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Showing results for tags 'ERRORE'.
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Ciao a tutti, Ho riscontrato questo bug nel sistema da quando il mio cliente ha cominciato a caricare i prodotti. Premetto che gli ho installato il sistema e fatto un primo inserimento di quasi 1000 articoli e non mi è mai successo il problema che andrò a presentare. Quando il mio cliente inserisce gli articoli, ogni tanto succede che il sistema duplica per centinaia di volte il campo relativo alle funzioni dell'articolo (dove si inseriscono le caratteristiche dell'articolo) creando cosi un articolo pesantissimo e va in errore quando si tenta di modificarne il contenuto (per esempio lo scarico magazzino.) Praticamente crea una duplicazione dello stesso valore per centinaia se non migliaia di volte (vedere l'allegato per capire meglio). Qualcuno sa darmi una spiegazione? Ho pensato che la causa derivasse dal pc del mio cliente magari avendo una cache intasata o altro. Svuotandola non ho risolto il problema
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Salve, sul mio prestashop 1.7.6.7. (sul quale siamo entrati in diversi tecnici web) mi sono ritrovata la lingua inglese (id lingua: 1) disinstallata. Sono presenti i file in lingua (ad esempio delle email) ma nel database il campo id-lang con valore 1 è scomparso da tutte le tabelle, esiste solo id-lang con valore 2 (che si riferisce all'Italiano). Suppongo, quindi, che sia stata disinstallata da qualche tecnico. Questo sta portando non pochi problemi perchè non riesco a: installare un nuovo modulo creare un nuovo utente cambiare le traduzioni connettermi al Marketplace di AddonsPrestashop Ho provato a installare la lingua Inglese ma nulla di fatto... Il sito è ancora in manutenzione, ma dovrei andare online nel più breve tempo possibile... Qualcuno può darmi una mano?
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Salve. Da giorni, inserendo nuovi link di prodotti in Google Search Console, su tutti mi comunica che ci sono 2 nel prodotto. Da premettere che prima gli errori uscivano, ma di colore arancione, ora sono in rosso. Allego foto e link del prodotto preso in esame per riscontrare se ci sono veramente degli errori Link in esame https://www.mystore016.com/it/zaini-outdoor/22409-marsskin-zaino-mountain-bike-super-leggero.html PS 1.7.6 Qualcuno di voi ha riscontrato questo problema e come è stato risolto. Grazie
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Buongiorno, continua la tristissima saga Prestashop, inzio a pensare di avere a che fare con un entità indipendente dotata di più bug che funzionalità. Problema: Prodotti che casualmente spariscono dal frontend. Probaibile problema collegato: Quando importo nuovi prodotti, questi vengono creati ma NON compaiono nel frontend e nella ricerca sino a quando non li apro e salvo nuovamente (con un modulo di mass edict o singolarmente). I prodotti sono presenti nel backend, i prodotti hanno categoria assegnata, visibilità e quantità corretta. I prodotti nel database hanno gli stessi esatti campi di altri prodotti che vengono invece mostrati. Il tutto succede senza un motivo. l'altro ieri avevo 23'000 prodotti inseriti in una categoria, Ieri solo 500 visibili Oggi 1500. Assurdo. -
Ciao a tutti, avrei bisogno di aiuto e/o pareri su un problema che incontrano alcuni utenti del mio e-commerce: Per solo alcuni utenti, la pagina dell'ordine, alla fine del processo di acquisto, restituisce un errore del server. Solo per alcuni utenti registrati. Ho aggiornato i plugin, svuotato la cache del server, di Prestashop, disabilitato Varnish, cambiato browser, ip, etc. Ho anche disattivato google analytics che dava problemi legati al plugin di GA fornito da Prestashop. Niente da fare. Quando arrivo all'ultima fase d'acquisto, si apre la pagina "/ordine" con errore 500. Ho Prestashop 1.7.2 su Linux, Server Google Cloud su Cloudways. Grazie. Massimiliano
