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Showing results for tags 'Remboursement'.
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bonjour, j'ai un pb avec le remboursement partiel des commandes payées avec paypal. Si je fais un retour ou un échange de produit sur prestashop, paypal rembourse la totalité des achats et je suis obligée de demander au client de repayer... Par ex : une commande de plusieurs articles...
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Bonjour J'ain une boutique prestashop 1.5, c'est une mercerie en ligne. cela fait 9 mois qu'elle est en ligne et je n'ai toujours pas compris comment fonctionnent les avoir et les bons de reductiom. J'ai cherché sur les forums mais pas encore trouvè la réponse à ma question. le cas typique:... -
Bonjour, Je suis embêtée car sur ma boutique 1.7, lors du remboursement de commande je remarque dans mes tests que le client reçoit un email "Nouvel avoir concernant votre commande" (template email credit_slip) et sans avoir voulu créer d'avoir (il n'y a pas eu d'avoir généré dans les règles de... -
Bonjour, On aurait besoin d'information sur une fonction native de Prestashop que nous utilisons depuis des années et qui semble totalement pas claire. On rencontre un vrai problème comptablement pour les remboursements. Aujourd'hui pour générer un avoir administratif, nous faisons du remb...
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Hello, The purchased theme is not suitable for the use I wanted. Would it be possible to get a refund? Because it remains a significant amount in my student budget, and the product purchased does not meet my expectations. Can you return a refund (or voucher to find the product I'm looking fo...
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Bonjour a tous, Je me permet de faire appel a votre expérience Prestashop car j'ai aujourd'hui un problème assez compliqué. J’étais sur Oxatis avec un module de paiement CB Mangopay. Je suis maintenant sur Prestashop et j'ai re souscrit au module de paiement CB Mangopay. M...
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Bonjour, En cas de retour de produit, je rembourse toujours les frais de livraison que j'avais facturés à mon client. Mes clients sont parfois étonnés (contents bien sur, mais étonnés). Il me semble que cela est obligatoire mais je vois énormément de sites (dont ceux à qui je commande...
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Bonjour à tous, Je souhaiterais acheter un module qui me permette de créer automatiquement un avoir à valoir sur la prochaine commande, d'un montant égal au prix total des échantillons achetés (donc dans une catégorie précise). J'en ai trouvé déjà plusieurs mais aucun ne propose de calcul... -
Bonjour, Je publie sur le Forum de Prestashop suite à une grosse insatisfaction auprès du SAV de Prestashop Addons ... J'ai téléchargé un module qui me semblait utile (les Tests en Back et Front office ont l'air super, mais en pratique sur ma boutique .... C'est une autre histoire !) mais qui a...
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Bonjour à tous, Nous venons de faire la mise à jour de Prestashop de la version 1.6.0.2 vers la 1.6.1.4. Dans la précédente version, nous pouvions rembourser en plusieurs fois un produit sans dépasser bien entendu la valeur initiale de produit commandé. Hors depuis la mise à jour, nous ne pouvo... -
Ma version : PrestaShop™ 1.5.6.2 Bonjour, j'ai quelques questions sur la modification de commandes dans certains cas de figures précis : à savoir la modification de commande avant son expédition. J'aimerai votre avis sur ces différents cas de figures car la documentation Prestashop n... -
Bonjour, Depuis le passage en version 1.6.0.11 les remboursements partiels et complets génèrent des avoirs avec des montants totalement anarchiques qui ne correspondent en rien avec se qui a été saisi. Par contre la génération d'un éventuel bon de réduction fonctionne correctement. Suis-je le se... -
Bonsoir à toute la commuté Prestashop et de son module PayaPal , J'aurais besoin de votre aide pour un problème que je rencontre avec le module Paypal (v.3.5.7) lorsque je veux rembourser totalement une commande (en cliquant sur le bouton Remboursement total de la transaction) ayant bénéficié d... -
Bonjour, Vos idees sont les bienvenues.. Je rencontre un bug/processus incomplet de la reprise de marchandise. Apres une reprise de marchandise (RMA Return Merchandise) et un remboursement total au client (Refund) le tableau de bord indiquant les statistiques des ventes ne se me... -
Bonjour, Je viens de réaliser des remboursements mais à mon grand étonnement les produits remboursés n'ont pas été re-créditer dans les stocks alors qu'il n'ont pas été envoyés. Faut-il activer quelque chose pour que cela se fasse, ou existe-t-il un overide afin que cela se fasse ? Merci... -
Bonjour, J'utilise Prestashop 1.5.6 Je me sert de la boutique pour générer les avoirs sur mes factures émises. Cependant, une commande a été passée sur un produit qui était n'avait plus de stock. Le client a commandé deux fois le meme produit par erreur générant ainsi 2 factures. J'ai remb... -
Bonjour, Récemment je me suis aperçu que j'avais des doublons de mouvement de stock incohérent. J'ai donc analysé le code pour comprendre d'ou provenait ces doublons. Afin de cerner les commandes que j'ai remboursé et les commandes retournés et traités. Je réalise l'opération suivante : Rembour... -
Bonjour, Nous avons migré notre prestashop 1.4 vers la version 1.5.4.1 et avons mis à jour notre module Paypal. Celui-ci fonctionne correctement mis à part que le bouton en back office permettant de rembourser totalement une transaction n’apparaît plus pour les nouvelles commandes mais reste... -
Bonjour, j'ai une commande qui a bénéficié d'un bon de réduction, pour une raison x je dois rembourser un des produits de la commande, je génère donc l'avoir qui va enclencher automatiquement le remboursement du produit. Problème : le montant du remboursement et de l'avoir son différent, pay... -
Bonjour, J'ai un site de vente en ligne de prêt-à-porter sous prestashop www.kissya.fr. Comme je débute, après une vente,la cliente m'a retournée le produit car mauvaise taille. Le remboursement a été effectué, le produit a été réinjecté dans le stock mais lors du retour produit, j'ai ou... -
Bonjour, Je suis passé en version 1.4.8.2, dans le back office l'option de remboursement partiel à disparu je ne plus le faire. Avez vous une idée ou un lien de debug sur ce probleme ? Merci Bonne Journée Micke -
Bonjour, Mon comptable m'a demandé les avoirs des produits que j'ai remboursé et que je n'avais bien évidemment pas sortit lors des remboursement, croyant qu'un avoir été un bon de reduction... Du coup, j'ai besoin de sortir les avoirs de tous les produits que j'ai déjà remboursés. J'ai pens... -
Bonjour tout le monde, Je suis en train d'analyser plus en profondeur les procédures clients pour les demandes de retours, et il y a pas mal de zones d'ombre. 1) le client demande un retour (déjà c'est expliqué nulle part, mais bon à nous de faire une page qui explique la procédure) 2) il n'a... -
Bonjour, Lors d'une commande sur mon site, suite a une erreur de stock, un client a commandé un produit que je ne suis pas en mesure de livrer. Il a été convenu que je lui rembourse l'article non livrable. Donc dans la commande, j'ai sélectionné le produit, puis rembourser -> ca c'est OK...
