épisode :(( Merci pour vos réponses !
  6. Bonjour, Lorsque que nous faisons un avoir et que le client souhaite commander par la suite nous faisons un bon de reduction. Je souhaiterai savoir comment je peux obtenir une liste des avoirs/bon de reduction non utilisés de date à date. C'est ma comptabilité qui me le réclame. Existe t'il une...
  7. Bonjour à tous, Je souhaiterais acheter un module qui me permette de créer automatiquement un avoir à valoir sur la prochaine commande, d'un montant égal au prix total des échantillons achetés (donc dans une catégorie précise). J'en ai trouvé déjà plusieurs mais aucun ne propose de calcul...
  8. Bonjour, Ma question porte sur les Avoirs générés lors du remboursement d'une commande. J'ai remarqué que lorsque l'on fait un remboursement standard on a le choix de générer un Avoir ou pas, mais lorsque l'on fait un remboursement partiel l'Avoir est généré automatiquement. Savez-v...
  9. Bonjour, Je publie sur le Forum de Prestashop suite à une grosse insatisfaction auprès du SAV de Prestashop Addons ... J'ai téléchargé un module qui me semblait utile (les Tests en Back et Front office ont l'air super, mais en pratique sur ma boutique .... C'est une autre histoire !) mais qui a...
  10. Bonjour, Dans la documentation prestashop il est noté dans la partie "retours produit" : "Générer un avoir. Une fois coché, un avoir sera créé, correspondant au montant des produits sélectionnés. Un avoir est l'indication que vous reconnaissez qu'un produit a été retourné et qu'un rembours...
  11. Bonjour, je suis sous pretashop 1.7.2.1 et je souhaiterai ne pas laisser la possibilité au client de gérer directement sur son compte les "retours produits" , je préfère gérer ça par mail. J'ai donc décocher les "retours produits" mais du coup si un client souhaite me retourner un produit et q...
  12. Bonjour, Nous avons fait un remboursement sur une facture et la note de crédit s'est créée. Cependant lorsque nous téléchargeons le pdf de l'avoir, le détail des produits est vide et l'avoir s'affiche donc à 0. Pour régler le problème, j'ai entré le total dans la colonne amount de la table...
  13. Bonjour à tous, Je suis sous PS 1.5.6.2. J'ai un soucis avec mon prochain numéro de facture entré dans le BackOffice dans le sous menu Factures. Le fait d'entrer un numéro va modifier PS_START_INVOICE_NUMBER dans la table PS_CONFIGURATION comme l'exemple en ligne 1117 ci dessous. Or...
  14. Ma version : PrestaShop™ 1.5.6.2 Bonjour, j'ai quelques questions sur la modification de commandes dans certains cas de figures précis : à savoir la modification de commande avant son expédition. J'aimerai votre avis sur ces différents cas de figures car la documentation Prestashop n...
  15. Bonjour, suite à une erreur de manip et d'essai de remboursement j'ai créé un avoir qui n'a pas lieu d'être... au final je ne peux pas l'effacer. je suis sous la version 1.5.4 j'ai cherché dans les differentes options de base de presta et je n'ai rien trouvé... (je précise que je ne suis pas...
  16. Bonjour, Depuis le passage en version 1.6.0.11 les remboursements partiels et complets génèrent des avoirs avec des montants totalement anarchiques qui ne correspondent en rien avec se qui a été saisi. Par contre la génération d'un éventuel bon de réduction fonctionne correctement. Suis-je le se...
  17. Bonjour, je suis sur la version 1.6, j'ai désactivé l'affichage du détail des taxes car je suis auto entrepreneur, ça fonctionne pour les factures mais pas pour les avoirs ? Je n'ai pas trouvé d'option spécifique aux avoirs, quelqu'un a eu déjà le même problème ? cordialement Larentia
  18. Bonjour, Je rencontre un souci pour gérer les avoirs que je génère sous Prestashop 1.6.0.9 incluant le remboursement des frais de port. Admettons pour l'exemple un article acheté 50€ + 5€ de frais de port. Le client souhaite remplacer cet article par un autre article de même valeur. L'avoir...
  19. Bonjour, Je rencontre un problème sur la somme dans une note de crédit et impossible à comprend d’où elle vient... J'ai eu une commande constitué de 3 articles, une réduction de -10€ sur l'ensemble de la commande ainsi que des frais de ports. (Voir image jointe cmd88.jpg) Le client désire f...
  20. Bonjour, Je souhaiterai faire un gestion commercial pour l'une de mes clientes en lui offrant 15 % de remise sur le total de sa commande. Pour cela, j'aimerai créer un avoir de X euros. Pouvez-vous me dire comment faire s'il vous plait ? Je n'ai trouvé aucun tuto, modules pour faire cela....
  21. Bonjour à tous ! Une petite question, je suis 1.5.2.0, et lorsque je génère un Avoir, la date en haut à gauche sur le .pdf de l'avoir est à la date d'édition de la facture et non à la date d'édition de l'Avoir. Savez-vous si cela est paramétrable ? Sinon à quel endroit je pourrai modifier ça...
  22. Bonjour, je suis en 1.5.6.2 et lorsque j'essaye de créer un avoir en réinjectant les produits et remboursant les frais de port j'ai systématiquement cette erreur : Fatal Error: id_transaction is null Sauriez vous d'ou peut venir le probleme ?
  23. Hello, Je suis sous Prestashop 1.4… et je n'arrive pas à générer un avoir. Le bouton rembourser est grisé, je ne peux donc pas le sélectionné pour générer un avoir. Peut-être à cause de l'état qui est affiché : Remboursé. J'ai essayé en modifiant l'état ex : payé, livré… mais rien n'y fait!...
  24. Bonjour, Voila j'ai un soucis au niveau du pdf de mon avoir. Voilà j'aimerai y faire afficher le n° et la date de la facture mais je ne trouve aucune variable possédants ces informations. Sauriez vous ou je pourrez trouvez ces informations ? ( je suis dans le fichier order-slip.tpl ) Et...
  25. Bonjour, J'ai un site de vente en ligne de prêt-à-porter sous prestashop www.kissya.fr. Comme je débute, après une vente,la cliente m'a retournée le produit car mauvaise taille. Le remboursement a été effectué, le produit a été réinjecté dans le stock mais lors du retour produit, j'ai ou...
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