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Ciao, sto caricando i prodotti tramite l'importazione CSV di PrestaShop. I prodotti che carico hanno varie combinazioni di colore / taglia e quindi nel file "combinations_import.csv" per ogni variante aggiungo le varie immagini che mi interessano. Una volta importato il file se vado a visualizzare un prodotto all'interno del Front-end mi vengono visualizzate più volte le immagini di ogni variante quando (nel mio caso) per la stessa taglia l'immagine sarà in realtà la stessa (cambia solamente per colore). Il "problema" svanisce nel momento in cui clicco su di un colore perchè mi carica solamente le immagini associate ad esso, ma se premo su "mostra tutte le immagini" si ripresenta nuovamente. Se vado dal Back-end vedo che sono state caricate più volte le stesse immagini per variante. N.B. Sto utilizzando PrestaShop alla versione 1.6.1.23 N.B2. Visualizzare gli allegati
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Salve a tutti! Ho un sito web in cui c'è installato prestashop 1.7.3 Se clicco su "aggiungi al carrello" in una qualsiasi pagina del sito web funziona tutto alla perfezione, ma se aggiungo un prodotto al carrello dalla pagina del prodotto stesso, mi viene aggiunto il doppio della quantità impostata ed in più non mi funziona il tasto "continua lo shopping". Provo a spiegarmi meglio... pagina prodotto x: - imposto quantità 2 - clicco su "aggiungi al carrello" = mi vengono aggiunte 4 unità del prodotto scelto, inoltre mi è impossibile chiudere il modal con i tasti "continua lo shopping" e "procedi al checkout" per toglierla, sono obbligato a ricaricare la pagina Spero possiate aiutarmi e soprattutto spero di aver spiegato bene il problema Grazie in anticipo -
Buonasera spero possiate aiutarmi, ho un problema con le keywords e la pagina index. Quando provo ad inserirne un po mi appare questo errore: Si è verificato un errore inaspettato. [PrestaShop\PrestaShop\Core\Domain\Meta\Exception\CannotEditMetaException codice 0] Non ho usato nessun carattere non valido (tipo <>={}) Aiutatemi -
Buongiorno a tutti. Ho questo problema: nell'e-commerce che trovate a questo indirizzo faceshop.it, quando acquisto un prodotto il sistema mi aggiunge 8€ ai costi di spedizione e non so assolutamente da dove li prenda. Nella sezione Destinazioni Spedizioni e costi, la situazione è quella che vedete nell'immagine allegata. Ma quando vado a controllare il carrello, la spedizione ha automaticamente aumentato il costo di 8 euro, per tutti i costi che vedete nell'immagine. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Nel caso sapete dove devo andare a spulciare per modificare la cosa? Grazie a tutti
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Buongiorno, Vorrei chiedere informazioni riguardo un errore che avviene dopo il restore sia del database che del sito (versione 1.5.2). Ho dovuto fare un rollback manuale poichè il processo di 1-click update non andava a buon fine. Ora l'errore che ho è il seguente: " This site can’t be reached 192.168.1.179 took too long to respond." Ho trovato che nella tabella del DB chiamata "ps_shop_url" c'è questo ip. Come dovrei procede a questo punto per risolvere il problema?
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La console PrestaShop (ho una versione ancora vecchia PrestaShop 1.6.0.14 ) non mi consente di fare più alcuna modifica/aggiornamento. Se provo a inserire un prodotto, aggiornare il numero di pezzi, cancellare un ordine, eliminare un utente, modificare QUALUNQUE cosa, la risposta del sistema è sempre "Si è verificato un errore durante... (la cancellazione/modifica/ecc....)". Non posso più praticamente fare nulla! Segnalo che ieri sera ho creato un ordine ad hoc per un cliente (che era già registrato) che aveva il carrello vuoto e ho messo come status ordine "richiedi pagamento paypal" (mettendo spedizione gratuita) con annessa richiesta di invio email di notifica al cliente. Oggi ho notato che l'ordine è considerato "non valido" e visto che da quel momento non ha più funzionato nulla ritengo che il problema odierno possa essere stato causato da quell'ordine non andato a buon fine... purtroppo oggi non riesco a cancellare ne ordine, ne utente, ne null'altro per provare a rimediare. Cosa posso fare? Grazie a chi mi aiuterà
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CIAO A TUTTI, DA QUALCHE TEMPO MI SUCCEDE CHE AD ESEMPIO NEL SALVARE O MODIFICARE UN ARTICOLO MI COMPAIA QUESTA PAGINA LE MODIFICHE COMUNQUE HANNO EFFETTO NON CAPISCO A COSA POSSA ESSERE IMPUTABILE STA COSA. AVETE QUALCHE IDEA?
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Salve, ho la versione 1.7.5.1 una decina di giorni fa un cliente mi ha segnalato che al momento di fare il check out (al memento della registrazione o della log in) appariva la pagina bianca con HTTP ERROR 500, un assistente di Prestashop mi ha detto di sentire il mio server provider, ma dopo 4 giorni di messaggi non sono riusciti a fare niente e la situazione è peggiorata ora la pagina HTTP ERROR 500 viene anche quando entro nella home. Qualcuno può aiutarmi? Grazie Sotto allego la pagina con tutti gli errori
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Salve, è da circa 24h che sul sito all'indirizzo www.zoccolidonna.it con PS 1.6 non si riescono più a visualizzare le categorie del negozio. Ad esempio cliccando sulla terza voce del menù (categoria: ZOCCOLI), si visualizza una pagina bianca anche se l'URL a cui riporta sembra essere corretto. Stessa cosa accade se si vuole accedere alla categoria in questione tramite i breadcumbs di un prodotto aperto. Le categorie sono le uniche sezioni del sito che portano questo problema attualmente, tutti gli altri collegamenti interni funzionano. Attivando la debug mi ritrovo: che personalmente non so interpetare. Giusto per fare qualche test, ho provato a disattivare quella linea descritta in alto (164) e questo genera un altro errore relativo ad un'altra stringa, disattivando quella ne genera un'altro e via discorrendo sembra una cosa infinita. Quale potrebbe essere la causa? Grazie in anticipo, Marco. -
Buongiorno a tutti, ho bisogno del vostro aiuto!! Stavo inserendo i parametri dei vari corrieri, e ne era stato già inserito uno di prova che prevedeva il ritiro in negozio impostando i vari pagamenti a 0. Fino a qui tutto bene.. poi, quando stavo cercando di rimuovere quel "corriere" di prova, mi appare questo errore: schermata errore 1.tiff rientro nella gestione dei parametri di questo finto corriere e provo a diminuire la lunghezza del nome, finisco, vado per salvare ed ecco l'altro errore: errore 2.tiff questo, non mi permette di uscire di lì con il classico pulsante "salva", quindi faccio clic nella barra di navigazione del pannello di controllo alla voce "spedizione/mezzi di spedizione" e mi ritrovo non solo con il corriere di prova che non è stato cancellato.... bensì è stato doppiato! Adesso ho 2 corrieri che non posso disattivare ne cancellare e che mi danno non pochi problemi perchè i clienti non potrebbero neanche acquistare la merce! Ho attivato la modalità debug, e questo è l'errore che mi trovo davanti: errore.tiff cosa posso fare? -
Buonasera, ho la versione 1.7.2.4 di prestashop e quando vado ad aggiornare alle versione 1.7.4 (1.7.4.2) mi esce fuori questo errore [INTERNAL] /home/-------/public_html/modules/autoupgrade/classes/Tools14.php line 1399 - Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 67084320 bytes) Aggiorno tramite 1-click upgrade ver. 4.1.0 Come posso risolvere questo errore? Grazie a chi mi vorrà aiutare -
Salve, ho il seguente errore lato utente, dopo la fase di registrazione che va a buon fine, dopo che il cliente si è registrato, quando esce dal suo account e prova ad effettuare l'accesso da sempre il seguente messaggio " La tua autenticazione non è riuscita. ", come posso risolvere questo problema? La mia versione di prestashop è la 1.7.3.2 -
Buongiorno a tutti, Da qualche giorno quando cliccavo dal pannello amministratore sulla sezione moduli non mi caricava la lista dei moduli (da scaricare) ma mi usciva solo il tast bad request e mi diceva di riprovare pero riuscivo ad accedere almeno alla sezione dei moduli installati. Da questa mattina non mi permette di fare nulla e appena clicco su moduli mi restituisce il seguente errore: Oops! An Error Occurred The server returned a "500 Internal Server Error". Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused. sapete come posso fare per risolvere? ho bisogno di una risposta possibilmente urgente in quanto settimana prossima devo mandare il sito online e questo fine settimane devo fare le ultime modifiche. Attendo un vs aiuto disperato. Grazie a tutti. -
Buongiorno, abbiamo questo problema, abbiamo spostato un sito PS da un hosting a un altro, tutto ok, il negozio si vede e il back-office è accessibile, tranne quando clicchiamo sulla voce Prodotti (VENDI > Catalogo > Prodotti) che manda in crash la pagina (errore 500). Abbiamo provato ad attivare la modalità DEBUG e visualizza questo: in ProductDataProvider.php line 59 at ProductDataProvider->getProduct('0') in ProductController.php line 389 at ProductController->formAction('0', object(Request)) at call_user_func_array(array(object(ProductController), 'formAction'), array('0', object(Request))) in bootstrap.php.cache line 3247 at HttpKernel->handleRaw(object(Request), '1') in bootstrap.php.cache line 3206 at HttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 3360 at ContainerAwareHttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 2562 at Kernel->handle(object(Request), '1', false) in index.php line 86 Abbiamo provato sia a settare i permessi su tutte le cartelle e sui files a 777 e pulito la cache sia da back-office che direttamente sul sito ma ancora errore Come possiamo capire quale sia il problema ? Grazie mille in anticipo.
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Salve a tutti, ho un problema nell'esportazione del database in locale con MAMP e non riesco a risolvere cosa devo fare?? vi allego le immagini degli errori vi prego rispondete velocemente è urgente grazie mille
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Buongiorno a tutti, non riesco a capire come mai per entrare nella pagina "Servizio clienti", per rispondere alle domande dei clienti del negozio, prestashop ci metta circa 5 o 6 minuti. Una volta entrato in quella pagina la prima cosa in alto che mi mostra è il seguente errore: " Cannot connect to the mailbox : Connection failed to outlook-emeasouth4.office365.com,993: Connection timed out, Can't connect to outlook-emeasouth4.office365.com,993: Network is unreachable " Sembra che voglia collegarsi al server di outlook per la posta in uscita e non riesca, come faccio a modificare il server della posta in uscita? Grazie -
Buongiorno a tutti ho appena installato prestashop in locale e funziona tutto, ma l'antepriam del sito mi esco come allego, come mai? grazie Mara
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Salve Ho acquistato il template Jaro da Prestashop ma non riesco ad istallarlo. O Meglio, risulta istallato ma in realtà trovo tutti moduli separati e se vado su "impostazione-Temi" esce solo quello di default. L'unico motivo che mi viene in mente è questo: quando ho scaricato il tema acquistato, prestashop mi ha avvertito che avrei potuto usarlo su un unico sito internet e mi ha chiesto quale. Nello scrivere, invece di www.miosito.com ho scritto www.miosito.it Potrebbe essere questo il motivo? e se si, come posso risolverlo? Ho la versione 1.6.1.18 Grazie!
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Buongiorno a tutti e grazie per l'interesse al mio problema. Sto tentando di aggiornare da 1.7.2.4 a 1.7.3.0 con 1-click upgrade. La checklist pre-aggiornamento mi da tutti i controlli positivi. Mi scarica il file, il backup automatico viene effettuato, parte la decompressione dello zip e ad un certo punto mi da vari errori, ho tentato varie volte e ogni volta mi da un errore diverso ma secondo me riconducibile al web server (iltuohosting) in particolare a ngix Gli errori sono questi: 502 Bad Gateway Server internal error Ho cercato ma non sono riuscito a trovare una guida su come installare l'aggiornamento caricando i file via ftp e chiedo cortesemente a voi come si fa. Grazie. -
Salve a tutti, come da titolo topic, sto riscontrando un enorme problema con la versione 1.7.3.1 nel caricamento dei file csv per le combinazioni dei prodotti. Il fatto è questo. Se creo il prodotto manualmente e genero le combinazioni manualmente, tutto funziona alla perfezione. Mentre se importo le combinazioni via csv e tutto viene importato correttamente, nel Front-end visualizzo perfettamente il prodotto con le combinazioni settate alla perfezione. Mentre nel Beck-end del prodotto, se entro nelle combinazioni, non mi mostra alcuna combinazione e il puntatore del mouse se posizionato su "Azioni massive (0/7 combinazioni selezionate)" compare il la rondellina di caricamento all'infinito, e inoltre se provo a fare qualsiasi modifica al prodotto o alle combinazioni mi esce fuori la spunta di impossibilità di salvare le impostazioni. Allego le foto del problema per cercare di capire se è un bug risolvibile o se è meglio fare il downgrade alla versione 1.6 Anche se spero che insieme potremmo risolvere il problema. Foto del Front-end chiaramente funzionante e importato alla perfezione. Foto del Beck-end dove risulta chiaramente che sono state generate 7 combinazioni, ma non vengono visualizzate mostrando il puntatore del mouse con il caricamento continuo.
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